9月3日晚。18:10到达湖南长沙马王堆永琪银港水晶城对面进行剪发，手里拿了一张消费卡及面额为200元，是暑假期间在小区里遇见永琪推销员买的，进门时问门口的店员，这张卡还能用吗？店员说不能了，已经过期了，于是打电话给母亲询问是否过期了？那里的店员说不能用了，母亲说让我给店员接电话，于是那个店员不肯接电话，而且表情微冷。我开免提母亲就再次问了那个店员可不可以用店员说这不是他们卖的不可以用，而且过期了，我母亲再确认了一次，他又说说了不可以用，如果你想知道就去找那个卖的人啊，反正不管他们的事。此时我正站在那个门边，那个电源直接将我往门外一推，将门一关，正好门夹到了我的右手。我十分生气就对他说了一句，态度能不能好点，夹到我了怎么办？于是她就直接朝我翻了个白眼，后来我给我妈妈打了个电话，妈妈就来到永琪门口问他们这是怎么一回事，那个店员态度恶劣，不肯出来解释，店长本来心平气和跟我妈解释，但他后面还为那个店员狡辩，说店员还小不懂事，后来还骂我，还说我没有什么素质，说我态度也很恶劣，说着还狡辩说门是风关上的，而此时我当时我奶奶在场，我奶奶看到那个店员实在是将我往外一推，把门往我身上一夹。我只是想要那个店员对我的一声道歉，卡过没过期都无所谓，但是那个店员就是不出来，她还在里面很开心。店长他还诬陷我，说我想要偷偷录像，说我要录就不要偷偷摸摸的就光明正大的就惹了我跟我母亲和我奶奶都很生气，他还在那里狡辩。真的很无语，真心想要投诉。

物流显示派送中却未收到任何信息，派送点也找不到快递，派送员赵**151 **** 9904说与她无关，让我自己联系公司、服务态度极其恶劣

时间在8月26日我通过宣传加了被告店铺的微信，在一番了解下决定去店里看看，在微信上说好了加1600换一部12pro，到店又加到两千，然后对我一通说辞，不跟我解释清楚便让我付款，当时我已经被他们绕晕了，就付了款，付完款她才说这个手机的具体问题，然后这时候就不让退款了，给了我一台全是问题的手机，说六个月之内可以换，但是不能退款，众所周知“退”“换”属于等价，所以店员耍无赖，套路消费者，虚假宣传，希望平台能给我一个公道