你好，我在科沃斯官网以旧换新购买了一款扫地机器人（订单号17********37，原价4499元，旧机折扣价700元，实付3799元）。新机到货后发现无法安装，申请退货，官网只同意退实付款，既不退旧机也不退旧机回收费，还要我自己承担退运费，这就造成了我什么也没得到，他们白白收走我还能用的旧机，我去其它地方购买时也不能享受以旧换新折扣了。我多次跟他们客服沟通无果，他们说有购买协议，购机就默认协议，旧机一旦退回就不予退还，发生这种新机退货也一分不退，还要我承担高额退货费。首先我购买的时候，客服并没有提示风险，只给了我一个购买链接。其次，他们所有的规定都只对卖家有利，一旦交易出现损失，全部由买家承担，这样的规定霸道不合理，请主管部门主持公道，维护消费者正当权益。

我于2023年5月底在郑州未来路与凤凰城购买了科沃斯拖地机器人x1pro，自从2024年11月后频繁出现故障，至2025年2月已经出现3次故障，严重影响使用，损害了我的权利，现申请退货，折旧退款

2023年5月底在未来路凤凰城交叉口郑州线下购买了科沃斯拖地机器人x1pro，自从2024年11月寄到维修点维修后，机器频繁出现故障，至2025年2月已经出现3次故障，现申请退货，折旧退款

本人于2024年2月19号于拼多多，康佳股份有限公司官方授权店，KONKA康佳西智专卖店，购买康佳KZ-C010E型号抽湿机，总价值378元。由于厂家质量问题，抽湿机于2025年1月25日已经损坏，使用时间并未满1年。商家原本承诺一年免费换新，且商家已知在并无库存的情况下，承诺有库存可免费换新。拼多多官方判定商家需要出运费的情况下，商家拒不出退运费，在诓*消费者邮寄送达有质量问题的抽湿机到商家仓库之后，反悔不换新的抽湿机，属于欺诈行为。并且霸王条款只退50%折旧费且不换新，属于破坏前置协商条款的行为。此等行为属于破坏康佳品牌影响，且毫无契约精神。我的诉求是1. 只接受换新，市面上其他同除湿量品牌。或者2. 退回寄过去的运费65元＋退回原订单总价378元。

我于2013年11月底买了小米空气炸锅，用了一年，在2015年1月24日空气炸锅突然不能用，打客服申请售后，客服告知不能修，只能置换，置换价格为原价的八折➕5元，这个价格比我自己重新买一个还要贵5元，我认为小米店大欺客，请求解决！

家人于2024年12月24日，在京东家电（实体店）被推销购买扬子品牌智能净食机，由于是未全面上市产品，且价格过于高昂（总计三千六百八十元整），第二日协商退货，扬子销售已同意，但表明会有首次开机损耗费，需跟集团申请，七个工作日后扬子销售通知，损耗费高达六百八十元，并且在已告知后续家人再未使用过此机器的情况下，销售依然态度强硬坚持此费用。之后我致电扬子集团与客服沟通，客服表明损耗费用并不是集团定价，是经销商自行决定。（备注：首次开机测试使用，是销售人员将产品送往家中，并与家人沟通教授机器使用方法，并且对机器进行测试，并不是家人主动要求开机）现投诉机器定价与损耗折旧定价过于不合理。

我于21年11月1日在添可淘宝旗舰店购买了添可芙万2.0洗地机，因为觉得不好用用了几次就闲置了，闲置了应该有一年多，现在想着这么贵买的（3786.67元），还是用吧，结果发现坏了。商家说过保修期了，得自费维修，网上搜索添可维修费用很高。这么贵的东西这么差的质量，纯坑人呢。我希望免费维修或者折旧退款，反正我本来就觉得不好用，谁知道放着还能放坏。

购买洗地机一年内出现四次问题，每次换新机器换回来就是有问题的，之前找他们说再有问题可以退货退款，现在玩文字游戏说按照折旧退款。

我于2022年5月在京东购买博世电热水壶，价格426，2024年6月出现问题无法使用，博世客服称已过保，需收费维修。 我们将产品自费寄给博世维修，博世说没有零件无法维修让我们以旧换新，产品折旧170。这样的售后服务令人无法接受。 博世作为一家大型的家电公司，产品刚过保就坏掉且无法提供相应的维修服务，并且要求折低价以旧换新，这种行为严重损害了消费者利益。

云鲸坑老用户 使用产品就要打开app，打开app就能看到以旧换新宣传。当时宣传优惠力度大，结果过年的以旧换新还没有38节活动力度大，严重欺*误导消费者。白收我的一台机器回去。我的老机器能正常使用，如果不是这次以旧换新宣传力度大，我并不会购买。