事情是这样的 2020年5月本人在心上平台发布销售一款LV包 定价2800左右 次月平台售出 到手价平台显示应为2100多 但交易成功后平台只转我1800 但我当时没注意 最近查交易记录才发现他们的记录和到我手的价格有出入 后例出交易证据截图与其客服沟通 但他们现在以时间长了为由 不予处理 不愿补我300多货款

我3月15号购买一款香奈儿包价值23416 元，大概18号收到，自己用了一段时间，觉得不适合，把这一款包贩卖给另外个当地二手商家，然后二手商家当场告知我包是假的。 我就联系了心上告知他们物品是假的，他们就开始说拆掉防伪吊牌就不能属于他们家的包，但是每一款大牌包，上面都有独立的编码，心上这个平台也充分写上了编码，一直说我类似调包他们的包，拒绝给我复检，不承认包是他们的。 刚开始页面上和我沟通，到后面直接页面上不回我信息 ，说和我打电话。打电话第一次拒绝我复检，并且告知我（意思就是我存在调包，不承认他们写的编码以及这个包是他们的平台，一直说我把他们的吊牌拆掉了，就不承认，我就给他说，我要用当然要拆啊。要是我不去验货或者卖掉，是不是永远都不知道这个包是假的。简直欺骗消费者） 就沟通结束，说回去问下领导怎么处理，大概过了一天 ，第二天回复我 ，答案：就是愿意送帮我送中检（就是中国检验局）或我自己送，但是依然不承认，此款包属于心上平台，哪怕这个包它们页面上写了这个包的独立码，然后我第二天就自己送去了（天津中检局检验，大概过了几天，中检告知我包是假的） 我暂时没和心上沟通，心上一直不承认他们售假，我去年从他们平台购买了88个包高达金额上百万。 第一次出现验货，是个假货，我要求心上把我购买的包，他们心上检验真假纸张证书发给我，客服直接对我下线以及不回复我。 太过分了。 一个那么大的平台公然售假，还诋毁我调包，平时心上直播，我也购买的。如果这事得不到有效解决 ，他们直播的时候我就只能当面去沟通，提醒广大网络人员不要上当。二手商品城的问题无所谓，但是售假不行。我要求他们退款和我有效沟通。（以下全部是我和它们聊天记录，以及中检复检沟通，以及当时收到我找专柜查码所有记录都有。 ）除了这个事，心上平台 一年卖多少物品，只要拆掉它们的吊牌就不承认是他们的包，忽律这个包本身的编码，这个涉嫌了多少案件。

抖音心上直播间买的一件莫斯奇诺全新卫衣。未穿着前洗衣机快洗了一次，衣服出现严重脱胶，无法正常穿着。第一时间与平台客服沟通，客服全程都在推卸责任，且摆出一套方案，退是没商量的，给你两百块优惠券，爱要不要！未得到我的认可，要求进一步协商时，直接挂我电话！无任何投诉途径，完全就是霸王条款！

2020年9月13日晚，在心上抖音平台米亚直播间买了一个marni的包包，背了两三次，之后闲置。这几日，想起又拿出来背，竟不想内里拉链处明显老化掉皮！明显出现质量问题。后与其客服沟通，不是推诿就是说过了售后一周的时间。首先我觉得如果平台出售的是正品牛皮包包，不应该出现买来几个月就掉皮的现象；再者市面上买双皮鞋都有半年质保，这包包出现问题他们说是我人为。出现粉末掉的部位在包包内侧拉链里，就算我拿到地上去摩擦，也不一定可以摩擦到那个位置。现在皮质老化，一碰就掉皮。要求退回，商家不予处理。

商品破损，卖家说发货前仔细检查没问题，说是心上平台弄破损了。我收到货后围巾破了三处。

心上平台购买一款罗杰杜彼的表在收到货后调时间是拉拨表冠整个轴都出来了，我都是小心翼翼用很正常的力度，轻轻拉没有一点卡位的感觉全都出来了，我怀疑是一只坏掉的表，因为在平台鉴定的时候跟商家说的95新不符退回去修复了的，现请求协助退货退款，谢谢

我在六月八号收到包包，到了二十八号包包手提位置自己断裂了。我当时和他们联系，心上没有给出任何处理。称处理不了。之后我致电北京消费者协会，说七个工作日会给我答复我也没收到任何答复。

投诉心上平台消费欺骗，并损坏我产品。心上平台是二手奢侈品交易平台。我于2018年8月26日在平台购买二手品宝格丽项链2820.08元。于2019年3月29日在平台二手转出反应做工粗糙，无法通过(平台当时销售出来给我为什么通过了，现在我销售出又说不通过)。找平台投诉末果，后退回给我。于4月4日收到产品。发现产品被损坏最后一张，小红人被弄掉了。(也不清楚是不是退回来的是我的产品，还是换了我的产品)

卖家补不齐的货，要求退货就不见踪迹，不回复，找平台客服帮忙三次一直逃避责任推卸拖延时间，不给任何解决方式，也没有任何处理结果，要求退货也不让，投诉这个心上平台存在欺诈行为。

2018年9月20日购买时交易实际价格3240，10月9日寄卖到心上平台，平台评估价格是600，让召回，结果售出了，希望平台尽快回复，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！