我买的是一个年度耗材产品、分四次发货。第二次发货的时间应该是4月3日，结果到了4月5日都没发货，问了客服说工厂放假不清楚什么时间发货，我又忍了几天，到4月8号又催了一次，忍无可忍直接申请退款，然后在没有和我任何沟通、也没有任何发货补救措施的前提下，又被直接拒绝。这个商品我买的时候是999，但约定是按时发货，商家没有按照合同约定，造成了对我款项的占用实施，我认为除了3/4的款项退回，还应该由他们做出补偿。规则上写的很清楚不退换，但也写的很清楚按时发货，目前是商家首先违约，我有理由相信后续他也不会按照合同约定发货，我要求解除合同拿回我的钱。

2024年3月8号添可活动大促， 我刷了一晚上库存拍到了一台添可Ifloo r slim洗地机， 之后我多次咨询客服商品问题， 均没有告诉我没货， 3月11日截止发货当天突然告诉我商品售罄无法补货叫我退款， 之后我联系商家， 都是以同样的话敷衍我叫我退款， 还把商品下架了。买了后天送给家人的当搬家礼物的， 对消费者我的生活造成了严重不便， 一是时间等待成本， 二是现在再买来不及了， 也买不到这个价格了。

快递丢失，快递让联系商家讨论后续补发，商家一直推脱说在核实，一直不处理，已经好几天了

具体经过： 23.01.06 第一次致电追觅官方约上下水安装，安装失败，原因是不上水。 23.01.07 邮寄上下水模块到石家庄网点维修，经过查看模块无问题，寄回。 23.01.13 第二次致电追觅官方约上下水安装，安装失败，原因是不上水。本来要寄出，顺丰无纸箱，等到下周才寄出。 23.01.19 邮寄上下水模块+主机+基站到石家庄网点维修，经过查看模块无问题，不上水的原因是安装师傅把上水阀的胶塞没完全撕下来，一半堵到上水口，导致不上水，清理后寄回。 23.01.24 第三次致电追觅官方约上下水安装，安装成功，但是中途水箱漏水（师傅有打电话给其他人求助），导致主机积水。寄回苏州网点维修，属于保外维修，要我缴纳高额维修费。 总结：我购买的新机器，使用1个月无问题。从1月初安装上下水模块开始才出现的问题，现在已经一个月过去，新机器主机损坏，没办法使用。 诉求：追觅官方换新或者原价赔偿。全过程都是追觅官方和安装方沟通。只因为我的仪器不是在官旗店购买，追觅官方拒绝我的请求，此行为就是甩锅的无赖行为。请苏州市场监督管理局和消费者保护协会帮忙协调赔偿我的损失。

2023年11月29号购买了扫地机器人，11月30号售后来安装，安装时水龙头进水管处少安装了一个垫片，造成水管漏水，因为漏水位置比较隐蔽再加上是新房并未入住，直至12.4号才发现安装扫地机器人的阳台柜因为水管接头漏水把阳台柜板子泡坏、墙面大面积水渍，阳台踢脚线被积水浸泡、墙面壁布皱裂，多次联系科沃斯厂家无果，本地售后安装人员也不协助处理，商家跟售后互相推诿，一直没有解决问题，造成消费者新房迟迟不能上房入住，损失严重。

在实体店买了一个电动晾衣架 买的时候服务员说只要尺寸够就可以安装 送到以后工人说安装不了 原因是他们不会电工 不理解电动晾衣架安装工人不会电工 明明有电源 说他们没有电线 需要自己找电工 如果真是这样为什么卖之前不告知 不能接受卖电动晾衣架说自己不懂电的说辞 浪费时间精力 在家等一天

买了一台洗碗机，洗碗机面板可以自行定制，购前明确向商家咨询定制的面板由橱柜商安装还是洗碗机品牌方安装，洗碗机品牌方客服人员明确告知由他们安装（请看图1）。 买回来后师傅上门安装，说他安装不了，理由是无法准确判断门板位置。（门板尺寸方面完全没有问题，请看图3） 事后我咨询品牌方客服，一开始说我门板尺寸有问题，之后各种推卸责任，解决方案是只给我安装原装门板，如果要安装定制的门板就让我自行找橱柜商安装，我表示不接受，并要求给说法，几天过去了，品牌方没有任何表示。 现在我要求品牌方解决实际问题，不推卸责任。

11月4日在抖音美的小家电旗舰店购买后，11月8日在山西收到货。19日带回河南安阳使用两次后电火锅涂层掉漆。12月2日联系抖音商家客服后说不要申请售后，可以发回指定地址调换。12月7日发给指定地址。12月15日联系客服说没有收到退换的货，然后告诉客服我回安阳啦，并发给客服收货地址。又催几次说货发到山西啦！让我自己想办法。 再然后就是一直推脱，每次联系客服都说我已经收到货啦，并给我发11月8日收到货的截图。直到现在还没有收到货。

我于2023年12月9号在京东安吉尔净水器自营旗舰店购买了一台型号为：魔方1000G pro 净水器，在付款完成到自行安装期间店家并未主动联系预约安装以及告知安装注意事项（自行安装无保修）重要信息，顾客受到隐瞒！ 在12月11日安装后的第二天发现了滤芯漏水的问题，当即发视频咨询店家，店家推了售后维修微信，给出的答复是：“是顾客自行安装不规范导致的漏水问题，否认质量问题，自行安装无保修，需要维修费用。”我再次咨询店家客服：“并未知情自行安装无保修，维修费用不应该由我们买单要求店家尽快处理”，店家不予以回应，发朵玫瑰花来回应顾客，态度极差！！！ 后，12月19号我向京东平台客服进行投诉，请求京东介入沟通，事情经过如实说明，而店家以更难以信服的理由：“我们无法主动联系到用户的哦”来回应我们对于商家隐瞒包安装以及自行安装无保修的重要信息的提问，侵犯消费者的知情权！对于这一回应，我非常不理解，提出在平台客服交流以及下单后订单上手机号码怎么会联系不到，商家一口咬定：“联系不到用户哦”，我感到消费者权益被侵犯！！！ 向贵平台提出投诉，我希望商家能够同意退货退款并且希望能够对于这类不负责任推卸责任的商家进行管理！希望平台能尽快帮我处理谢谢！！！

朋友送台机器都是真货不给安装百般刁难说不是本地区买的又这个那个的太差劲了