处理中
沃尔玛(益阳印象汇店)售卖未熟生鲜产品不予处理
前提:本人于5月4日在沃尔玛(益阳印象汇店)线下购买榴莲145.99元(订单号82****************85)。 线上处理:5月4日晚因榴莲未熟线上反馈至客户中心,以拍照(图示为从垃圾桶中翻出无法食用的榴莲)反馈后,客服补偿30元无门槛配送优惠券未协商一致,并承诺24小时内由门店处理客诉。 线下处理:5月6日(已超24小时)门店来电,以消费者未保留质量问题商品拒绝“部分仅退款”的诉求,并坚持进行30元线上榴莲代金券补偿方案不再接受协商或升级客诉。 诉求:145.99元榴莲,有一半因为已拆开无法食用已进行丢弃处理(已提前拍照向客服进行反馈),剩余一半接收客服建议用保鲜袋自行闷熟。申请商品对无法食用的一半进行仅退款处理。