2017年6月16日年在十里河国美电器索尼店买的型号55A1电视，价格：24249元整。（之前在店里定的别的电视，所以发票开的另一个电视的，16号到店看到这个新款了，补钱换的这款55A1。业务员都是同一人，也就是我微信截图的客服） 期间，朋友来家做客时反应过几次我家电视颜色不对，中间是绿色的，可能是跑色。我可能眼神不太好看不出来所以没有在意。 后来我弟弟又在反应说我家电视颜色有问题时，我看出来一点点了，问了微信客服他回复说不会的，然后教我如何刷屏。反反复复平常看电视也不多就这样又过了一年。 直到2023年底，我发现屏幕中间的绿色尤其明显，左上角甚至留下了平台的标志。这是一个正常电视该有的情况吗？这是一个价值两万多的电视该出现的问题吗？ 我问微信客服，他说给我保修，后来又说师傅上门也是这样刷机，我刷了机结果还是一样有绿色有留印。他说没办法了，维修费至少要5000起，说这是概率问题，再然后就不予回复了。 不说别的，我卧室一千块钱的电视同样使用了这么多年也没有出现一点点这种低级问题，什么年代了还会做出这样的屏幕，而且卖价要两万多，这难道不是以次充好吗？这就是卖假货！我严重怀疑索尼的质量把控！欺骗消费者！

12月25日收到在京东索尼京东自营官方旗舰店买的85英寸X90L电视机，是预约他们是安装师傅来安装的，电视装在新家，我们年前搬家过来，我们是婚房只有我们两个人住，平时我们白天上班晚上回家打游戏，电视很少看，外屏完好，就在昨天电视打开的情况下我看到在屏幕左上方有个阴影点，然后我以为是脏东西，就用手指去擦试那个阴影点，结果屏幕就出以阴影点为交叉点的横竖线条，我把这个情况反映给他们售后，他们说我们这种是外力导致的不给修，开始我联系售后是让他们安排师傅上门检测，结果售后那边也没安排师傅来，就说不在质保范围不给修，需要我们自己出钱，检测都不给检测，说我们要求一定检测的话需要我们出检测费用，并且在我们出了检测费用后师傅过来检测不管是什么结果都不给修，这就是他们的售后，我一没说要让他们换新，二没说你们质量问题要给我退补偿啥的，我按照京东程序来，他们直接说不给修。我一万多买的电视

本人于2021年3月份左右在绍兴市越城区胜利东路58号国美电器购买了一台索尼电视机，在2024年2月4日正常使用时，突然发现电视机右下侧区域有一个微小的斑点，本人以为是电视机表面的脏污，用纸巾轻轻擦拭该斑点时，电视机画面突然出现黑色线条，严重影响观感。后拨打索尼服务热线，随后索尼服务热线安排维修师傅上门。待维修师傅上门查看后，维修师傅表示疑似产品质量问题，因为看不出任何外力因素，随后维修师傅电话请示上级，电话中隐约听到上级在训斥这位师傅（训斥的语气蛮横无理），大致意思就是这是客户自己的问题与质量无关，让客户自费维修。师傅与他的上级沟通完毕后，师傅态度明显转变，对我表示这就是产品质量问题无法保修。我无法接受这个观点，就与维修师傅讲道理，从沟通中能明显感觉到维修师傅内心其实也有犹豫。后续维修师傅申请了索尼中国总部的技术支持，索尼中国技术支持告诉维修师傅用力按压电视屏幕的损坏点，结果致使电视机的损坏进一步扩大，这时索尼中国的技术支持说如果损坏扩大了就是客户造成的与质量无关，无法保修！真是可笑至极，堂堂索尼这样大的品牌，竟是如此草率就判定了产品问题，实在令消费者失望！我无法接受这个结果，要求进一步问题判定，最终索尼客服给我的答复就是，不是质量问题，无法保修。随后我要求索尼出具官方的正式质量报告，索尼告知无法出具，只能授权维修站出具，结果维修站告诉我，他们要再次上门查看一遍，需要在维修工单上签字，且维修工单须写明是客户自己造成与质量无关！真是可笑，既然堂堂索尼中国的技术部都说是外力原因了，在我要求索尼中国出具官方质量鉴定的纸质文件时，又告诉我需要再次上门查看一遍？？？是心虚了还是有其他原因？！！我的诉求只有一个，帮助消费者进行质保维修，但是这么一点本该消费者享受的正常权益都无法享受，实在是令人失望！希望政府能在百忙中帮助老百姓解维权难的问题，谢谢！

本人于 2020 年 11 月去线下门店购买了 索尼牌电视机，安装时间为 2021 年 7 月 6 日，发票时间为 2021 年 7 月 6 日，2023 年 12 月电视机显示屏出现呈像问题，索尼官方的保修政策为显示屏保修三年，以发票日期为准。但现在索尼以开票日期与收据日期不符为理由，拒绝进行售后服务，不符合消费者保护法，不履行自己的保修责任，诉求是索尼履行自己的保修责任。

索尼电视，观看时突然黑屏，正常使用，非人为损坏，且在三年三包范围内。淘宝商家让我自行联系索尼售后，但索尼售后拒绝免费维修，并且上门后维修师傅非要说是我们撞坏的，维修时还用指甲盖用力按压屏幕！可我们根本就没撞过屏幕！屏幕上也没有破损！和索尼售后反应后，索尼的投诉主管沈茜雯和我打电话时，态度极其恶劣，说以维修师傅判断为准，拖延并推诿责任。拒绝履行三包政策，不免费维修。并且今天发现维修师傅根本没有把电视安装好就把电视挂墙上了！和索尼电话说很危险，随时可能会掉下来砸到人！但售后还是推卸不给上门。索尼售后不维修也不给恢复原样。尽快履行三包政策！

在一天正常使用中电视突然黑屏出现乱码 以后就再也打不开 第二天找人来看 屏幕肉眼看不见任何损伤 外观也都是完好的 说是屏幕内部有一个一厘米的裂痕 说是外力原因 但是家里并没有人动过电视 而且家中也没有小孩子 电视外观完好无损伤 说是人为因素岂不是莫名其妙 而且家里电视下面也有一个监控 也可以证明在电视坏的前两天并未有人触碰过电视造成损害 而且在电视坏的第四天 电视屏幕上出现了明显的裂痕 从上裂到下 也是在没人触碰的情况下 所以说 这就是电视本身的问题 出场中就存在隐患 在这一年的正常使用中 由于重力和受力不均等原因造成屏幕出现裂痕 而且维修人员上门检查是人为原因也有所不妥 维修人员也并非极其专业的专业人员 专业水平也会有所高低 发生小概率的事情时也会造成错误判断 毕竟是高价买的电视 这个价格也包含了消费者应该享受的售后服务 希望不要把消费者当韭菜 买完之后产品出现问题就踢皮球不处理

2022年3月26日购买一台索尼电视，己开具发票，现在电视背后的序列号是20****27与保修卡序列号20****56不一致，2023年9月13日电视屏幕打开不了又没声音，当日我致电索尼官方售后电话工作人员说序列号不一致不在保修范围内，该店是不是购买旧机返新还是别人退货回来的电视导致序列号不一致，现要求假一赔三。

我在2014年11月购买了一台索尼55寸液晶电视（KDL-55****0B），购买半年不到，就出现了电源板故障的问题，更换过后电视可使用，但是上个星期，电视开始显示出现故障，开机后很快屏幕上就会出现了间隔条而且颜色发生了变异，后面经过售后处理，在2018年底补了差价换购了一台索尼KD********0F液晶电视，这台新电视使用其间发生了多次，APP无法启动，突然黑屏等现象，上周出现了显示黑屏的现象（有背光，有声音）的现象，和400热线联系了售后（联系电话是138****1786），并且工作站的工作人员有联系我了解情况，根据我的描述他们回复判断是屏幕坏了, SONY的产品一向以质量著称，我接连使用了两台55寸的SONY电视，都是几年后就发生了屏幕故障问题，我在网上也发现其他用户也有大量反应SONY液晶电视的这种故障情况是非常频繁. 我没有想到SONY这种知名品牌的质量竟然如此差劲, 这完全颠覆了我对索尼产品质量的认知，为什么如今索尼产品对质量的要求竟然会如此低下！

2022年4月16号购买索尼75****5J，同年5月份安装，一直没出现问题，12月份疫情在家，12月24号发现屏幕上出线3个明显的点，因为疫情管控原因，未及时联系售后(且本人是医生，工作太忙，)2023年2月23号预约售后上门检测电视机屏是否有问题，在三包范围内免费维修，售后于2023年2.25号和我联系，未上门检测，就直接说是我人为原因，我不认可，原因未上门检测且电视机我使用频率低，不是我人为造成，我要求给我解决这个问题

2022年在江苏南通海门文峰大世界22800元购买XR-77****0K，三个月后坏了。索尼公司断定我付21000元换屏