京东到家入驻商家——北京顺新祥同通讯科技有限公司石景山第一分公司 4月12日下午六点钟签收一台京东到家下单的佳能相机，订单编号29****94****87 本人正常购买流程，拆封验机，相机与宣传不符，机身颜色等，决定退回。并且退回表明已拆封。我退回的商品，配件齐全，无磕碰划痕，无使用痕迹，不影响二次销售，属于“因检查商品的必要对商品进行拆封查验”。于4月13日十点提起退货流程。商家审核通过后通过微信沟通我自费闪送退回。 流程明确已经拆封，除密封条破损，其余均完好无损退回。 商家提出一次性包装破损不支持七天无理由退货，以胶布条破损为理由，不退款。 我认为，不退款的行为违反了《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》： 第三条 消费者因检查商品的必要 商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。 故希望能得到维权，将商品退款。

我于2024.04.08在京东app京东到家花费699购买aoc显示器一台，经开机测试，发现屏幕颜色让人眼睛不适，经过各种调教无果，后来我在京东平台购买了另外一台aoc显示器，两者颜色相差明显，我也下定决定退货。但是商家和客服以开封为由拒绝退货退款。此举公然挑战消费者权益保护法第二十四条第一款，二十五条第一款，希望消保部门给予帮助维护消费者相关权益，并监察制止相关商家的违法行为。

我于2024年4月7日从北京京东之家，北京王府井店，购买了摩飞榨汁杯，当时收到按说明使用了，打不开没法认使用，机器也有使用过痕迹，充电口有磨损，拍视频发给店家了，加了店家微信，商家说有退换货都可以，商家当时叫闪送拿走了榨汁杯，收到给我说正常能用不给退，我当时就很生气，东西有问题凭什么不给退，我要投诉退款，商家当时态度恶劣，说你去投诉去他们就是不给退钱，京东客服也打电话了，没解决问题，商家隔天吧榨汁杯发快递给我放家门口，京东真垃圾，强卖抢卖吗请问，我要求投诉更多的部门，继续投诉到给我退款位置

我于2024年4月6日在京东到家电商平台（Apple授权专营店-万和城店）购买iP****15，出现摄像头镜内有白色颗粒物，侵害了我的权益，我的诉求是退货退款，4月6号我激活了手机后发现摄像头镜头内有异物要求 京东平台退货款 京东平台要求我必须出有产品问题报告 由于陕西省没有Apple直营店 4月10日我去上海Apple开了手机有问题报告 京东还是不给退款 手机摄像头镜内不属于外观 在三包范围内 我现在要求退货退款

本人在京东商城旗下的京东到家买了一个紫色充电宝，订单编号：24****85****05992。商家来电告知紫色没货，可以换成白色或黑色，我选择了白色，而后收到货后发现白色很不耐脏，会沾灰。申请退货退款被卖家以拆封使用为由拒绝退货退款。此后，客服介入处理此纠纷单，客服要求我退货到商家店里，提供的商家地址并不是真正的卖家地址，私下联系商家，商家不肯告知正确地址。客服同意退货，商家却还是不同意，京东平台对违规商家没有一点约束力。在京东到家下单了三个充电宝，只要是京时达店铺的订单，商品送来的不是颜色不对就是型号不对，而后商家会以一次性包装破损为由拒绝退款。这种消费套路请相关人员介入调查，《消费者权益保护法》”）第26条规定，消费者享有“七日无理由退货”的权利。该规定明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验，但不影响商品完好的，可以无理由退货。且商家商品定价虚高，这个充电宝电商平台和线下店面基本定价都在160元左右。商家售价高达248元。既然商家不肯退货，此违规行为京东平台和广州京时达信息科技有限公司必须承担本人的损失！

我通过京东到家，在这个店买了美的风扇，质量非常差，还发出声音。店客服一直拖着不给退货，提出让我先换货再退货，后面又要我给快递费才给退货，我已经给了快递费。第一：为什么不能直接退？第二为什么要我给快递费？

2024.4.4 13:48:04，天气小兩，通过 京东平台在永辉超市下单的商品内含 一份480g的肋排，收到商品后立即放 入冰箱，17:45左右拿取食材去焯 水，打开袋子一股臭味袭来，发现有 一块变色的肋排，随即联系商家反馈 肉品变质问题，商家一直推辞说分拣 过程包材握住还有运输时间导致变 质， ，始终不承认自己的商品有问题. 后续与商家沟通诉求，按照相关法律 法规规定按十倍赔偿，商家拒绝！为 何销售变质的商品还有理由不为自己 的错误买单，那就请相关部门来开展 工作吧，辛苦了！

我于2024年4月4日，在“京东到家”线上购买永辉超市商品，并使用“祥瑞卡”兑换的永辉到家“电子券”进行付款，遇商家无货退款一件，退货商品金额合计共19.8元，反馈“京东到家”未退款，客服反馈不退，表示优惠券不退款，我诉求“京东到家”退还退款金额。

本人于2024年3月30日在京东商城里的京东到家页面上的贵州茅台专卖店(福田区)购买了数量为2箱五粮液第八代白酒，订单号：29****88****88，价格为：10561.2元。因商家无故拦截取消订单后，京东到家官方客服给我致电(05********60)，告诉我：现在给予的解决方案是补偿差价，即在京东小时达、或京东到家.购买同样的商品，同规格商品，同数量商品，后续等到订单完结，就找京东到家官方补偿两笔订单之间所存在的差价。当我聆听到京东到家客服中心的解决方案之后，我于3月31日在京东到家沃尔玛(福星店)购买了同样的规格，同样的数量五粮液白酒，订单号为：24************91，价格是13194.7元。于是订单已经完结，故此我就找京东到家官方要求履行其告知消费者的补差价解决方案。但是其官方客服告诉我：这两笔订单存在的差价为2633.5元，由于金额较大，无法履行。 我的诉求是：退赔差价费用2633.5元

我3月30日在京东平台（京东到家）上的河南层吉商贸有限公司购买了一件女裙。未拆标签未下水洗商品完好。申请退货退款多次均被商家拒绝。4月1日店家用座机给我来电确认了没拆标签 让我添加女裙的照片。我拍摄添加到售后申请了他们还是拒绝。4月2日晚上我给京东打投诉电话，京东客服说我这次的售后申请十分完整，如果商家还是拒绝他们也会进行退货退款的操作。4月3日早上我致电京东客服，客服说我这个属于京东到家的订单会有京东到家的人联系我。来回踢皮球想拖到7天之后吗？