与“荣耀(手机)软件故障/功能失效”相关投诉
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荣耀手机车机不兼容问题
发现与车机不兼容。在23年联系过荣耀客服。他们表示联合定位是车辆问题。23年下半年会更新。现在都24年了没有动静,联系荣耀要求提供证明问题。几乎每天都联系荣耀却没人解决,每次都是应付工单。表示帮你记录登记没结果。
处理中
荣耀手机录视频音画不同步
我于2023年12月1日购买荣耀手机,12月23日发现手机录视频音画不同步,视频后半段没有声音,12月31日到荣耀售后,检测告诉我手机硬件没问题,软件已更新,后续使用没有问题,不同意我换机申请。我于2024年5月2日发现手机仍然存在问题,录视频后半段无声音,我现在要求恢复视频的声音,并退货退款
处理中
荣耀90手机视频卡顿严重
我在鹰潭市月湖区交通路荣耀专卖店买的荣耀90手机,看视频会卡,出问题的时候卡的非常严重,换了个新机,还是一样的毛病,我要求退货,专卖店不退,售后不管,求帮助
处理中
荣耀ma****c6手机闪屏频繁,售后服务不佳
我于 3·16 购买荣耀 ma****c6 手机 期间第十天 15 天以后频繁出现闪屏 ,在故障发生之后,和手机经销商,在线客服,售后门店沟通检测,均以系统问题为由说等待更新软件即可,说系统自动更新或者卸载重新安装软件就没问题,但是按照工作人员说的做了,但是至今,闪屏故障一直存在,售后以超出 15 天拒绝换机,但是新手机购买以后短时间出现各种闪屏,并且没有得到任何实质性有限的解决方案,而且由于你们的说法也导致我不能换机,现在投诉线上售后服务不佳,产品质量问题,要求换机,要求对这段时间跑售后,维权所有付出的时间精力,误工做出赔偿补贴
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荣耀x50手机微信异常关闭
本人于2023年7月份购买荣耀x50手机,现在出现微信异常关闭,有黑白条,客服只是单纯要求会系统更新,到现在一直没有改善
处理中
荣耀手机系统更新问题
买的荣耀手机ma****Pro是电信定制版系统,不肯给我更新到正常的零售版系统。系统也不给维护还是老的7.1系统。 要求荣耀公司给我更新8.0 零售版系统。
处理中
投诉荣耀(手机)主板故障
我于2022年12月11日在京东app荣耀京东自营旗舰店购买了荣耀70手机,此手机在2024年2月突然出现摄像头模糊无法聚焦拍摄问题,此款手机在使用期间未经摔碰,经荣耀售后检测为主板损坏,返荣耀售后厂维修后主板并未修好,只得更换主板。此手机在使用一年零2个月后未经外力破坏的情况,居然出现主板损坏问题,证明此手机为残次品,但已过1年保修期,商家拒绝承担更换主板费用599,我的诉求是商场承担50%维修费用299.5元。
处理中
荣耀手机软件问题频繁闪退
手机打开任何APP都会闪退自动刷新 输入好的文字一下就没了 输入好的编码一下没了 你在看着视频一下 跟你跳到首个视频 你在使用这某些功能 一下子给你闪退 据售后说是软件问题不予解决 各种折腾你 让你放弃 不给出有效的解决方案 每次给出的方案就是退回版本刷机 我刚买的新机就出现这种问题 荣耀是不是应该注意一下自自己系统的问题 各种推诿 告诉我的是系统不联容软件 那我还买智能机干啥 频繁的去更新系统 还出现这样的问题 我应该找谁 几千块钱就这样作废了吗 卖出去了就不负责任了 去售后敷衍嚣张 各种简单得都能想明白的问题去敷衍 这是荣耀内部哪里出了问题吗 拿消费者开玩笑 以后谁还敢买智能机 视频只能上传一个 我有好几个 几乎每天都会出现同样的问题 难道因为公司大 普通老百姓奈何不了吗
处理中
荣耀Ma****V2手机多次非人为指纹模块损坏故障
2023年7月我购买荣耀Ma****V2手机,2023年8月发生指纹选项丢失,无指纹故障,经检测,一个月时间没到手机发生指纹模块非人为损坏故障我要求换货,商家未同意后我拨打12315消费者协会电话后经调解告知我第一次维修后如果第二次发生问题就会换机或者退货后我同意到售后拆机维修,本以为以后可以正常使用,直到2024年3月27日早上指纹又突然失灵,设置里没有指纹选项,我向单位请假又驱车一个半小时到锦州市荣耀官方授权服务中心检测后得知手机指纹模块再次损坏,现我诉求退机,没有多余时间以及精力维修,不再相信荣耀产品质量以及售后服务!
已完结
投诉荣耀(手机)软件故障/功能失效
荣耀Ma****c5售前服务沟通手机支持北京交通一卡通和比亚迪车钥匙的智闪卡功能,购买后使用发现功能异常,无法正常刷卡地铁闸机,公交刷卡机,于2023年7月投诉至荣耀客服,不予解决,现经荣耀售后客服确认不支持北京公交卡和比亚迪车钥匙智闪卡功能。
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