与“保价理赔”相关投诉
处理中
安能物流提前签收导致货物损坏
我于4.15发货总价值8800的配件,分4个包装,(足额保价)从河北青县发出,经天津周转郑州周转到达新乡腾飞营业部,4.17.13点38分41秒到达腾飞营业部,39分15秒显示派送,29秒秒显示签收,未经客户验货提前签收,客户找快递员,说货物破损,快递员说已经签收了,没办法了,快递员为什么提前签收在客户不知情的情况下,配件目前处于报废状态,这个损失必须安能来承担,保价5000,说赔我100,真的可笑,请问赔付标准和评判原则是什么,足额宝的意义又在哪
处理中
极兔速递丢失药品拒绝全额赔偿
我与2024年3月21日通过极兔速递邮寄近两千元的药品,结果被极兔寄丢,要求按实际价值赔偿遭到极兔的拒绝,声称只能赔偿运费的11倍,为170元,与两千元相差过大我不接受,只接受全额退我药品价值的处理结果。
处理中
顺丰快递拒绝理赔范思哲墨镜磨损
我于4月14日淘宝购入范思哲墨镜一副,金额2760, 4月15日下午收到货试戴不满意,当场下单顺丰退货并且保价,顺丰也很快过来取件,我下单的时候保价3000。顺丰取货的时候也拍照证明物品完好无损坏再拿走的,顺丰拍照的照片我也拍下。但4月16日,范思哲官方客服给我致电因为墨镜镜架受损,拒收货,并且范思哲官方客服提供给我照片证明墨镜受损的位置,并且也给了我视频证明范思哲当天拆快递的过程,打开检查就发现镜架磨损。4月17日,我致电顺丰客服进行理赔并诉明事情的经过,4月18日顺丰客服致电告诉我不予理赔,我已拒绝,不同意这个结果,继续要求顺丰理赔,并且我当时明明已保价3000。现在告诉我不赔付,我不懂顺丰这个保价的意义何在,而且我寄墨镜的时候顺丰快递员也拍照确认完好才收走的,范思哲收货也视频记录下拆开快递当场发现墨镜镜架磨损,所以证明是顺丰运送中导致磨损,我投诉顺丰客服无理由不赔付,并且刻意跟我耗着时间。
处理中
顺丰快递损坏lv包包理赔要求被拒
我于3月29日收到朋友使用顺丰寄来的lv包包,快递包裹到的时候就已经有变形破损且二次包装。快递里面的lv原盒也出现了破损,lv包包也出现了磨损和变形折痕。时至今日已经20对天了,我和寄件人多次向顺丰速运反馈了情况且要求按照保价金额20000进行赔偿,得到的答复都是不符合理赔要求,即使他们已经承认了二次包装且外包装破损,也不愿意支付任何赔偿费用以及可以沟通的赔偿方案。我的诉求是按照保价条款进行理赔,并给出具体的调查报告(我的包是否被调包)和对我的道歉。
处理中
中通快递货物破损拒赔
我于2024年4月7日在拼多多欧力朗恒信专卖店购买了多功能收纳柜,出现货物破损,快递小哥第一次上门派件拒绝送货上门,货物在中通规定的免费上门重量内,小哥要求支付上门费才提供服务,并要求我家人在送货单上签字,在外包装明显破损的下,并没有提醒我家里人要开箱验货,在投诉后小哥二次上门派件,我当场开箱验货,货物有明显的变形,小哥在场也有看到,中通客服已签字为由,无视全额保价,说我提供的开箱视频以及外包装破损的照片还有货物变形的照片他们不认,拒绝理赔,我的诉求是按价赔偿我的损失,第一次投诉中通说单号不正确,我就想知道,单号不正确为什么能把货运过来的,还有为什么投诉期间都没有打电话跟我核实过,你们消费保平台怎么监管的呢,商家点结束就结束了吗
处理中
投诉邮政保价理赔
我于2024年4月12日在闲鱼卖出一条半身裙,售卖价格为60元,通过邮政快递98****24****37寄出给买家,买家收到裙快递后外包装破损,内件裙子已丢失。于邮政快递小程序投诉后,邮政客服只答应赔付14元,理由是我没有保价。按照《民法典》第八百三十二条、第八百三十三条之规定,应当向消费者赔偿实际损失。所以我要求邮政快递赔付我的实际损失60元。
处理中
德邦物流拖欠保价赔付
我于2023年9月26日使用德邦物流寄机器,保价5000,但由于物流问题导致机器破损,订单被退回。半年以来,德邦物流一直没有按照保价赔付,我们机器的材料成本、维修成本、人力成本和快递成本已超过2500。对方一直拖欠赔付。
处理中
京东物流取件延误严重损害消费者利益
我在2024/4/2日下单京东物流上门取货,约定时间晚上7-8点,但是在规定时间里没有人上门取件,也没有人联系,我主动联系物流人员,态度很不好,让我等着9点以后。我说今天不用来了,我打了投诉电话。 4月3日下午客服人员说今天晚上6:30以后会有人上门取件。我当晚依然没有接到电话,再次联系客服,客服说晚一点会有人联系,等到7:30依然没有人联系,后来告诉我今天来不了了。我计划好的搬家日期全部打乱,我问客服,我的损失谁来承担,当时客服说全部的费用他们来承担,无论是其他的物流还是货拉拉。但是我当晚联系了顺丰,那个时间段无法上门。需要第2天中午。 直到4月4日,京东物流没有人联系我,原本4月2号寄的快递我4月4号才寄出。我整过的清明假期全部打乱,对我的时间是严重的损失 后面有不同客服给我打电话,一位高级专员跟我讲,本来是全额赔偿466元,我已经答应赔偿半价,后来再次给我电话,说主管同意200元,我也答应了,但是直到至今仍然有不同的客服打电话,根本不明白问题的原因,而且对于已经承诺的承担所有费用不能够履行,至今已经过去20天。没有处理结果,和我联系的客服连什么事情都不知道,就说200元太多了。京东内部对接十分混乱,严重损害消费者的时间成本,经济成本 我要求本周六之前赔偿200元,不要再乱七八糟的人给我打电话,什么事情都不知道,浪费时间 可以提供录音证据
已完结
中通快运损坏退货需赔偿
人力助行器360.8元退货,发出时货物和包装箱完整,运输暴力,商家验货箱子破损,划痕,商家反馈4个轮子底部碰撞掉漆要扣15*4小计60元,坐椅有划痕扣25元,说影响二次销售。快递费55元价保单2000元。现需快递公司补偿扣除的85元
处理中
顺丰快递拒绝赔偿损坏商品
保价商品运输损坏,顺丰拒绝赔偿,并发到付退回!要求顺丰公司按照保价金额赔付且支付来回运费!根据民典法以及合同法要求顺丰正确对待自己的行为!单号SF10****78****17。顺丰快递投递包裹在保价情况下没有要求客户当面验货签收,直接放门口.再签收24小时内发现损坏并告知顺丰快递,顺丰快递以签收后单方面无责,不予处理赔赔偿.顺丰单方面做出伪证说是告知客户需要验货签收。但是经过跟客户沟通,收件人明确告知顺丰没有要求验货签收.故顺丰存在单方面欺骗行为.要求顺丰按照民典法以及快递法全额赔付损坏商品!不要推诿扯皮
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