与“美的其它”相关投诉
已赔偿
投诉京东商城美的冰箱旗舰店
2022年10月31日,我于京东商城美的旗舰店下单一台美的508冰箱,购买价格为5469元,商家承诺确认收货后返现1000元。此时为双十一大促,其他平台价格相同,皆为5400元,并且都有返现,综合价格都为4400元。下单显示有货,客服也承诺48小时内发货,11月2日下午咨询,客服告知无货,需要等到11月15日后才可以发货,多次协商无果,联系京东客服,11月3日,超出承诺时效后,商家异地调货发出,到货后发现为残次品。商品外包装完好,冰箱背面下半部分变形扭曲破损,应非物流原因,拒收。后联系商家要求换货,当日发出,商家不理睬,并回电告知要求不现实。我给出解决方案:方案1,3号当天发出,并进行补偿。方案2,此时已过大促,各平台商品恢复原价,现在去其他平台购买直接损失1000元,商家可退款,并补偿1000元,可通过其他平台下单。商家不予理睬,多次进线联系无果,并无法给出具体方案。
已解释
投诉追加,把新闻媒体和派出所找来鉴定空调安装问题,这是什么鬼?
把新闻媒体和派出所找来鉴定空调安装问题,这是什么鬼? 希望企业采取有效措施处理客户投诉。 把新闻机构和派出所找来,完全是地痞行为。 请看图片,上面有上次投诉编号。 麻烦尽快有效处理。
已解释
空调安装后,反灌漏水,造成部分木地板浸泡变形,联系400售后多次无果。现拟投诉索赔
2021年6月购买空调,空调出水口由重庆一家装修公司负责,在主下水管上打孔安装完成,经空调售后(重庆吉鑫制冷设备有限公司)确认无误后,在2021年9月安装了外机和风管内机。 美的公司作为空调的销售方没有提前告诉业主,风管机的出水口位置到底是哪里更合适? 或者说在连接出水管的时候也没有提醒客户可能面临的后果。 在2022年6月20余号的时候,天降大雨,最初以为是没关窗户导致屋内进水。结果发现空调内机漏水,经自费邀请第三方空调维修师傅鉴定后 ,是因为主排水管安装了出水口后,导致形成了负压,雨水由出水口倒流到进家,致使客厅吊灯、部分实木木地板/墙面/实木家具的桌面等损坏。 现要求在给予修复空调的前提下,保证空调没有损坏,并将质保期开始时间由此次修复后算起。 另外,所产生的家中所有漏水造成的家具(包括:灯具、桌面、墙面、木地板、玻璃)维修更换以及安装服务费等均需给予全额赔付,其中的灯具和墙面整改已经由装修公司负责完成并承担了费用,另外的玻璃重新加工安装费用由客户自行承担;但余下的其它相关费用共计1820元应由美的公司承担。 同时,由此造成的搬入新家的延误时间,也应协商按月租房费赔付。 最后,特别提出,美的公司作为一家国内较为知名的家电品牌,售后让人相当失望。 空调是一种商品,商品的重要组成部分就是售后服务,但恰恰就是这个重要部分,做的太差。 拨打400售后服务电话近20次基本无果,得到的大概回复是让我们找第三方机构如质量监督局认定,同时给我们回复的人员态度相当蛮横,令我们非常不爽,必须投诉其后方才后快!
已解释
拼多多空调不给安装
我在拼多多买空调不给安装,为什么美的不认拼多多机子?自已生产机子都不认?如果出现售后怎么办?
已全额退款
购买的热水器是商用过的就产品
开箱检查外观划伤变形,接水口漏水,烟道有油烟味,经美的售后上门鉴定,确认此问题,该产品6月14日京东网购买,18日送到货开箱发现此问题,在京东客服平台反馈后,安排美的售后单位18日上门鉴定,确认该产品是上过墙的机器。 根据消费者保护费,申请退一赔三。
已解释
美的热水器漏电不给解决 无人维修
2022.6.12-至今漏电三次 每次电流都打到人了 漏电保护没起作用 电话投诉多次 第一次电话来了维修师傅没检测出问题 之后打电话无人上门维修 至今没有解决问题 要求换新或者退款
已完结
热水器线发烫发热
热水器线插电发烫 安装花了324元 退给卖家另外扣了100元 不是个人原因导致的热水器发烫 而是机器线本身发烫 担心安全隐患 无法使用 为什么另外扣钱?本人不接受这种处理结果!
已专员解答
新买的美的电风扇,风速突然变大,京东美的官方旗舰店客服不解决问题,换了客服也是如此
我的问题是,风速刚开始小的,没人操作,突然风变大。京东美的客服一直拿这个型号的风扇没有睡眠风说事。说明书跟风扇上有这个图标,非要说没有。我的诉求是解决风速突然变大的问题,非要瞎扯半天。换了客服,上传视频,也是半天没有回复。电风扇视频无法上传,如果需要,我可以提供。
已完结
热水器漏电已经2次了,不敢再用了怕再漏电。太危险了。
商家说要维修2次才能换,但是这是漏电第二次漏电了,商家不能保证不再漏电,所以不敢用了怕出危险,要求退换货。
已退货退款
需要物流以及目的赔偿!
快递驿站倒闭了!没人通知我取货!结果疫情结束我去拿东西才知道驿站倒闭!我的货不知去处!
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服