车子发动机坏了，质保期内，4S店找了各种借口，就不是想免费修，想要自己自费维修

2023年10月5日到潍坊为众兴4S店进行车辆维修，维修完毕交车时发现车辆多处利器损伤，例如：车门内面板划伤、主驾驶脚踏面板划伤、副驾驶储物盒划伤、副驾驶安全带下方面板划伤、扶手箱面板、副驾驶外部顶端鼓包、后杠划伤、后备箱内部面板。当时即联系该司工作人员进行查看拍照。且该司维修工作人员与其操作岗位不符，钣金技工充当维修人员，技术不过关将我车进行上述多处部位损伤。7日联系该司售后经理询问处理结果，此经理表示承认多处损伤为该司工作人员维修时造成，双方沟通处理结果未达成。8日打售后电话投诉无果。9日再次联系该司经理，该经理一口否决，拒不承认车辆多处损伤是在贵公司造成，诉求一直无人处理。该司经理态度傲慢，不顾消费者权益。此事已发生6天，一直未收到处理结果。

中控屏损坏，4s店承诺一个星期更换（六月二十三号的承诺）。一个星期后回复没有配件，需要再等一个星期，然后说七月底，一直等到八月五号顺没有配件，解决不了，让我们找相关部门，自己想办法。打了长城售后，售后一直说给督促进度，说三个工作日给回复，直到现在没有任何部门和我们联系。

在此4s店维修汽车 更换离合三件套 更换完毕后车辆仍然有烧焦的味道 打电话询问说跑一段时间就好了 现在过去一个月还是有味道 而且车挂一档很难挂 寻求解决

2021年12月10日提车，提车时候发现备胎上的背板有划痕，提车时与销售沟通过，销售表示就是轻微划痕，不会造成其他损伤，当时想这个背板反正之后也会换，就表示划痕没关系，就这样吧，直接提车了。后来倒车时候发现倒车影像里有两块很大的光斑，以为是摄像头有点脏没在意，但是之后发现无法擦干净，就驾车去易有为4s店检查，店里维修人员表示是外力造成的摄像头内部有裂痕。因为是外力造成，不予免费维修，需要自费。多次与销售和长城400客服沟通投诉无果，客服一直说会记录这个问题，等待反馈，但没有反馈。马上要上牌子了，此事一直拖延未解决。长城客服400只是登记，不解决问题，敷衍了事。

不沟通芯片问题 就死人一样的装着 随意更换芯片 让消费者怎么能接受

今年1月购买的长城欧拉好猫波塞冬款，车内车机使用芯片于厂家宣称高通8核处理器不符，实际使用英特尔处理器，现要求厂家更换相应芯片，并给予合理补偿。

购车前宣传车机芯片为高通8155实际为英特尔3940，经检测后询问长城官方后，官方迅速删除宣传，再无正面问题质疑的回复

1、长城欧拉好猫汽车宣传中，重点介绍其搭载咖啡智能系统，该系统依托于高通车载智能服务平台，并详细介绍了该平台采用高通骁龙8核处理器，搭载Ad****640图形处理器，经核实，好猫汽车实际使用的处理器为intel凌动3940处理器，与宣传不符。该芯片性能低下，兼容性差，使得整个车机的使用体验非常不好，大多数车主是冲着“高通处理器”的宣传，在众多的候选车型中选择的长城欧拉好猫车型； 2、长城欧拉汽车在处理该事件的过程中，首先，拒不承认虚假宣传，咬定车机使用高通处理器，后来在铁的事实面前，承认使用intel芯片，但是以网络模块使用高通为由，企图蒙混过关，事实是车机里并无厂家宣传的高通8核处理器；通讯模块也并不等同于智能车载服务平台； 3、在后续事情的发展中，厂家接连删除官网关于通告处理器的、在好猫汽车负责人对外的通告中，试图转移视线，把消费者要求更换为与宣传一致车机的合理诉求强行解释为消费者的差异化需求、拒不承认虚假宣传的事实。 广大消费者投诉无门，我们相信国家是法制的、恳请领导关注该事件，敦促企业以诚信为本，重视消费者诉求，尊重自己的宣传，尽快给出合理妥善的解决方案。

尊敬的纪检领导： 对于贵公司长城欧拉好猫车机芯片虚假宣的问题请领导查实，厂家宣传车辆智能服务处理平台使用高通专业车载芯片，具体参数依据厂家介绍为8核心，Ad********PU，拥有强大的计算能力、图形处理能力、以及AI处理人能，但是依据车友多方验证，均证实厂家使用的是一款2016年发布的intel低端处理器，该处理器性能低下、兼容性差、不支持当前主流的安卓应用，严重影响用户使用体验。长城欧拉目前已经承认车辆主机采用因特尔芯片，但是对消费者要求更换车机、或者通过升级ca****ay、hicar弥补车辆车机易用性的要求熟视无睹，妄图通过“通讯模块使用高通为由，让自己在虚假宣传的事情是行蒙混过关”，请求相关领导重视用户体验、诚恳面对用户诉求，合理解决该事件。我们欧拉群主已团结起来，组织维权，但400全国客服却多方拦截，没有任何合理解释。如长城集团还无任何解决方案给予欧拉车主，我们还会继续向12315，车质网，国家质量监督管理局，各媒体平台反映，直到长城集团向我们欧拉车主提出反馈为止。