与“TCL推脱三包责任”相关投诉
已付费维修
TCL以一切碎屏理由说是人为,拒绝三包。
本人于7月4号在拼多多平台购买TCL电视。电视购买回来就出现了问题。第一个问题,我不记得是什么问题了,我要求换机。强烈要求。厂家给的回复是说给我补偿。200块钱,然后不换机了。不然需要自己承担来回运费,后来我也妥协了。再到后来,电视还是不行。售后师傅上门给我看了一下,说是遥控器的问题,然后帮我换了遥控器上报了一下,还是不行。要自己私自上门给我。拆了主机,主板说可能是那个的问题还是不行?第三次。又说可能是内屏的问题,第四次。直接给我返厂修了,我当时强烈要求给我换新机。售后拒绝我就懒得扯皮,心里想修好就行了。但是在三包规定,如果两次还没有修好,是可以给我换新机的,但是当时他们并没有。当时问题也没有这么严重,所以没有要求换新机,当时内屏一直闪烁跳动。无意识的像爆裂了一样。我这边查了一下服务进度,也只能查看到四条,但实际好像有六条。都是上门给我维修这个机子卖了才不到六个月。现在又出现内屏爆裂。3月4号TCL售后在没有上班。仅仅是通过我拍的照片。就说是外力导致的。后来上门了,说走一个流程。说我口头说的不算数,如果外屏完好,没有一点划痕,给我免费维修。结果上门了。师傅也讲不能100%肯定就是外力导致的,说这个是多方面原因导致的。比如内部压力过大。或者是长时间看电视,温度过高。电视玻璃质量如果不好的话,电视里面灰尘过多。局部过热。就会受热不均匀导致膨胀,都可能会引起显像管爆炸。然后在某个点破裂。还有可能是外力撞击导致的破裂。但是售后也上门看了。如果是外力导致的。而且这个破裂的这么厉害,一大块。屏幕不可能完好,外屏估计早也稀巴烂了。难道是我自己把外屏换了吗?然后拨取内屏免费维修吗?然后他们又说外屏是贴膜的是不会坏的,我请问为什么网上那么多说TCL?屏幕爆裂的。然后TCL售后统一官方回复外力,导致拒绝三包。如果真的是外力碰撞的,就像手机膜一样,它怎么可能不留痕迹呢?完全说不通。售后也只是肉眼拍照,而且还跟我说了,不肯定就是外力导致,然后也没有提供专业检测。和拆机。最后断定是。外力导致。让我付费维修让我付费维修。说因为我机子也修过多次,所以给我一个优惠,然后帮我打个折。就算是100块钱,我也不会修的,我不想认这个账,就跟之前一样。非说是我人为导致的,不给我维修,这次也是。根据消费者权益保护法第23条规定,经营者提供的电视机等耐用商品或者装饰,装修等服务。消费者自接受商品或者服务日起六个
已付费维修
投诉TCL屏显故障
购进后不到一年时间出现了花屏故障,师傅上门维修后,建议该设备后续还会出现花屏情况忽悠买家购买保险事宜,大概一年后又出现了花屏故障情况,第一次花屏和第二次花屏是同一个位置。与厂家维修师傅沟通后 师傅上门维维修确定是确定是花屏的位置有烂屏的情况,但是买家分析两次花瓶是同一个位置,对该评价有异议 大概有一周后,电视又出现了黑屏情况与厂家师傅联系说黑屏情况可以维修在保险期内免费维修,但是师傅迟迟没有进行上门维修维修师傅推脱说,维修黑屏时可能会出现烂屏的地方更严重,最后就一直推脱不予联系,然后与TC L厂家联系厂家联系后维修师傅与买家进行联系协商,可以退保险事项 买家又与TCL厂家联系厂家一直不予解决中间联系几次一直推脱说让 我们买家现在只想要解决黑屏问题 这个问题是在我们购买的保险范围之内 也没人来维修
已完结
投诉TCL推脱三包责任
在线下实体店购买的TCL电视,售前咨询配置为32 G,售后发现为8G。但是购买时没有单据和证据体现咨询时的配置。购买刚两天。已经使用安装两天。现在主张退货,或者更换32G配置版本。
已解释
TCL电视生产日期造假
我在线下购买了一台TCL的型号为75 P11H的电视机,24年1月30号安装完以后我外出了,回来以后发现电视外包装的生产日期(2023.11.27)和电视机工厂模式显示的屏幕的生产日期(2023.12.10)不符,屏幕生产日期居然在整机生产日期的半个月以后,我反馈给TCL的厂家工作人员,他们上午给我回复说厂家研发说屏幕那个生产日期是电视机的老化试验日期,我不接受这个说法,他们下午又回复我说这个日期是软件释放日期,同一天不同的TCL研发人员给出了两种不同的定论,欺骗消费者,我要举报他们电视机生产日期作假,希望有关部门严查!
已改善服务
虚假宣传,销售劣质产品,噪音很尖锐刺耳
我在拼多多该店铺上看到该洗衣机,商品页面宣传运行平稳,安静耐用,于是下单,下单后看了评价很多人说噪音很大,震动大,发的几个视频里有很大的异常电流声,于是在下午3.05订单待揽收时提交退款申请,也跟卖家说不要发出,结果下午4点卖家依然发出,并且说取消订单要支付150元运费,不然不给退回,卖家用虚假宣传诱导我下单而且拒绝给我全额退款
已完结
购买的TCL空调频繁出现不出风问题,售后无法解决,要求退款
空调是2020年7月25在淘宝平台购买的,点名是:TCL空调官方福利店。买了几个月后频繁出现空调不出风,因为空调是立式的,之前也找过很多次售后,说是需要清洗了,我们也清洗了,不长时间还是出现不出风问题。反复找售后,就说让我们清洗,从买到现在维修了六七次了。有时候打开空调都不能关,怕又不出风了,或者是打开后都是正常出风,开了不长时间就一个小格出风,然后反复关闭好多次,都不好使。一找售后就说是清洗,我们也清洗了,同样不出风,我也咨询了别的品牌,这种情况就是空调有问题,现在售后那边不能给我合理的解释,我非常气愤,这又不是玩具,维修了这么多次,同样问题维修了这么多次,也不给我一个说法,我强烈投诉这是卖给我一个残次品,我要求退货退款
已解释/道歉
长春欧亚卖场购买的TCL电视退货纠纷,要求退款和赔偿房屋损失
8月31号安装长春欧亚卖场购买的人tcl电视,后因电视质量问题,申请退货,欧亚卖场要求扣除600元费用,态度恶劣,和展位人员来回推卸责任,语气嚣张、称不用联系沟通,方案就这一个,接受不接受随意,可以随便投诉,现要求其退还购买电视实际支付费用4500,并赔偿因电视打孔造成的房屋损失费用
已完结
TCL拒履行售后承诺,霸道转嫁损失给消费者
购买电视在屏幕质保期内出现质量问题,售后拉走电视后回复屏幕问题,之后反馈因产品升级无此型号屏幕无法更换屏幕,需要客户自己垫钱更换另一机型,本属于厂家责任转嫁给客户,且态度不主动,客户主动联系沟通两次后说除了自行垫钱升级他也没办法,七天仍无有效解决方式
已完结
TCL空调制冷效果差
空调购买两个月,已经修了一个月了还没修好,现在商家,售后都没有处理方案,
已完结
不包安装就算了,找别人安装还不质保,霸王条款。
买新房送的TCL空调,下单安装售后说不包含安装,说卖个售楼部的时候就去掉安装费用了,需要自己承担。问客服说不清楚需要核实,没具体核实就说不包安装,不包安装就算的,就不用TCl安装工,还不让自己找人安装,自己找人安装就不质保。这白明就是霸王条款。
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