我于2024年4月22日在大众点评订购澳门十浦索菲特酒店，现由于接连暴雨，行程有变，取消酒店订购，第三方平台拒绝，这一规则违背了消费者权益保护法第四条，现要求退款，退款原路返回

本人在大众点评APP上团了一单面部小气泡清洁的项目，但是由于门店美容师操作不规范，导致我的鼻子出血、红肿。多次联系平台，平台不做处理，并且告知无法满足我的诉求。后又多次联系门店，门店一直拒接电话，同时微信也不回复。 订单号：49****44185****0392 平台上没有显示任何有关商家的资质信息，故无法通过315去直接投诉到商家这边，只能通过大众点评平台来处理，但是大众点评这边拒绝受理，且员工服务态度恶劣，一直在反驳客户诉求，不尊重客户体验，工号：10****840 然后过了十分钟又来了个自称是经理的人给我打电话，语气非常差，我话还没说完就直接把电话挂了。

投诉内容在大众点评 买的588的仙人掌音乐节 门票，平台退款只能退一半，请给我退全款退票脚被烧伤行动不便，然后不能去了退款手续费要扣一半

我于 4 月 5 号在大众点评 app 订购了悠度时光海景客栈（涠洲岛贝壳沙滩店）下单订购了三间房，因天气原因 17 号从武汉飞往北海福成的航班被取消，后申请改签失败。又再次订购隔天的飞机再次从武汉飞往北海福成机场，因天气原因，稍后又收到航班被取消的信息。因客观因素，故无法飞往北海，所以联系酒店商议申请退房，商议无效。通过大众平台申请退款驳回。后联系大众平台介入无果

2017年在这家店充值的5000元会员卡，当时是充值5000送2000的活动，下面有当时收款美容师给店铺转账记录17年11月到18年10陆续有做小气泡和光子光子嫩肤一些小项目的年卡，不超过2000块钱，因为18年10月发现怀孕了，怀孕期间一直就没有去做过项目，19年赶上疫情又回老家住了，后面一直不在武汉，期间联系充卡的美容师要求换产品，当时她不同意，让我去店里做项目，去年去过一次，告诉我只有2000多块钱了，我并不认同，但是因为离的远，也就没有过多纠缠，当天做了个补水的项目，今年再要去做项目的时候就联系不上人了，因为当时的美容师离职了，这家店家也换了地方，美容师给了我老板的电话，但是我打电话不接，发消息不回，因为软件上面只显示店铺大概位置没有具体楼层，我去楼下找过，老板也一直不接电话，不回消息！我要投诉店家的，但是没有营业执照，要打电话要求大众点评提供，但是他们不管，所以现在没办法了！ 诉求是要软件公司提供商家营业执照，我再投诉商家 软件电话：10****11

该企业的投诉 投诉内容 我于2024年4月11日在大众点评平台 购买了一张芜湖方特大学生票，应突然有事无法到达，后联系大众点评官方客服进行处理，给予我的回复是4小时内给我我答复，后经我跟方特官方客服沟通，同意给我全额退票。因为是和朋友一起购买，所以方特也同意了她的退票申请，但我朋友是没有跟大众点评客服沟通的，于2024年4月12日晚17:52以短信的形式通知我朋友同意退款，但我的订单没有任何反应，大众点评客服说4小时回复的承诺也没有达到，后我又给大众点评客服拨打打电话，并且查询了我朋友的订单确实说已经退款了，然后承诺我一小时内给我回复，但一小时过去并没有给我回复，我再次联系客服，她们的态度也是很不耐烦，只让我等专员的来电，后以短信告知我商家三个工作日才能给我回复，完全耽误了我的时间，导致我票不能成功退款。并且我又再次向在线客服提交了我与方特工作人员的聊天记录，得到的很无所谓的态度，市场监管不到位，我请求退款整改 诉求内容 修理,退赔费用,停止侵权

我于2024年4月4号晚上六点半左右在大众点评上的素简静觅高颜值民宿（迪士尼度假区店）购买了4月11号-4月 13号的民宿想着12号去迪士尼因为12号下雨去不了迪士尼所以我们想修改到14号-16号去迪士尼但是大众点评上的店家说不能修改时间 正常的店都可以修改时间的吧我的诉求是把预定的时间改成4月14号-4月16号

3月21日我在大众点评app购买长隆欢乐世界的两张门票 门票仅供4月5号使用 但我因无法前往使用 在大众点评联系客服退款 但是他们不肯退给我 希望平台可以帮我全额退款

我于2024年3月25日在大众点评上购买了一单3月30日的医院体检服务。3月29日下午平台工作人员给我打电话说医院反馈人流量大服务不过来想让我改时间或者退款 我选择了退款 随后在另一个平台购买了同一天的体检套餐服务并于30日当天完成了体检并且付款了 但是大众点评平台此时却无理由拒绝退款 多次沟通无果

已经投诉过一次，关于大众点评App上注册商户侵权问题（保洁划伤全屋玻璃），大众点评客服让消费者自己去找损害赔偿的鉴定机构，根本没有这种机构，并且推诿责任，至今没有得到解决。维修费用达一万元，平台只给予500元补偿想要结案。