2022年购入线下实体店,我是沈先生,联系电话133****6300,于2022年在线下红星美凯龙购买了一台能率热水器,型号为gq-16s1fex jsq31-s1
自购买后,这台热水器频繁出现故障。水温忽冷忽热,洗澡时完全无法正常调节水温,导致家人洗澡时不是被烫伤就是被冻得瑟瑟发抖。维修人员来检查后,更换了一个零件,但没过多久,又出现了点火困难的问题,多次尝试都无法正常启动,严重影响日常生活。
这些故障严重影响了我的正常使用,带来极大不便。我认为能率热水器存在质量缺陷,希望能率方面立即采取有效措施,彻底解决热水器故障问题。如果再次出现类似故障,我要求更换全新的热水器,同时对因频繁故障给我造成的不便给予一定补偿。
我期待能率能在几个工作日内给予我明确的解决方案和答复。若未能妥善处理,我将向消协等相关部门进一步投诉,维护自身合法权益。