天猫优品买的洗衣机，23年12月28日晚上送 到的，29号我试用了，试用的结果很不好，洗的 衣服都不干净，当天联系了售后，30号来了． 次，就说性能没有问题，我洗的衣服都摆在那 了，也没有解决问题，外套要以一个多小时，还 洗不干净。都得洗两遍，之后我又试用了洗衣 机，发现还有质量问题，时间洗定在37分钟，不 按顺序往下走，直接跳到30分钟，31日我跟售后 说了，1日，售后上门，录了7视频，说提交技术 部，等结果，技术部元旦放假了，3号上班，就 这样我等到3号，给我的答复还是没问题。5号售 后又来了，做不良商品鉴定，第一遍录视频的时 候37分跳到36分钟，之后又试了几次，都是37跳 到30分，当天给我的结果还是没问题。售后来录 视频，洗衣机里都是空着试的，分钟数随便跳， 这还说没有问题，我新买的洗衣机我接受不了有 毛病，都不给退，没人站在我们消费者的角度去 处理这个问题，后来陆续发现时间跳针走的问题，可是没人解决，没有人承认自己的商品有问题，我只能找到投诉网，希望你们可以帮我解决，大家挣得都是血汗钱，为什么没人考虑我，为什么大家都不管消费者的权益

投诉海尔对商品的质检不过关，还不承认商品存在的质量问题 我在天猫优品买的洗衣机，23年12月28日晚上送到的，29号我试用了，试用的结果很不好，洗的衣服都不干净，当天联系了售后，30号来了一次，就说性能没有问题，我洗的衣服都摆在那了，也没有解决问题，外套要以一个多小时，还洗不干净。都得洗两遍，之后我又试用了洗衣机，发现还有质量问题，时间洗定在37分钟，不按顺序往下走，直接跳到30分钟，31日我跟售后说了，1日，售后上门，录了7视频，说提交技术部，等结果，技术部元旦放假了，3号上班，就这样我等到3号，给我的答复还是没问题。5号售后又来了，做不良商品鉴定，第一遍录视频的时候37分跳到36分钟，之后又试了几次，都是37跳到30分，当天给我的结果还是没问题。售后来录视频，洗衣机里都是空着试的，分钟数随便跳，这还说没有问题，我新买的洗衣机我接受不了有毛病，都不给退，没人站在我们消费者的角度去处理这个问题，我只能找到投诉网，把我的事情告诉你们，希望你们能帮我主持公道，我们农民的钱不是大风刮来的，斥巨资买个好的，还有质量问题，实在是受不了这打击，请求你们的帮助，感谢🙏

2023年12月28日晚洗衣机送到，我使用过程中发现，时间洗定到37分钟后，这个时间不按正常顺序走，直接跳到30分钟，31日我和售后说过这个问题，24年1月1日售后来到这里，拍了视频，说技术部放假了，让我等消息，3号给我回复没有问题。然后5日售后来做鉴定，录视频的时候，第一次从37分跳到36分钟，之后再试，就是37分跳到30分钟，上传之后给的结果也是没有问题。每次试里面都是空的，调到其他的时间就是按顺序走，只有调到37分钟，就跳跃式走

我的洗衣机在 2022 年 8 月份出现甩干时噪音巨响问题，第一次来维修，说我的桶坏了，让我自费换了个桶，换好后不久又出现噪音，结果说我是电脑主板问题，然后又让我自费我换电脑主板，结果换好后没法烘干，又反复维修烘干问题，修着修着又把我的自动添加洗衣粉的盒子搞坏了，说给我免费寄一个，结果到现在也没给我寄，从 2022 年 8 月份开始维修到 2023 年 2 月份为止，前后修了 7 次，还没有修完，现在噪音问题依旧，洗衣粉盒子也没回音，联系维修点也不回消息！

售后服务差，洗衣机跳舞，显示屏不工作，售后老是不给维修！说工司不给报销路费

购买一年后多次维修，履修履坏，要去退货。或者更换新机器。“啊啊啊啊啊，啊啊啊啊啊啊啊啊，啊啊啊，啊啊啊啊啊，啊啊”

2022年1月购一台海尔洗衣机，买到家后刚用了几次就开始维修，一年时间内维修4次，更换电脑板两次，履修履坏。

我在海尔线下活动平台购买海尔品牌的洗衣机套装，由于疫情晚发货半个月有余到货，联系海尔品牌方售后于*3.1.9号安装机器，期间师傅并没有做详细的检查，走后发现烘干机玻璃门内门内有黑色烙印，于*3.1.10反应相关情况，售后说更换门窗，需要申请！期间多次联系售后消息不回，故投诉打了海尔客服，售后联系回复说因为申请门窗申请错误，申请了洗衣机了！这时的时间已经是8天后，期间我们未使用烘干机，待8天后更换完门窗，烘干机使用过一次在春节期间，第二次是1.29日发现海尔烘干机没有办法关闭，而且程序重复启动，而衣服已经拿出！出现问题当日拨打了客服热线电话，客服指导说拔掉电源开关，重新插上重启，按指示这样做了，却发现烘干机再也无法正常打开，显示屏无显示！后经过果查验是烘干机质量问题，我要求更换！海尔以超过7天为由，拒绝我的更换要求！但是当日因为烘干机门质量问题，售后已经拖延时间超过7天，我希望平台帮我维权

出现质量问题，维修效率低，耗时长。 协调换货，效率低，无法满足需求。

刚买一个月的洗衣机无法工作，触控完全失灵死机，打售后电话后，一整天都没有师傅来