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与“苏宁天猫店售后服务欠缺”相关投诉
处理中
天猫苏宁易购官方旗舰店购买的太阳伞几条铁丝断开,也无法收起雨伞
天猫苏宁易购官方旗舰店购买的太阳伞几条铁丝断开,也无法收起雨伞,线上告知过了保质期不给退货退款,可以寄过去换新,但是寄出运费要我承担,那是不能接受的,诉求是给予退款,赔偿。
处理中
苏宁易购售后无保障
2022年11月4日在苏宁易购购买的志高牌洗衣机,2024年3月7日洗衣机故障无法排水,非人为原因,联系卖家告知可以在啄木鸟小程序预约维修,费用报销,预约两次无人接单,然后9号联系卖家,,留下了联系方式后还是没人维修,打了苏宁易购投诉电话,13号又联系卖家催促维修,后来打过一次电话告知不给维修,要给我们邮寄电机自己找师傅掏钱维修,至今电机也没有邮寄,苏宁易购承诺十年全国联保,但至今无人维修,希望给予解释
已补偿
投诉苏宁易购官方旗舰店售后服务欠缺
我于2024年3月13日,在淘宝的苏宁易购官方旗舰店购买的康佳筋膜枪。根据商品详情页描述,该商品为触屏操控。但到货后为按键操控。遂与商家客服确认商品是否为触屏操控,得到肯定答复。于是于2024年3月16日退货重拍,再次到货后依旧为按键款,且看商品评论区发现所以产品均为按键款。再次与客服确认,被告知是商品本来就是按键,详情页宣传为效果图。故我认为此商品涉及虚假宣传。
已退款
投诉苏宁易购售后服务欠缺
1月17日在天猫上的苏宁易购买的投影仪,春节期间看了一次就出问题了,投出来有竖道,然后申请换货。2月20日寄出,3月9日才寄回,说是第一批货出厂检测有问题,等新货。结果收到的新的没一个星期又坏了,画面乱跳。我觉得这个厂家的品控有问题,购买了两个月,在我手里也就两个星期,严重影响使用,不想在换货了,但是苏宁易购坚持不给退货,客服回复的话语推脱,还暗示是顾客使用的问题。
处理中
苏宁易购官方旗舰店拒绝退款,消费者权益受损
2.17下单的一个吹风机质量有问题,插电就冒烟,根本无法使用。联系商家要退货退款,商家也同意了,期中还承诺我收到货后就给我退运费跟处理退款,却在我把产品退回的途中拒绝退款,后面一直不处理我的款项,一直推脱,没有给我处理的意思。从3月八号找他们退运费到至今未收到退款消息,客服一直在官方语言回复,并未解决我的问题
处理中
苏宁易购官方旗舰店购买的豆浆机2个月就坏了
本人在2023年12月2日,在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一款豆浆机,购买不久后就豆浆机工作的时溢出一摊豆浆的情况,因为和同事一起买的,于是询问的同事同事,说他的没有出现这样的情况,当时找了客服客服说这是因为高原反应,但本人在的地方是不处于高原位置,于是客服给了我处理办法,后不久还是出现了一溢出豆浆的情况,又根据客服的之前的操作方法试了一下几天之后没有出现溢出豆浆的情况,但是在今天3月14日早上打豆浆的时候机器一直故障叫,并且打出来的豆浆还有很大的颗粒,找了客服客服态度敷衍一直重复一句话,并没有为我真正的解决我的问题,客服给了我一个网点因为我在县城,客服给的网点是在市区距离较远,我问客服如何处理客服不给我回应,一直重复同一句话。
已退款
苏宁易购旗舰店对希妍萃精华欺骗消费者一事后续问题不予解决
在天猫平台内的苏宁易购官方旗舰店共下单两次希妍萃精华,价格共390.41元,该商品成分表内第二、三是橄榄苦甘与羟基酪醇,产品实际不含这两项成分,商家虚假宣传,欺骗消费者。
处理中
投诉淘宝网售后服务欠缺
年前在淘宝购买了一款老人机因为买错型号了,联系了商家年后到公司再寄回更换,商家同意了,然后年后由于其他原因来公司的时间推迟了,现在商家不同意售后请求了,因为商家太恶心人了,过了七天无理由退换货就不管了,现在我也不想换货了,我就想退货退款,
处理中
苏宁易购漏发厨具,售后态度恶劣
通过淘宝网进入苏宁易购官方旗舰店购买2套厨具,发货第一次漏发。我联系商户补发,第二次又是漏发。我要求退货退款,商户客户态度傲慢,要求不要按原地址发、快递费要我垫付、不能用菜鸟裹裹发,售后生硬,态度差。
处理中
投诉淘宝网售后服务欠缺
投诉淘宝平台及入住商家(苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心)购买产品在质保期,出行问题商家客服拖着不处理,更是撒谎说以联系维修师傅联系,可从始至终未接到任何一个相关商家处理问题的电话,且平台偏袒商家,说尝试沟通处理,可几天过去就接到拒绝退款的电话,
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