4月4日，本人通过菜鸟裹裹app上门寄件平台下单快递服务，寄件页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。【货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明，货丢最高按2000元赔付……【免费保价】货值2000元以内商品，免保价费，判定丢失，直接货值赔付。本人下单的订单号为62****56****0811的快递，由菜鸟速递承运，快递员揽收之后在发件后中途到天津市丢失，菜鸟平台以没有保价为由拒绝其他赔偿，且不要求提供货值证明，仅愿意赔偿10倍运费，后又提出共720元的赔偿金额，与菜鸟裹裹商家版寄件页面【货丢赔付】【免费保价】等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息，诱人订立合同的嫌疑。现恳请裁决，诉求是因个人上门邮寄是公司客户的商业合同信息且仅此一份，对于丢件所导致的不利影响和物件丢失他人拾取泄漏个人商业信息等的严重后果请赔偿不低于1500的赔偿款。

购买菜鸟裹裹50元保价1万元的服务，未赔付，在申请理赔当中平台不能提交图片和视频，至今未能达成一致，不给维修，不给赔付

2024年3月25日，本人通过菜鸟裹裹商家寄件平台下单顺丰快递服务,寄件页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。[货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明 货丢最高按2000元赔付...[免费保价]货值2000元以内商品,免保价费，判定丢失，直接货值赔付。本人下单的订单号为SF168****49****93的快递，由顺丰快递承运，且选择了保价1 000元，并且支付了保价金额,有寄前正常开机使用，并拍摄视频,交给快递后快递小哥也拍摄了照片,后买家拒收退回后就无法开机，查询快递情况发现可能未当面签收,且存在电脑 被掉包损坏行为,询问签收方快递员也无法提供当面签收证据,已造成损失索要赔偿先找了顺丰，走流程后答应赔付保价1000元，叫我签了快递作废后再去咨询说保价在菜鸟那,叫我 找菜鸟，询问菜鸟后又说找顺丰，最后说不予赔付，存在欺诈消费者行为，诉求是按货值保价全额赔偿,物品归他们

我从青海发快递到吉林 在闲鱼选择：上门取件 闲鱼平台有个2元保价1000的，我买了 加上快递费收取我52元。 邮政的来拿快递告诉我实际快递费就二三十块，这中间的快递费💰就是闲鱼给我吃了，差不多一半呢 是真的黑，这也无所谓了，我也不说啥。 因为里面的东西是主板机，货发过去那边给我拍照，里面主板机都烂了，被快递摔坏了 菜鸟裹裹告诉我赔100来块，无法按照保价金额进行赔偿，告诉我让我去修这个主板机， 你知道啥是主板机吗，你让我去修？ 你自己修一个我看看 我把东西寄给你们菜鸟裹裹，你给我修一个我看看。什么东西。

2月3日，本人通过咸鱼-菜鸟裹裹商家寄件平台下单快递服务，寄件页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。[货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明，货丢最高按2000元赔付……【免费保价]货值2000元以内商品，免保价费，判定丢失，直接货值赔付。本人下单的订单号为3767****0238的快递，由顺丰快递承运，快递员揽收之后在想运输过程中发生快递损坏，到站点后还一直拖延上门送快递，后面发现快递损坏后，菜鸟平台以没有保价为由拒绝赔偿，仅愿意赔偿300元，一直踢皮球，后又提出加200元的赔偿金额，与菜鸟裹裹商家版寄件页面【货丢赔付][免费保价]等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息，诱人订立合同的嫌疑。要求全额退款，顺丰平台答应赔付3200一半的费用，剩下的一半与菜鸟协商，后续菜鸟客服态度强硬，表示不能二次赔付，但此前说的是与菜鸟协商，一开始菜鸟平台说只能接受300赔付不然没办法商量才同意，后续与顺丰沟通与菜鸟协商一半

2024年3月25在菜鸟裹裹下单邮寄快递3月30日买家签收 运输过程中物品破损，邮寄前有装箱视频是完好无损的，并购买了报价。但是快递出现问题后快递不理赔，一直不解决，并在平台申请理赔上传了货物破损照片最后出来结果是物品没有破损。我们不接受这个处理方案，有图有真相到现在快2个星期依旧没有处理处结果

2024年3月29日，本人在闲鱼-菜鸟速递商家寄件平台上使用了快递服务，并在寄件页面看到了“放心保”的承诺。在引导下，我选择了支付1元保价费用，享受至多赔付500元的服务。该服务明确表示承保的是托寄物的实际损失金额。然而，我在3月29日寄送的快递（单号为62****43****4836），在收件人收到后发现外包装破损、有明显摔打损坏的痕迹，而其中的内容物也全部破损，无法使用。 我于4月2日两次致电菜鸟平台的客服电话95****66反映情况，但售后客服未能正确引导本人在线上做理赔申请，所发送的申诉网页也是失效过期的链接，并让本人被动地等待平台小程序的状态更新后再做理赔申诉。沟通过程中平台客服未能清楚回答物流运输导致的货物破损的理赔标准。而在菜鸟商家版寄件页面上明确表示：“放心保”包含了对托寄物实际损失金额的赔偿。这让人怀疑其发布虚假广告信息，诱导消费者订立合同。 4月3日所谓的菜鸟总部95****60两次致电，语气强硬恶劣，更像是来给我下达命令，沟通中自说自话，只传达自己的要求，第一次发送短信链接，要求我上传相关照片（昨日本人已上传过快递及物品破损照片5张），但此次链接为无效乱码，故挂机；第二次来告知我直接可申请赔付，但只能按照闲鱼交易价格赔付，且全程不听本人对赔付金额提出异议，匆匆挂电话。但法律规定，承运人对产品负责，破损赔偿按当地价值赔付。闲鱼买卖价格为买卖双方的合同行为而非物流公司和寄件人的合同行为，本人不接受以闲鱼买卖价格作为赔付金额。 本次邮寄的物品一为鸣盏茶饮机，物流公司可依据网上同款商品的价格作为理赔依据与本人协商；物品二为皮质包包，本人线下购买已无留存购买记录，且目前暂无法在线上找到同款对价，同意接受按闲鱼上价格60元赔付。但4月3号的客服只提出按茶饮机50元与快递费30元赔付，明显不合理。 近两天本人与客服、买家、快递站等多方沟通的时间、精力、甚至电话费用均让本人心力交瘁，若拒绝本人的索赔方案，建议直接拿本人的快递去给第三方公司估价，物流公司定损并出具报告，要求报告里也要反映本人沟通付出的电话费用以及其他非物质的、无法直接量化价格化的时间和精力。 现在，我恳请国家消费者申诉裁决，要求物流公司以最快速度解决消费者问题，按照货值和运费的总额全额现金赔偿。我希望相关部门能够公正裁决，维护消费者的权益。

3月8号在菜鸟裹裹平台寄了个价值3000元左右的包裹，半个月后物流任然处于揽收状态，询问之下才知道包裹弄丢了，快递公司方没有任何提醒取走快递，菜鸟裹裹按照运费险赔付方式不合理，寄了个快递让我损失2千多怎么可能，如果每个值钱的包裹都故意弄丢，那快递公司哪来的保障，信用？

我于2024年 3 月 25 日线上下单菜鸟裹裹上门取件业务，邮寄的是罗拉手表价值 1430 元，自下单至今仍未更新物流，经过和客服和快递站点沟通后确定是丢件，在确定丢件后对于赔偿问题，快递公司相互推诿扯皮不愿承担物品原价的一个赔付金额，在此期间我曾多次主动联系快递站点人员个揽件快递员还有极兔个菜鸟官方客服，都没有给到我一个满意的答案，就一直道歉扯皮，关于赔偿只字不提。3 月 29 号上午 10 点，极兔官方的人给我打电话再度确定了丢件，然后就和我说只赔 300。我肯定是不能接受的，按照这种逻辑思维，我寄个几千上万的东西看我没有保价，你直接就拿走了只赔个几百块就好了吗？然后客服就开始转移话题了，我敢肯定像我这种情况的肯定不少，如果都是这种直接左手倒右手岂不是赚的更多？之前在他能平台寄几百块的东西他又没有丢件，现在寄的东西贵了就丢了？这是什么原因我不理解， 对此我的诉求也很简单，赔付我这手表的原价 1430 的一个金额，别再给我扯皮推诿了，做错事就要认。

快递3.24号从郑州寄往广州一张手机卡，刚激活我都寄过去了，还要接回访电话，问题是不算寄过去的时间，24号就应该到现在28号，菜鸟速递的客服26号我就打过电话，解决解决的，现在快递也没有送到手上，现在快递已经到广州市的站点了，但是一直为什么一直送不到手上？我中间跟快递员打电话，快递员跟我说丢了，我打了两次，第二次说丢了，直接给我挂了。然后我就让客服介入客服介入，他就说没丢没丢两天时间不能给我送过来吗？已经到广州市的站点了，走路几分钟也能送到了吧，我现在怀疑就是丢了，在这儿拖延时间说没丢，耽误时间耽误我用卡。