与“海信维修费用高/不合理”相关投诉
已付费维修
免费维修,杜绝欺诈销售
电视买回来不到两个月,屏幕出现条纹,维修人员说是外力导致。我们自己买回来碰也没碰过,屏幕外屏有八字条,就说外力导致,凭什么说外力导致,并且一直没有给我们质检单,网上也有好多人买了海信电视出现这种情况,最后把责任推给了消费者,这是店大欺客吗?客服售后一直踢皮球,态度极其恶劣,还说他们家的电视就是这样,为啥别人家没有,买海信的都是倒霉,让维修师傅上门,维修人员说外力导致,就说外力导致,我们消费者就该认栽吗?
已解释
电视屏幕损坏要求退货退款
产品距离派送完成签收不到半小时,确认签收时家里老是不懂签收验货流程,导致派送直接拍个照片反馈图就走了,结果不出半小时产品电视屏幕出现损坏,结果申请售后退货退款商家不承认产品质量问题或者物流运输问题,直接判责消费者自己问题导致屏幕破损,拒绝任何售后处理,商家跟平台客服都一拖再拖多次反馈还是不做任何处理
已解释
投诉海信(电视机)屏显故障
1.双十一网购电视快递回家后,由于家里只有老人,老人无法判断机器好坏,所以没有安装,快递一直放在家里没动2.等到家人回去,1月24号联系安装师傅上门安装,安装后师傅发现屏幕破损。 3.后面就联系京东售后和海信售后整个售后沟通只有恶心和糟心,各种甩锅,特别是海信售后 沟通非常傲慢,安装师傅为了避免责任直接在鉴定单上写是人为造成的(亲口说的)电视一直放在家里就坏了 这质量也是堪忧,这种劣质产品为什么能够售卖呢?4.电视一次没使用出问题了不仅不给退换,还要消费者自己出维修费处理,不愿意就直接结束对话,态度很恶劣。最后的结果就是,不管过程如何,现在就是一切后果消费者买单!让消费者承担所有责任,商品价格才不到3000,给出的方案就是要消费者自行去维修,维修费高达2000多,非常不合理。 麻烦严查海信电视的质量问题,并且给出一个合理的维修金
已付费维修
投诉海信(电视机)产品质量缺陷
2023.12.11下午一点左右电视机到家,开机通电之后就立在客厅也没有任何保护措施,安装人员打电话说当天来不及安装了,要明天上午安装 2023.12.12上午十点安装完,我要上班,是我妹妹陪同安装的,据说是通了电的,但是我妹妹没有仔细确认,可能当时有损伤没有检查出来 当天两点左右,我妈妈打开想看电视机发现坏了,我找海信淘宝客服申请售后,他们说派海信售后人员上门检查,要明天才有时间 2023.12.13上午11点海信售后上门,说今天才接到我的安装单,说这个痕迹看起来是安装的时候用力太大造成的,修的话要自费2900元,要我找海信淘宝客服处理。客服叫我自己联系装修人员沟通,说不是他们安排的人安装的,我是拍的购买链接里面的安装方式,随便选的没想到就掉坑里了 然后甩锅就开始了,装修人员给我打电话说他安装没问题,叫我找海信淘宝客服,就是互相推脱责任,没有提供有效的解决办法 海信客服说帮我联系上级专员处理,专员打电话说安装完之后坏了他们就不管了,只能是自费维修,维修费我能买台新的了,还给我挖坑,说我相信您不会故意损坏电视机的,我又不是脑子有毛病,好的我会给他搞坏了?再在网上找人扯皮,耽误我自己的时间吗? 我不晓得是运输途中坏了还是安装有问题,或者是质量问题,问题我收到的东西安装上墙几小时就坏了,我家里没有小孩,大人也没碰,几千块钱收到的就是坏的电视机,我的诉求就是退货或者换货。看品牌大才选择购买这家的,以为品质有保障,没想到店大欺客。到至今12月19日,依然没依然没有给我一个合理的解决
已完结
海信电视售后
我于2020年6月1日在淘宝海信官方旗舰店买了一台海信H5****3A型号的电视。期间偶有卡顿问题,我没在意本来看得就少。产品全机保修期一年,主配件保修期三年。在主配件保修期内时因电视间歇性黑屏报修过一次,结果师傅上门当时电视又没黑屏。这个问题就被搁置。(遗憾的是我这次保修没留存证明,毕竟谁也没想到会出后来的事)我还是付了30块钱不合理的上门费。之后就是这次大约9月左右吧,出现开机几分钟到十几分钟就自动黑屏关机。我以为和之前那种卡顿一样,关几天就好,就一直没管他。等想起来再开发现还是黑屏,可惜已经过了主配件保修期,我追问费用,但他们只说等师傅上门看了再说,结果师傅上门没有任何行动操作就站旁边看着电视黑屏然后说主板坏了,至少600。我得自费。当时我很生气打算和商家沟通好了让他们担责。师傅问我要30上门费,我说你啥也没有帮我解决就要上门费合理吗?他说公司规定他没办法,让我可以后期跟客服沟通。我不想为难他就给了。后期找客服就不给我退上门费。修电视的事也是拖着。我目前的诉求就是 1.退给我那30块钱不合理的上门费。 2.第二免费给我修电视。(如果之前从来没出过问题,过了保修期出问题了我自认倒霉。但这是之前出过问题,由于电器的特殊性,问题一阵儿一阵儿的,当时并没有给我解决问题,搁置病因导致过了保修就瘫痪。所以我认为品牌方应该负责)
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海信电视质量问题严重,拒绝退款和免费维修
本人10月26号在京东购买一台75寸海信电视机,收到货后发现有裂痕无法开机,马上联系售后处理,售后以外力影响,不保修,这违反国家三包政策,电视需要自费2900多换屏幕,我买的电视才2800多,我这是新买的电视需要花2900多维修,这不是明显坑害消费者吗?在网上海信碎屏的个案一大把,电视质量有问题,现在海信售后一直推脱不处理,请有关部门好好查下不法商家
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海信电视机质量缺陷
海信电视机质量缺陷,屏幕无故出现白条闪烁,无法维修只能换屏费用昂贵,并未怎么使用,竟无故出现性能不好无法维修,接受不了昂贵费用,该产品本身质量缺陷。且换屏也无法延长使用期限。
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海信电视坏了,要求更换屏幕
坏了以后我喊海信来看 看了说要换屏 说屏幕烂了 但是电视机是完全打不开了
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海信电视机质量有缺陷
海信电视机没怎么用,屏幕出现白线条闪烁,影响观感,售后表示不能维修只能换屏,换屏费用高昂不合理,本是该产品自身质量有问题,有缺陷,该品牌理应承担大部分责任,
已完结
投诉海信电视,买了不到一个月,电视屏幕就出现问题,客服不解决问题,推卸责任
电视买了电视还不到一个月,今天突然打开看不了,屏幕出现问题,找了客服解决,客服说安排师傅上门来鉴定,师傅并没有上门,只是微信沟通了下,就直接判定为我们认为损坏,维修费要500,咨询了客服收费标准,客服并未提供,直接说签收后换屏收费是会贵一点,我是不是可以理解为,品牌并没有收费标准,所有的收费是随口一说的。电视还在保质期内,店铺直接就把责任推消费者身上。而且客服说师傅上门鉴定了,是我们本身的问题。
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