与“维修质量差”相关投诉
处理中
AOC显示器质量问题与售后纠纷
我于2025年3月6日在京东电商平台的AOC京东自营旗舰店购买了一台显示器,才用了三个多月就出现闪屏问题,申请售后联系我,说有维修工程师联系我然后引导我关闭了售后单,但是第一次维修并没有修好就给我寄回来了,我又去申请售后,寄过去后检修说要19天,扯什么需要订料,这不是耽误我时间吗?为什么第一次维修没修好就给我寄回来,第二次维修连材料都没有,要耽误我那么久时间,我就让他先把机器寄回来,后面找京东客服介入说什么自营店还申请不了纠纷单,补偿也是补偿50块,我花500多买的商品,出现质量问题耽误我那么多时间就这么点补偿?真是店大欺客,我现在诉求就是原价退货或者给我换全新的,凭什么他们商品的质量问题要消费者买单?
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小米平板6Max屏幕不灵敏,维修费用高且售后复杂
买的平板6max屏幕不灵敏维修费用大客服不解决我的问题,售后比较复杂,担心维修后再次出现问
处理中
苹果店员误操作致数据丢失,赔偿方案不合理
6月21日下午5点左右,在iapm环贸的苹果旗舰店想要维修电脑无法外弹硬盘的问题,结果由于店员的误操作,她将电脑直接格式化,所有的5年的工作文件和生活文件都被删除且无法追回,造成重大损失。现场苹果环贸旗舰店的Sophie(店长)来交涉,但是只给了一个境外维修公司的联系方式,让我们自己联系并接受对方的维修报价。事后苹果总部介入,我方提出赔偿5000元现金,对方不接受,只提供官网价值1500的配件。如此严重的事故,用售价1500,成本可能不到一半的货品打发我,实在无法接受
处理中
苹果技术人员操作失误致微信数据丢失
我于21年买了评估的iMac 24寸电脑,内存256G。因为电脑硬盘不够用,已经慢了,于是于2025-07-03电话请求评估技术服务,如何删除微信中不重要的数据。技术人直接带我进行操作,删除之前我一再问过,这样不会删除我微信的聊天记录和重要数据吧。苹果公司人员说不会的,删除的只是缓存数据,聊天记录和中重要数据都在的,也从未问过我是否需要备份的意见。由于微信数据较大将近100G删除较慢,操作完我就直接下班回家了。第二天到公司一看微信的所有数据都没有了,包括很多非常重要的数据,跟苹果技术人员所说的只是删除缓存数据完全不是一回事。这对我的工作赞成了极大的损失,苹果公司允许这样的不合格的员工直接上线来辅助消费者,苹果公司逃脱不了干系,必须赔偿和做出道歉声明,具体苹果公司是有录音的。 电脑的序列号:C02J28AP1255。 我的诉求,1,帮我恢复数据,2,要50000元赔偿费用。3,苹果公司以及联系的客服人员跟我道歉,加强技术人员的培训,做到对消费者负责。
处理中
购买笔记本使用工程测试卡
我于2025.6.27日8点在抖音电商平台《机械革命》旗舰店购买的机械革命旷世x(i7-14650 rtx5070)笔记本,笔记本显卡使用的是工程测试卡,严重损害了我的消费者权益,
已完结
机械革命蛟龙16pro多次维修仍故障,要求赔偿
我于2024年6月13日于京东平台官方店购买机械革命蛟龙16pro,保修期为两年。之后在2025年5月29日于正常使用中因莫名原因损坏,便于次日前往其企业官网指引的线下售后站点进行维修。当时那的工作人员说是进水导致的短路,但没有向我指明进水导致短路的具体现象(比如水渍等),我也听从其指导进行线下付费返厂维修,当时其承诺说一周后修好,但实际情况是两周后才修好。我于其告知修好的当日(6月13日)前往接收,结果在当日晚上进行测试时发现出现了之前从未有过的闪黑屏现象,只能再于次日前往该站点进行维修,结果他们要求重装系统并要求我自带电源(官方维修站点居然没有对应型号的电源!),我不愿再浪费时间(来回要花费3小时),便按照其说的于住处进行重装系统,结果问题仍未解决,告知他们情况他们又再次要求返厂维修。我便对他们的专业性产生怀疑,不想再浪费更多的时间在这上面,并且严重怀疑其即使维修后仍然是坏的或是增添了新的损坏处,我的诉求是换新或赔偿。(6月28日新增)正常看视频时蓝屏,屏幕撕裂,请立即赔偿!!!
处理中
华为GT3手表质量问题与售后推诿
我于2022年12月23日在华为官方商城购买的华为GT3手表,当月28号开始收到使用。 2025年5月发生过一次续航异常情况后(本还有一半的电量突然在一天内掉光),待机续航便从原本的一个星期左右稳定在3-4天,就这样一直使用着直到6月中旬手表表盘无故开胶,我在“我的华为APP”里选择官方寄修,寄修到南京华为授权服务中心(创智大厦)寄修中心,雨花台区西春路1号创智大厦205-3室。 官方寄修中心第一个电话说检测是后盖进水,告诉我换后盖要四百多(“我的华为APP”显示此款手表后壳价格为199),并对开胶问题提供了两种方案,粘上和换屏幕,对方建议我换屏(手表屏幕本身没有任何问题和异常),说换屏幕有保修,我拒绝了换屏幕,让对方把开胶粘上就行,对方同意并确定了维修方案:换后盖粘屏幕。 因华为GT3这款产品本身有众所周知的设计缺陷和质量问题会导致连汗液都会使其进水,我表示因产品本身的质量问题导致的异常情况我不接受付费维修后壳,对方说向上反馈后挂了电话。 对方再次打来电话时对于手表的问题便改了口,声称主板也坏了,以换后盖和主板加在一起的维修价格高昂和过保拒绝了我根据《产品质量法》提出的合理诉求,并在后续华为客服介入后再次改口,又增加了一项更换屏幕。 至此,原本的维修方案从“换后盖粘屏幕”变成了“屏幕、后壳和主板全部要换”,表的维修价格从原本官方显示的199元(该官方寄修中心报价四百多)上升到了1293元。 我质疑反复改变的维修方案并拒绝换屏无果,开始从各个渠道向华为进行反馈,但最终得到的维修方案始终没有再改变过,最后解决办法被华为单方面局限在了给我维修折扣或加价以旧换新其它型号上,对我拒绝换屏幕的诉求完全无视,并对非人为产生故障的问题产品拒绝履行《产品质量法》中为缺陷产品三包的责任与义务,最后手表只能做寄回处理。 当我收到寄回手表却发现寄过去时还是完好的屏幕不亮了,寄去时手表屏幕虽开胶但和表体严丝合缝贴合紧密,手表倒扣屏幕都不会掉下来,给我寄回的手表,表盘虚虚挂在手表上,松得宛如天津快板。 我再次从各渠道向华为反馈,得到的回复只有态度恶劣的“入液产品不稳定”没有其它任何解释。 我再次向华为反馈并要求重新指派客服,得到的也只有一遍遍的同样回复,总之华为无责,并且客服沟通期间举的例子全部都是人为进水的例子,对产品本身质量问题避而不谈。 图示为大批量同样质量问题
处理中
华为平板屏幕进水维修后主板出现问题要求退款
2025年3月19日平板屏幕突然失灵去华为售后店里检查维修 询问工程师什么原因是进水吗 工程师明确回应对 根据他的回复我问他主板听筒电池是否有问题 他回答明确没有问题 再次之后他也没有和我交代因屏幕进水出现的问题会带来其他零件出现不稳定因素。在更换完屏幕后57天 屏幕再次失灵 送到店里检查 又告诉我主板因为进液出现问题。两次检查维修期间并机器没有进水,工程师之前也说主板没有问题 。再多次与华为售后与华为消费者服务热线反复沟通 两方出现推卸责任 具不承认当时工程师回应是进水的问题。现在我要求退款 退还更换屏幕的费用
处理中
罗技鼠标多次维修未解决要求换新
我在2023年7月购买的鼠标 在2025年发现故障 5月23号鼠标故障邮寄至售后,进行第一次维修,售后修好后发回发现仍有问题。 6月4号邮寄至售后,进行第二次维修,售后修好后发回发现仍有问题。 6月12号邮寄至售后进行检测,售后反馈可能是无线接收器问题,给我更换了一个接收器。更换接收器发回后发现仍有问题。 6月18号再次邮寄至售后进行检测,售后电话反馈未检测出问题。 多次寄修未维修好。要求换新处理 鼠标sn码:2404LZ011QU8
已解释
宏碁官方售后维修不当导致电脑频繁黑屏死机
今年二月份去长沙宏碁电脑官方售后服务站进行电脑维护,电脑风扇清灰与液金更换共299,我电脑原装散热是液金,但在更换的过程中维修人员突然告诉我他不敢更换液金,只能更换硅脂。我寻问他会不会影响电脑正常使用,他说不会后我便答应更换。但在他那维修之我电脑就频繁出现黑屏现象甚至死机,在哈尔滨宏碁官方售后服务站检查得知道液金不能被硅脂替换,且长沙宏碁官方售后服务站更换硅脂时,长沙宏碁官方售后服务站人员液金处理不当,导致CPU与GPU上存在液金残余,且没有开维修单,影响以后液金更换。联系宏碁客服客服态度敷衍,答非所问。长沙宏碁官方售后服务站与宏碁客服行为影响了我电脑正常使用,侵害消费者合法权益
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