与“格力推脱三包责任”相关投诉
已免费维修
格力空调维修纠纷处理
2019年十月购入格力空调一匹,2024年二月无法正常制冷联系售后维修。师傅上门检修为外机压缩机故障。根据整机一年,压缩机六年质保。师傅拍照外机条形码完整,由于内机经常性清洁导致内机条形码缺失一般。师傅联系网点,网点以内机条形码缺失要求自费一千元。根据消费国家三包政策要求以出厂时间维修网点拒绝保修。2024年七月份才算过保,投诉格力售后无回复。三天未有回复。要求提供说法。售后处理回复
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格力空调热温度问题,拒绝履行三包维修
空调的热温度上不去,然后让他来维修,他不来,商家说滤网有灰,让自己整,这属于质量问题,让他来履行三包维修,这是对国家规定的三包不负责任,
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投诉格力售后服务不及时
空调买来一年半 ,一开始买了5台!一台装在厨房。空调制冷制热刚开始装上就坏了,卖家刚开始答应修不好就换新的。口头答应没证据就算了,不同意换新的。打了消费者热线商家拒绝正面回应,我们只能让人来修,现在维修都不让维修了,昨天电话打过去,格力售后好大的口气,对我说你有本事就别找我们修啊! 空调坏了这么久没人处理,到底是谁没本事啊!太过分了 ! 欺负老百姓是不是!空调拖了这么久都不行,打售后维修又拽上天。400客服总是说会让人处理的,一直在拖脱!是想把我们买了格力空调没法维修的人逼上绝路吗 ! 跟临海网点的格力售后有录音视频为证
已折价退/换机
投诉格力推脱三包责任
本人于2022.6在格力经销商(上海阿拉家舒适智能家居有限公司)购买了格力中央空调star系列,价格37000元。2023.12.7空调无法开机,报给格力公司(上海市金沙江西路1759号圣诺亚大厦A座12楼),维修人员12.14第一次上门,直接往里面大量灌药水,此后派了4批人员上门共5次维修,空调仍然无法使用。 空调使用仅一年余,还修不好,质量让我心生担忧。请来了空调专家,才知道格力这个批次的空调出厂全都有质量问题,频频故障是常态。 格力最后一次上门的时间12.17,上门人员为方鑫洋。我向格力官方反映了更换外机的诉求,也反复跟方鑫洋经理提出了我的诉求,他只说要报给上级领导。期间与格力售后方的方鑫洋,蒋帅,吴晴晴这三人反复打电话,对方告知我只维修。我提出:我的诉求是更换外机,如果格力一定要第6次维修,必须立下字据,这次维修不成功,或者后续一年内再出任何故障,需更换外机,此后由于空调故障导致无法使用的时间,需要做出相应赔偿。格力方从头到尾无视我的诉求,给我的回复是等待维修,不能保证修好,但也不承诺更换! 现在是零下几度的上海,我家里的空调一天也无法使用!出于对国货品牌的支持,我选择了格力,但是这样的售后实在令人心寒!
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投诉格力售后服务不及时
几年前买的空调,今年装修好入住,因为是新机器,空调还未解码,11日联系格力售后进行解码,格力售后之后回复说需要收取500元费用。 1.我不认可这个费用,机器是正规机器,也有合格证和正常的条码,几年前购买安装好,但未解码使用,几年之后需要收取解码费?这就是隐藏收费,乱收费, 2.联系格力官方客服,每天都说登记核实,24小时给答复,一个星期以来没有一天是给过答复和解决办法的。 空调买回来就是使用的,格力自身设立一个对码的门槛合理怀疑是为了售后能隐藏收费,乱收费。 请求帮忙解决沟通下,空调解码
已完结
投诉格力售后服务不及时
我于2022.12.20号在该门店签订总价32000的格力star2系列 一拖四加一个风管机的中央空调,于10月跟他联系要安装剩下一个外机以及所有风口和控制面板,期间多次拖延欺骗说外机在路上,又说风口上上周三或四来装,结果到了约定时间又改口说没办法来,还态度不好说我一直打电话给他他都不想接了。你要是不这样三番四次出尔反尔,并且一直不回具体的安装时间,谁又会这样闲的去找你呢?不负责任!我们出于信任在他说能不能先给他1500过度(此时尾款只剩下3200,并且外机也没到,外机价值9000多,出于信任我也给了,不然是不符合合同约定的付款比例4/5/1,3200是百分之10的调试款)到今天已经二个月了多次言而无信,不来安装。现在已经发微信不回,打电话也不接了。这种无良商家真的拿消费者的信任来践踏,博取信任侵犯消费者的权利!导致我的我装修进度受阻,至今还在租房!
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格力的空调质量越来越差
空调不制冷、还漏水、打电话给格力售后服务电话、到现在也没有个回复也没有处理、格力现在的售后越来越差
已折价退/换机
格力空调有问题
新买的空调半个月就坏了来跟我们加了次伏现在又过半个月又坏了,典型的是机子质量不过关
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格力虚假宣传,诱导消费者高价消费
我父亲于2023年9月23日接到自称是格力的电话,邀约参加格力线下回馈老客户活动,到场可以领取一台电风扇,于当晚6:30-7:00在台州市黄岩国际大酒店参加答谢会以及领取礼品。出于对格力的信任,准时到达啦! 可没想到一个答谢会变成了净水器新品发布推销售卖会,开始由主持人抽奖赢取老客户的信任。后面就来了一个自称格力的刘经理,讲述格力电器的发展历程,空调到冰箱,再到电饭煲如何好,最后重点讲了水对人的重要性,实验电解质水,不同水对人体的危害,抓住老年人的心理,夸大其词渐渐引导到格力净水器WT-PTm0-1x****1A,并宣称名额有限,给大家送了一张价值1800元的优惠券可抵扣消费但需要先付定金100元,宣传净水器原价5799,可用抵扣券1800元,额外还赠送礼品,只需要支付3999元。我爸当晚听了净水器对健康的好处当晚就付款了,付完款安装人员便积极随行到家当晚帮忙安装。 后来得知觉得事情越不对,当晚安装是怕消费者退款,以此为由拒绝退款退货 另我网上查了官方店铺挂的链接是滤芯是2年一换,且售后为3年,包修5年 质保,滤芯价格599元,跟会上宣传包修10年,滤芯4年更换以及价格400左右,严重不符。格力虚假宣传利用疑是欺骗的手段诱导欺骗老年人,利用老年人健康的心理高价消费后面净水器。 另购买后只给到一张所谓售后单,并无开具发票以及给到三包服务 强烈要求退货退款
已完结
格力空调散热器坏了,退货换货一直未解决,投诉格力
2023年6月份新买格力空调安装试机,不制冷,打40****5315售后上门检测散热器坏了,要求退货换货,待得不到解决,来回踢皮球
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