从4月中旬起，在微信上多次与欧鼎咨询2023款欧拉好猫事宜。20日当天，联系我说心仪的款有现车1辆，正常1周内可提车，拿区购车补贴机会很大，当天我就过去下定，线上APP下定3000元，线下支付2000元（说因为要申请补贴）。24日，我发现福田购车补贴已申领完毕，和一开始说的到月底都能拿到福田补贴机会很大的说法不一。26日，龙岗购车补贴出台，我开始催销售，说好的现车1周提车，为何一直还在生产中？按约定时间，28日可提车，100%可赶上龙岗补贴。中间已经直接打给厂家5次以上，欧鼎多次回复我，领导会、联系我，直到29日下午3点这一刻，都没有人正面回答我何时能提车？延时交车错过补贴是否店里负责？下定之前说有现车，今天说这个颜色缺货，厂家发不出来，诱导我消费。下午3点，终于有人联系我，说2点，第1是车10日才到店，没法保证能否拿补贴，第2点是不接受就退定。说当天的现车早分出去了，反驳了下定前的话？因为店里的过失，以致于我可能交完钱后拿不到区补贴，谁来赔偿？如果店里不赔偿，请履行定金适用罚则，赔偿我双倍定金！！凭什么诱惑我下定消费之后，因厂家不发车的问题，因现车已分配完毕的内部问题，要浪费我的时间，让我来承担？

欧拉4S店强制购买保险。已付订金5000，首付57000，贷款52000，上牌500共计11****00。4S店强制购买保险，否则不让我提车，言语威胁我合同作废，态度恶劣。偷走我的协议并擅自加字，伪装事先协议好购买保险 其实是强制购买保险，协议备注前后字体都不一样。后来报警了4S店才把偷走的协议归还，但警察说属于消费纠纷，无权管辖 提车保险事宜，4S店无所畏惧。4.17日已付清全部车款，至今4.20日尚未提车。4S店未给出明确答复，拒绝退款也拒绝我店外购买保险的诉求 没有给出任何协商方案，一直拖着我。且欺骗隐瞒实情，说我们事先协议好的，说没有态度恶劣，拒不承认偷拿协议私自篡改。现在我付清全部车款，却无法提车，商家也并不给我沟通协商的余地。消费权益无法正常维权，希望平台能核实处理，要求4S店退款，将车款归还，同时对4S店强制购买保险以及服务态度恶劣欺骗偷偷篡改拒不承认行为做出处罚。如若不能退款，希望4S店做出相应赔偿，而不是无法无天拿了钱不交车对我视之不理，拒绝我的一切协商。望核实处理，谢谢。

2021年10月24日唐山兴创欧拉订欧拉小野猫续航360KM豪华型，销售承诺最迟3个月到车，目前已经等车139天。等车3个月后多次联系4S店询问到车时间，一直没有明确答复。并且4S店接听销售电话人员态度极差，告知客户没有具体交付时间，让其查询并回复，等待1天时间也没有回复结果。2月19日去店里直接解决问题，店内所有销售人员均不予理睬，直至即将产生更激烈矛盾后销售经理才出面协调解决问题。当时给出承诺是2月底或3月初一定能够交车。现在3月上旬已经过去，交车仍遥遥无期。另外，其它城市客户等车期间的各种延期交付的礼金、礼包，唐山这边都没有。另外还存在排产交付存在暗箱操作嫌疑，相同时间订相同车型已经有车有早就提车。当前已经等车将近5个月，即便退车另选其它车辆，将需重新排产等车，并且新能源车已经全面涨价。欧拉对客户不仅造成了时间上的损失，也造成了经济上的损失。欧拉这种拿企业诚信当儿戏，对待客户极其不负责任的态度，让人感到十分的气愤。

提车延期，回复提车时间超出合同约定，服务敷衍，销售不予回复，不处理。