与“顺心捷达保价理赔”相关投诉
处理中
投诉顺心捷达货物损坏
本人从24年1月23日下单邮寄5箱红酒至江西,邮寄前还加费用进行打托处理以防货物破损!因物流运输过程暴力运输致我方物品破损(5箱红酒其中一箱的一瓶破损,红酒漏液导致整箱红酒污标)!物流方先是让我提供货物价值证明及我个人身份证信息,收到我方价值证明后拒绝赔偿,而后不断拖延时间,现已据该事件过去一个月有余,物流方说赔偿200,与保价标准远远不符!我方多次拨打投诉电话物流方仍旧置之不理!希望可以严肃处理! 我方诉求是赔偿我方邮寄损坏物品费用、物流费用以及额外打托费用共计2500元!!希望尽快得到赔偿!!
已完结
投诉顺心捷达货物损坏
我购买了一台蒸烤箱。我与顺心捷达派件师傅3月8日中午2点派件,师傅未提前通知10点就送件,家里没有人签收只有告诉师傅密码暂放进去,师傅自行签收且没有给我反馈签收照片和包裹情况。我当天回到家后对开包裹全程录像,发现包裹存在破损情况,并且里面全部是垃圾,蒸烤箱被撞变形,金属部分造成重大损伤,并且机身内外全是水,塑料部分也有损坏。我当天立马联系了派件师傅说明情况,并且把开箱视频和单号发给派件师傅,派件师傅让我联系商家。我又把情况跟商家说明,商家说联系寄件点物流。3月9日商家说寄件点那边没有反馈,让我投诉。我于当晚在顺心捷达物流小程序上投诉。3月10日我又联系物流,物流那边说主要是我这边的派件师傅点了签收,这比物流在系统里面就是完结,无法再走理赔等其他程序,之后一直未给答复。我联系我这边派件师傅,说可否改变物流签收情况,因为实际我本人也没有签字,派件师傅突然态度恶劣,说他只要送了货我就拿他没办法,喊我直接让商家退款退货,他那边不处理,让我随便告他。我现在就是投诉无门,电器已经损坏且被水侵泡过,我肯定是无法使用了。我现在就两个诉求:一就是按照电器价格原价赔偿,二就是原单商品退回,我还在平台上申请退款。现在距离我平台确认收货时间只差三天了。希望能尽快处理。谢谢🙏
已完结
顺心捷达送货延误,造成营业损失,要求赔偿!
本人开饭店,2.29购买的网桌凳,顺心捷达运送从2.29到今天3.6号未收全货,本应3.4回 ,3.5号回了,我觉得还行,却发现全是凳子没桌子,我咋开店!大客服说的3.6号上午送,到下午我也没收到货!请赔偿我2天营业损失4500元(雇人、房租),货在大同已经停留4天,我应县的!
已完结
投诉顺心捷达货物损坏
本人从24年1月23日下单邮寄5箱红酒至江西,邮寄前还加费用进行打托处理以防货物破损!因物流运输过程暴力运输致我方物品破损(5箱红酒其中一箱的一瓶破损,红酒漏液导致整箱红酒污标)!物流方先是让我提供货物价值证明及我个人身份证信息,收到我方价值证明后拒绝赔偿,而后不断拖延时间,现已据该事件过去一个月有余,物流方只答应赔偿200,与保价标准远远不符!我方多次拨打投诉电话物流方仍旧置之不理!希望可以严肃处理!我方诉求是赔偿我方邮寄损坏物品费用、物流费用以及额外打托费用共计1186元!!希望尽快得到赔偿!!
已完结
投诉顺心捷达运输过程中造成货物破损不予价保的问题,要求按约定进行赔偿
本人于1.6日通过该公司运输一台电视,因为电视是易碎品,特购买了该公司的提供的价保服务,但是收方收到的时候发现电视内屏损坏,且该公司不予赔偿,并告知,我们都是包丢不包损而且发往广东快件的一律不予赔付,是该公司的规定,试问这霸王样的运输条例是否合理?如果不包损,设置价保的意义是什么?消费者产品损坏,快递运输过程中一点责任都没有吗?一句包丢不包损像是免死金牌一样,我认为极其不合理,损害消费者正当权益,根据《快递暂行条例》,其中第二十七条:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任,我的诉求是让该公司按照约定进行赔付
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北京顺心捷达不负责任,拒绝赔偿破损货物
在北京那边发了一台二手格力空气能采暖设备,价值4200元,货物到了之后,发现背面铝散热片大面积被挤扁扁形,找物流公司好几天了,说不给理赔,他们说只管丢失,破损不管他们事
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投诉顺心捷达货物损坏
快递是一台机械,于10.30号从肇庆寄出上海,11月2号被告知收件人拒收,要求我们处理,后了解得知原来快递被严重磨损,反馈得知,这么大的重型机械,居然连纸皮和泡沫垫都没有!后咨询官方客服,客服说司机不经允许私自拆开快递!打电话到总部申请理赔,一直拖延,得到的只有官方回答!11月7号开始投诉,至今仍没有接到过任何一个有关于顺心捷达公司的专案人员致电来调解!但机械一直被扣押,客服一会说在上海,一会说在揭阳,含糊不清!只希望顺心捷达公司能给我一个说法,并且将快递找出来原封不动退回!
已完结
顺心捷达寄送消毒柜由于包装不当、暴力运输惨遭损毁,但客服推诿不受理赔偿事项且至今不返回损坏物品
2022年10月20日,我(寄件人)从山西省晋中和锦源店(但发出地库房是在山西省太原市山西大学东山校区郑村西沟家具城)发出一个价值5499元的卡萨帝消毒柜,发出时我和网点再三确认务必包装好,因为有玻璃面板属于易碎品,网点满口答应并承诺做好包装,但25日发到南宁后收件人第一时间开箱,整个玻璃面板损坏,且周边有五处凹陷,当即便拒收物品,我便让寄出网点给我召回快递并进行索赔事宜,但半个月来客服一直推诿(打电话时满口答应,但再无音信)不予受理,并且我的消毒柜至今未送回至我的手里。 1、快递发出时我所支付运费包含保险;2、客服从未与我本人有过任何联系便直接显示签收,我到现在为止不知道我的快递到底在何处,没有任何一个人联系我,它是损坏还是丢失?
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顺心捷达收费纸箱包装未包装导致物损,拒绝赔付
经小程序下单之后与工作人员沟通以纸箱包装邮寄,事后收方表示没有纸箱包装只有膜布捆扎造成家具有划痕,物损180元,事后反应物流,物流表示保丢不保损,拒不理赔,但是我是按约定包装付费了,保丢不保损成为借口,但是小程序又买了保价,这不是相互矛盾吗? 以下是我的相关记录和物流公司的包装图片反馈,我坚持请求物流公司理赔。
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顺心捷达暴力运输损坏物品,乱收运费,19斤收29斤
本人于10月29号寄出一个行李箱到温州,我自己去温州接收,寄送和收都是本人,里面也有自己东西,自己称重19斤,快递收29斤运费,以为包装加重多了10斤,多收费用,结果收货箱子损坏,又有东西就接收了,联系捷达申诉理赔无果,还是保价物品,无人搭理,赔偿和退运费迟迟不解决。
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