2024年4月16日，本人在闲鱼退货菜鸟裹裹寄件平台上使用了快递服务，该服务明确表示承保的是托寄物的实际损失金额。然而，我在4月17日寄送的快递（订单号为7732****），在收件人收到后发现外包装破损、有明显摔打损坏的痕迹，而其中的内容物也全部破损，无法使用。 我于4月20日向申通客服平台反映情况，但售后只是让我等待，没有处理结果，并没有提及赔偿金额这与申通快递商家版寄件页面上的宣传字眼相矛盾，该页面明确表示：“放心保”包含了对托寄物实际损失金额的赔偿。这种不一致的表述让人怀疑其发布虚假广告信息，诱导消费者订立合同。 现在，我恳请申诉裁决，要求按照货值2900元和运费12元的总额2912元全额现金赔偿。我希望相关部门能够公正裁决，维护消费者的权益。

快递过程中损坏。申通客服不理赔。理赔金额极少。申通快递一直推迟。很敷衍。

鞋子申请换货，叫的官方快递上门，快递员未按要求包装，胶带直接缠在鞋子上，快递单贴在上面，商家因外包装损坏拒收，拒收后快递公司不积极解决，东西也未退到寄件人手中，后续投诉快递只愿意赔偿100，并且是没有收到货品的情况下，商品价值366，申通不愿意赔偿全部却还不愿意退回我的鞋子

快递员拒绝上门取件，让我自己送到菜鸟驿站，告诉我没有工作人员，快递公司不处理，拖延，

24年3月5日邮寄，3月20日左右才报告丢失，此后近一个月始终不予赔付1、快递丢失一个半月，申通业务员经多次电话投诉才加微信沟通，回复不积极 2、处理丢失物品索赔事宜称公司要求寄件人提供加盖公章的单据，告知寄件人为个人无法加盖公章提供格式单据，申通快递称手写的不予赔付，可以去找一个便利店造假开一个单据盖章即可，寄件人无法做到，至今未予赔付。 3、要求寄件人先填写赔付证明声明申通已进行赔付、收到多少钱才能进行下一步流程。严重侵犯用户合法权益 4、无论如何反映问题，最终工单都回到该高新申通快递业务员手中，其甚至电话中声称投诉没有用，她有最终决定权，不信可以一直投诉。严重损害消费者利益

首先那个快递是我要求拦截退货，东西价值360(但是由于我是误寄所以没有相关价值凭证)，14号到达北京，我看物流16号没动了，我就上午催了一下，它下午五点多显示签收，但是我实际没有收到任何取件信息。于是我又打电话咨询情况，17号又打电话询问情况，18号联系我说找到了，48小时内会给我送回来。20号我还没有收到消息，于是又打电话，对面又说会核实情况，但是一直都没有情况，我又打电话问了几次，到了21号晚上联系说先加我微信，但是我询问情况也不回。22号联系叫我先给单号后面也没有回复，22号晚上又让我再等两天。到了24号晚上说先进行赔付，但是说我的东西没有价值凭证不能赔偿360。25号我又联系申通，当天没有回复。 首先因为是退运件就进行快递积压就不合理，其次处理时间太长了，还有相关客服能力极差，说什么自己刚上班也不是很清楚之类的话。

本人婚纱照由于申通快递违反快递配送规定，在未告知本人的情况下擅自签收，造成快递丢失。婚纱照涉及本人及家人隐私肖像信息，但申通快递一个月内仍未明确快递具体去向，且处理拖延，故本人要求申通快递进行赔偿，但申通快递各个部门间相互推诿，客服态度恶劣（1号线客服），甚至给出了12元赔偿的羞辱性解决方案，给本人及家人造成了极大的时间和精神损失，故在此进行投诉。

在商家用申通快递在3月20号发货后 ，快递一直显示已揽件 五天了未更新快递物流 给申通快递打电话也未处理问题。

我跟别人收的明星周边礼盒 人家给我寄之前都是好的 她给我发过照片视频之类的填充物也垫了 鸡到我手里里面的礼盒就有转角了 立牌都是磨损。。 而且我的东西坏了竟然要我一个一个打电话去催当孙子一样… 三方理赔都不愿意一直踢皮球 都说没问题那请问问题到底出在哪？我自己弄坏的吗 邮费定金都不赔。。

3月13号在申通快递邮寄一台机器返厂维修，几天后找厂家询问机器修复如何厂家告诉我未收到机器，联系了收件网点发现机器被配送到非收货地址，在21号晚上已送至正确地址。22日上午厂家进行拆包维修发现机器屏幕碎裂内部零件脱落随即联系我反馈。申通客服告诉我找发件网点理赔，发件网点说包裹完好是收件网点的问题让我找收件网点理赔，我的诉求是把维修费赔付给我现在两边都在踢皮球维权困难