与“延迟交车”相关投诉
处理中
投诉长安汽车车贷纠纷
2023年3月23日付首付,付首付前,销售从没告诉我我订购的车辆是个库存将近7个月的展车。我问过他,如果是库存车怎么办,他和我说可以更换 2023年3月29日,要求4S店更换车辆。4S店不同意。并且说我如果换,只能换次顶配车辆。
处理中
换车或退订金
尹总你好,我是消费者,在你奇瑞品牌购买星途揽月国标版7座400T,在湖北省武汉市汉口北广众德4S,本来是7-15天提车的,然后经销商超过了15天,到19天我去提车的时候发现引擎盖有八处划痕,还有叶子划痕,包括保险杠也是划痕,我要求换车或退订金,然而经销商说把车子抛光打磨让我提走,我拒绝了,经销商太度非常差,然我走没法谈,希望你有时间帮我处理一下谢谢,谢谢尹总,我姓陈,电话183****4788
处理中
上海南悦名爵4s店单方面违约后拒不退定金
交付定金后4s店违约延后交车,拒不退订金。 3月11日到上海南悦名爵4s店看中车子后,销售店员金丹悦要求定金5000元并要求在3月15日结清尾款,承诺在3月16日上午我可以提车。我在3月15日下午联系金丹悦,企图到店支付尾款。金丹悦以个人有事为由拒绝了我的请求。并告知我3月16日无法提车,表示延后提车时间。我认为这存在虚假宣传的问题。3月17日我与销售经理王峰沟通,对方态度强硬表示不退定金。我认为这属于强买强卖。3月18日上午11点,我打了名爵4s店的厂家电话,厂家表示与南悦名爵4s店沟通给我一个满意的答案。截止3月18日下午5点,我仍未收到南悦名爵的回复与定金。
已解释
长城哈弗汽车购车遭遇交付问题
本人于2024年1月19号在上述实际经营地址哈弗新能源4s店,购买一辆长城牌哈弗二代大狗phev顶配车型,当时该4s店销售人员口头承诺可在2024年1月31日前交车并同时安排汽车上牌手续,也在汽车购销合同内列明该项条款,本人都在2024年1月26日在该4s店提到我所购买的长城牌汽车,但提车当日4s店销售人员以公司资金周转困难无法及时向银行赎回本人所购买的汽车合格证及相关汽车出厂文件和一条汽车钥匙,并再次承诺在过年前(2024年2月9日)前可提供相关资料以及上牌服务,但在后续沟通中一拖再拖,多次向我表示公司资金不足,无法赎回本人所属汽车的相关出厂文件,合格证,直到今日为止都还没有一个明确答复以及解决方案,因汽车交付时,4s店应连同所有汽车出厂文件,发票一同交付并安排上牌手续,但因4s店一拖再拖的处理方式,直到今天门店经理给我电话答复是我购买的车辆合格证被他们弄丢了,上牌遥遥无期。
处理中
投诉华为问界服务态度差
2024年2月24日通过与华为授权体验店(王府井购物中心洪城路店)销售人员沟通,在AITO APP上预定了一台问界m7,该销售人员承诺在汽车交付前如发生任何价格变动会按照最新的优惠给予价保。3月4日发现该款车降价2000元,再次与销售人员沟通确认价保是否生效,得到了依然能生效的肯定回复。3月16日该销售主动联系本人提出无法给予2000元的价保赔偿,与本人沟通给予1000元现金及1000华为商城积分抵扣,多次与该销售人员沟通只要2000元现金赔偿,销售人员明确表示店里价保无法生效。
处理中
商家多次告知客户,配件到货延迟,至今没有维修好车辆,也无法给出确定的交付时间。
1月26日,送至安徽合肥 广汽本田新站店,维修讴歌车,当时给出答复预计10天修理好。 后来,工作人员告诉我,配件较少,需要订货,2月底能到货。 后期,工作人员又回复我2月底到不了货,预计3月8日配件到货。 3月11继续跟进工作人员,回复我说配件没有进展,无法维修。 3月15再次跟进工作人员,说厂家依旧没有反馈,配件仍没有到货。 长达49天,商家多次推迟时间,均无法实现配件的到货和维修, 无法给出精确的交付时间。 鉴于维修遥遥无期,应该给出合法的赔偿,且不应继续拖延客户,还车给客户自行找寻修理厂。
已完结
投诉极氪汽车延迟交车
事实和理由:本人于2023年12月28日在极氪公司APP上花费5000元定购极氪007新能源汽车一辆,极氪公司未在预定时间内交付车辆(承诺4-6周和4-8周内交付),本人主动沟通以极氪公司逾期交车违约在先为由,要求终止购车协议,退还5000元定金,极氪公司以签订了购车协议,上写明了客户无任何理由要求退还定金为由拒不退还。所谓的购车协议只不过是极氪公司的霸王条款!内容上只写明了对消费者的约束,对于极氪公司的违约责任问题,如交车期限,逾期交车补偿等问题只字未提,消费者定购车辆未签购车合同之前必须要签此协议,希望有关部门能重视极氪公司的利己严他行为,规范其的购车协议,写明极氪公司应要承担的责任,退还消费者的血汗钱,维护好消费者的基本权益!
处理中
投诉梅赛德斯-奔驰服务态度差
按照约定我们本周一到奔驰4S店,进行提车,我们本身距离该店有400公里!所以在来之前再三跟店里确定时间,我们于早上9点十分到店办理相关手续,结果等到中午,店里工作人员,跟我们说早上办不好了,要到下午办理,我们等到下午,工作人员跟我们说今天估计办理不好了,次日肯定可以办理,你们就别在店里等了,你们在附近找个酒店住下,明天中午你直接来办理,我们就听他的安排,第二天中午我们按照他说的12点半到店里,结果还是没有告知不行,还要等,并且今天肯定不能好了,周三应该可以,今天早上再次沟通,还是没有具体时间!投诉至奔驰官方客服,投诉了6次,没有任何结果,更没有任何回复!因为奔驰film的原因,我们两个人在店里等了两天,我们的实际产生的费用,跟时间成本及糟糕的消费体验感!我要求店里做出相应的补偿!
处理中
投诉捷途汽车(奇瑞)延迟交车
1.2024年2月24号在深圳市云途汽车销售服务有限公司叫押金1000元。(当天无法试驾)3月6号。车回来之后试驾体验感很差,不满意。2.3月7号沟通要求退换押金。4S店无故拒不退还押金。
处理中
极星保价合同欺诈投诉
本人于2023年12月31日在极星北京颐堤港店购买了一款极星4双电机长续航PLUS。开票价格为42.79万元(含选装),并与被投诉方主体“上海极星时达汽车销售有限公司”签订购车合同,合同中包含“保价条款”承诺“自购车之日起到2024年12月31日,如果官方售价发生调整,则承诺退还差价。但是官方在2024年3月1日进行了价格调整,我所购买的配置价格(含选装)价格调整为36.89万元,在发现价格调整后我多次与销售商以及极星官方40****1017客服电话沟通询问针对本次价格调整是否启动“保价合同”一事,均得不到答复与官方解释。我认为极星存在欺骗消费者行为,保价合同形同虚设,要求官方按保价合同进行赔偿对应差额金额。
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