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与“淘鲜达售后服务欠缺”相关投诉
处理中
淘鲜达霸王行为
淘鲜达不经过本人允许 私自取消订单 连短信都没提醒 欺人太甚 客服不妥善处理
处理中
投诉淘鲜达售后服务欠缺
淘鲜达不经过本人同意 私自取消订单!说电话打不通!本人一直关注电话送货!因为下单时候地址楼号没写上还修改不了,所以电话一直看着有没有送货电话、结果到13:00还没送一看 早取消了,连短信通知也没有 霸王行为 太气人 客服不妥善解决 要投诉到底!
处理中
投诉淘宝网售后服务欠缺
于2月24日在淘宝旗下淘鲜达购买柿饼,柿饼全部起霉变质,淘宝平台与平台卖家态度恶劣,居然声称没有变质,是撒上去的糖粉,食品安全大于天!按照消费者协议保护法规定!需退货退款且必须作出赔偿!赔偿1000元!
处理中
投诉大润发淘鲜达售后服务欠缺
1月26在淘鲜达买了大润发的丹东草莓,单果20个的,但是当时突发急性阑尾炎,家人拿到货就送我去医院了,草莓没有打开来看,放冰箱现在出院回来才发现并不是单果20g的丹东草莓,个头极小,只有7g左右,味道也不甜很难吃,找淘宝淘鲜达大润发客服承认虚假宣传,但是不给退款或者赔偿,态度极差。
已完结
淘鲜达平台入驻商家售卖腐烂变质死螃蟹,平台敷衍了事,不作为
淘鲜达,苏州大润发星塘店售卖变质腐烂发臭发酸螃蟹,多次举证维权后平台介入说赔付22元希望了事,拒不退款,拒绝理由为影响二次销售
已完结
淘鲜达,苏州大润发星塘店售卖死螃蟹拒售后,关闭退款通道
售卖腐烂变质发臭发酸螃蟹。多次提供相关证据,与商家电话沟通诉求:退款并依据相关法律法规据实赔偿,被告知同上级领导确认后并未得到售后。平台显示拒绝退款,理由为于消费者描述不一致,并关闭退款通道
已完结
淘宝不作为,推诿责任
在淘宝旗下的淘鲜达,大润发店,用买菜卡购买百香果,发现是好多天前的,并且已经高度腐烂,联系淘宝客服,推诿说让找大润发商家,商家不怎么愿意处理,投诉无门,认为淘宝监管存在不利,且保护商家
已完结
淘鲜达买菜卡买了,充值购物金也充值了,结果都用不了,欺诈行为!
购买了淘鲜达的买菜卡,也充值了288元。买菜卡权益允许任性赔,任性赔后返的优惠券用不了,连下单都下单不了。分时段多次尝试都下不了单。券用不了,充值的购物金也用不了,这不是欺诈吗?联系客服只会让多试几次,根本解决不了问题。请求解决问题。
已完结
淘鲜达无货销售售后
全南峰蜂蜜柚子茶无货,为什么线上还有销售可选购,服务人员打电话给我说可以换货,我也同意了,但是却接到短信显示直接退货了。打客服电话去问,说我没同意换货挂电话了。这是欺骗消费者,要求赔偿并且补发
已完结
淘鲜达购虚假发货,快递员侮辱女性
8月21日在淘宝端大润发合肥望江路店网购121.88元的食品,系统预约时间显示8月21日下午15:00-17:00送达,我刚好这个时间点在家,在下午16:00还无人联系我时,我就开始打系统派送员张鹏飞电话186****5221,从16:00一直打到18:40,一直显示忙打不进去。晚些时候他给我打电话说送到菜鸟驿站了,去了没有找到商品。再晚一点我家人和快递员打电话联系上了,他又说下班了,22号上午再送,但是这个时间系统显示21号21:12分签收了。第2天上午我打系统派送员的电话,打了N个,还是一直显示忙打不进去状态。原来他把所有外呼都设置了,打不进去。 作为快递送货人员,把手机号调置了禁呼入状态,还2次虚假签收快递。商品未送到,还撒谎。不仅如此,还不停打来电话污辱女性客户和母亲,试问,这就是大润发的服务? 8月23日上午10点,自称是大润发领导打来电话,我把事情原委说出,他让发污辱录音。当我发过去后,他发来一段录音,是和我家人沟通送到利和商店的录音和拍照,表明商品已送达。但是经过我们多次确认并没有收到商品。打了2通电话,大润发领导邹鹏并没有对快递员的行为作出致歉表示,反而说我没有把地址写到房号精确,还要把名字写真实。说我的不是,还说快递是第三方他不管,和我解释半天都是推脱之辞,我就不明白一件事,如果和他无关,那他为什么要打电话来处理这事! 邹鹏在上午10点打电话之前就回复上级公司说客户对处理意思表示满意,这就是欺上瞒下,消极处理问题,对客户的服务感受至若岡闻!
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