投诉后不正面处理事情，以国家三包为由拒绝客户正当要求，没有合理的处理方法，还天天打电话骚扰。

新买电视机使用不到半年就屏显坏了 存在质量问题，售后无人处理。

今年5月家里老人买了夏普电视，安装后由于新房散味一直未入住使用，8月入住后开始使用电视，但使用不到1个月，电视屏幕就出现蓝色线条，联系夏普售后，一直没有工作人员联系处理，无奈于9月中旬拨打12345市民热线，在9月底前终于有人联系 工作人员上门检测后称是产品质量问题，只能带回原厂返修且不能保证修理时间，需要看配件有没有货。由于产品质量缺陷，我向夏普要求换新，但夏普售后态度差且强硬，只肯维修，不肯换新。现诉求申请夏普更换新的电视或者退货。

我是夏普老用户先后购买两台夏普电视机 70****00a与60****00a 此产品有严重产品设计缺陷 严重影响使用寿命 使用一年就有透光不均匀情况 LED灯带温度过高导致烧毁导光板

4.10夏普官方旗舰店下单65寸电视机，4.12送货并安装，4.21开机整屏显示颜色条，颜色条有波动，送货师傅和售后师傅根据故障发生时拍摄的图片视频均判定屏坏了，但三天后售后师傅到现场说没有见到所以不予出具故障报告书，声称公司规定如此，但询问如果再发生故障能否第一时间到现场亲自查看，师傅回答得打保修电话等公司派单然后才有可能上门，既无法保证师傅及时上门查看故障却又无视照片视屏的真实性，如此矛盾的流程不合理。天猫客服要求换新机必须出具师傅上门检测的故障报告，无故障则不符合换机要求。售后师傅仅凭肉眼＋经验就给产品质量下定论判定不存在质量问题，天猫则根据师傅判断和出具的报告拒绝换新机，因商品是第9天出现质量问题，原包装已处理天猫现拒绝退货（商家曾短信提醒过退换货时无包装不影响换货所以我们过了7天退货期直接扔了包装箱，当时对产品质量是相当放心的）。我们是新房装修已临近入伙时间紧迫，可天猫商家、售后网点如此踢皮球懈怠处理售后，拒不承认质量问题，我们要求退货退款。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

2019年10月26日购买夏普电视55英寸到目前多次维修（花800元） 为能解决 现需花2000元自费更换显示屏

2022年12月28日，电视机屏幕黑屏，打电话当地夏普的维修人员上门检测，被告知缺少零部件无法维修，让我在家等候，大概过了两周也没人跟我联系，再次拨打电话，包括夏普总公司的时候维修电话，也说没有零部件更换，让我等消息！直到今天2023年3月14日，再次拨打当地的维修客服电话，大概意思是没有零部件维修，这电视机就要报废，可是这台电视机我是花了15000买回家的，并不是1500！这不是欺负人吗？！

在保修期间，返厂，后半年又出现相同故障，厂家及维修点要求收费1300

刚买一年，主板坏了，蓝屏无反应，售后要求更换主板，我表示不接受，品牌家电，一年期出故障，你们的品质在哪

夏普电视2021年11月1日天猫官网旗舰店购入，12月中旬才安装使用，到12月25日的时候电视就出现花屏然后打电话联系售后，售后也是过了十多天才来拉电视说厂，新电视看不到一个月就出现花屏让我重新认识了夏普的质量和服务质量，多次打电话询问电视能否修好什么时候修好却没有得到客服的答复，要求退全款