说什么已经推送不能取消订单 这不就是强买强卖吗 我现在就要求我东西不要了它给我退款

我在2020年1月17日在e宠app商城买了猫粮，金额552.82元，一直未发货因为过年原因 我想申请退款在其他平台重新购买 因为家里猫咪因为没吃的了，结果说一句发出我说没有物流 客服说帮忙拦截让我提供了四五次订单号信息一直未退款告诉我免税仓不可以退款 我就说改地址 一直未正面回复是否改成功半天回一次消息 然后又换一个客服 大家都有工作不可能一整天盯着这个app等回复吧

拍下一直不发货，然后我联系客服退款，又推拉，没发货为何不能退款，本身就是没有猫粮了才买，客服给我说要等15天工作日才得到！我就想直接申请退款重新买 ，结果这边不给我退款！一直推拉

收到猫砂之后发现其中有一袋破损，要求更换或者补发售后以无货拒绝，但在商城中依然可以看到商品正在售卖，询问时还推脱责任，完全没有给到解决方案，还浪费对方的时间。 我不管破损是否可以更换，商家声称无理由退换货这种话，是不是虚假宣传！

在e宠商城购买喵洁客猫砂1桶，到货后发现破损严重，联系客服拒绝换货，线上客服和电话客服一直在找理由推卸责任！

新注册e宠商城账号，显示新客频道有部分产品享优惠，但点击放入购物车无效，联系客服，称页面故障，次日修复，但次日新客频道已关闭，客服说可以先买，到货后退差价，我说应恢复新客页面让我直接购买，而不是先买后退，最终沟通未果，但我已看不到页面，只好搜狗粮品牌选中购买，到货后，卖家称颗粒大小有差别，大颗粒打折小颗粒不打，拒绝退差价。在消费者无法看到活动页面的情况下，要求凭注册当日对页面中数十产品的印象来准确购买，完全不合情理，希望相关部门介入，还消费者一个公道！

一直不发货，找不到客服，打电话不通，想用电脑登录查询该笔订单，出现一直跳转成未登录不允许查询

2019年3月17号我在e宠上买了一袋猫粮，到现在物流都没有消息，咨询客服却是没法退款，非要一直等，我现在想去别家买了，不想再在这家买了，等下去猫都要饿死！我就希望他们能退款！

2019年1月14日，我通过E宠商城APP购买天衡宝健乐系列猫粮。当日下单付款后，物流显示已扫描打包完成，香港货仓发货，并由圆通快递送货，物流单号：G0********98。 2月14号，第一次联系客服，客服给到答复为：“1月14日开始停止发货，香港直邮商品在此期间仍可正常购买（不发货）”。然而平台后台订单物流信息显示1月14日已打包完成并从香港发货，存在欺骗消费者的情况。2月18号，第二次联系客服，客服称“订单正在等待清关，因春节物流停运和海关休假原因春节期间无法清关，所以还未能进入清关流程。”请求退款，但客服以国际订单不支持退款为由拒绝请求。2月24日第三次联系后台客服，得到同样答复。当日查询订单信息仍未更新，后通过平台委托物流——圆通速递官网查询平台给出的订单号，查询结果显示订单不存在。 此后多次尝试联系客服寻求解决，平台方仍未给出任何具体解决方案。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

2019.02.12我在e宠商城的国际订单订单删除不了也不发货，天天问客服根本联系不上等了很久都排不上队电话永远无法接通！必须投诉！必须投诉！必须投诉！