本人在2023年7月1日在京东自营商店购买了一台惠普暗影精灵9笔记本电脑，使用期间经常出现蓝屏，黑屏，关机的时候出现内存不能read的，自己电脑经常卡顿，以及发热异常，由于要用电脑工作一直没去仔细查找原因，后来网上一查询同个型号电脑很多反映是这台电脑本身设计缺陷问题导致黑屏的问题，蓝屏的问题，由于电脑本身设计缺陷问题已经严重正常影响使用，所以要求退款退机

我于2014年3月10号在京东平台花费1745元购买了一款欧姆龙的儿童雾化机，该款雾化机现在降价414元，现在的价格为1331元，因为这款雾化机我从去年就一直关注价格从来没有这么优惠的价格，现在又突然降价这么多，于是找商家客服退差价，商家客服和京东客服都表示不能退差价，同时也拒绝了退货退款，商家有30天的价保时间，但是是从你付款的那一天开始算起，我觉得不应该从付款的那天算，应该是从我完成订单的那一天开始算，只有我完成订单了，确认收货了，才代表我这个订单已成交，而不是我付钱了，还没有收到货，没有完成订单，就开始算在价保的时间里。所以现在我的诉求很简单，退差价或者退货退款，谢谢！

我于2024年3月29日在华为京东自营官方旗舰店购买一台华为Po****t2洛可可白12GB+512GB手机，当时选择了以旧换新方式购买。我原手机预计回收金额为旧机款3300元，京东旧机补贴1010元，回收方式为二次上门，我自己送往门店。当时订单显示新手机正在采购中，预计送达时间为4月15日后，但旧机回收时间预计3月30日。正因为新机送达时间晚于旧机回收时间，与我们日常以旧换新所理解的收到新机后导出手机资料再回收旧机有出入，怕出问题，我还特意于3月30日联系京东在线客服询问最晚回收旧机的时间为多久。京东在线客户询问我的意见，我提出一个月，京东客服同意工单回收商后答复，但我未收到任何答复，因此按照以往交易惯例认为京东客服已代为处理妥当。 4月7日京东快递将新手机放在菜鸟驿站并未致电我，我当晚才取到手机。由于要出差，我于4月8日再次联系京东在线客服，说明情况，在线客服的回复仍是和回收商落实后短信告知我，但我仍没有收到过京东客服的任何短信通知或在线留言。 4月12日我出差回来后将旧手机送至爱回收贵阳星力城店进行回收，门店对我旧手机的估计金额为3100元，完全满足京东以旧换新补贴1010元的要求，但爱回收门店操作付款时，才发现京东补贴无法支付，我的回收订单页面才显示换新专享补贴已失效。为此，我致电京东电话客服进行询问及投诉，京东电话客服才告知由于市场价格变动的关系，以旧换新补贴的有效期为10天。我之前已经与在线客服沟通时并未告知我有效期只有十天的事实，且按照新手机的到货时间完全无法满足京东要求，京东商场页面及我的订单页面完全没有看见关于以旧换新有效期的提示，并且我的旧手机按照京东商城当前回收价格为3200元，比我下单时还高，京东客服所解释的旧机回收价格市场变动会影响补贴金额导致补贴失效不再补贴的说法完全站不住脚。我多次致电京东热线进行投诉，客服仅回复已转相关专员处理，截止4月16日，我未接到任何京东专员的电话。作为消费者，我认为京东商城未明示补贴有效期的行为侵害了我的知情权，擅自取消补贴的行为侵害了我的公平交易权。 我的诉求是请京东商城正常对我的旧机回收发放1010元的补贴。

我于4月6日在京东蓝泰元达家政保洁专营店买了三小时深度保洁，中途房东要搞装修，不到一小时我停止了保洁服务，我说留到第二天来服务。商家说先退两小时费用，我以为会转到余额，4月17日我查钱款去向，发现要下载捆绑的小金库类似金融软件才能提取。

我2024年4月15号买了汉印的拍立得，投诉汉印办公旗舰店，不退款，然后4月15号当天退款，因为不需要了买错型号，当时并没有发货，商家一直不处理，说需要拦截快递，请问快递都没发拦截什么快递？第二现在商家表示需要我们把快递退回才给我们退款，一开始没发过你不退，非得发货让我们退回去才可以？请问我现在退款拿不到手如何进行买正确的，我需要的物品呢？这是属于强买强卖，严重侵犯了我的消费权益，我可以一直投诉，包括对我们造成的损失谁来承担？沟通过程中工作人员不给予正面处理问题，我投诉的需求是把我的退款处理退回到我的账户！

我于2024年4月13号上午12:45。手机不小心掉到了水1分钟不到坏了我买的是iP****ne 14 Pro深空黑7083元说的什么防水三防。那条法律规定手机进水不给保修，我还在保修期内。我的要求很简单。要么赔我手机。要么赔我原价的钱。要么给你告上法院你们这是属于欺诈。欺骗消费者。你自己看图片，你们自己写的三防防的什么水？我要你们赔偿。要么我就告你们上法院。

3.19于京东联想自营旗舰店下单联想拯救者电脑价值8249（用了50的券）；3.20下午到货，激活后发现电脑外壳有凹陷并不属于人为损坏，便于当日晚上申请换货；3.21中午快递员上门取件；3.22京东售后部门收到货并拆包开始检测；历时25天，4.15下午显示检测不符合退换政策，商品将原返；4.16京东app显示原返商品已发出，此时向客服表示需要电话联系售后，询问情况，客服同意，但售后并未电话联系我。检测期间曾多次和京东客服沟通，询问是否能加快检测速度，尽快换货，并告知检测时间太长，已严重影响工作，但最终无果，每次都搪塞过去。京东写明180天只退不换，但此次质量问题却检测说没问题，原路返回，明显欺骗消费者。所以目前诉求是，要求京东退款！

在四月四日买的三宅一生包包六日收到货之后女朋友背上被人说是假的，于是在得物用两个账号鉴定都为假货，后投诉到京东商家第一时间和解，我不认可，商家在平台上传的快递单号一直查询不到，后来在京东物流客服打电话查询说没人这个单号，收货时除了收货人名字一样手机号单号都不一样，问商家商家说隐私保护也就没当一回事，结果被说是假货，鉴定也为假货，平台让商家上传相关证明，结果商家上传的营业执照，没有上传任何与三宅一生包有关的证明，客服判定无法证明为假货。后申诉不到半小时立马驳回连问都没问

京东平台上面购买电瓶车不到一个月就开始降价了，降价了很多还没有价格保护

我在京东商城购买的京东自营产品剃须刀 我因为售后问题多次提出 商家说联系不到我甚至说我申请了多天不联系我 之后我通过售后单看到电话联系回去 说联系过我到我的电话无任何被联系的记录 之前我也在这家店购买过 同样出现产品问题 是在另外一个账号购买 售后仅仅能正常工作 但提示灯无任何作用我这次电话打回去联系并说出了上次的问题 客服说能正常使用就没问题 那这个产品为什么要设计提示灯 现在回归这次购买的问题 充电问题 售后后无人联系 我主动联系商家要求我自己寄回 我如果没记错京东自营是可以上门取件的 我不确定这个商家是否正规或者是个假的自营 我在京东自营买过很多都不会出现他这个问题 并且说给我发他们售后点的收货地址到我的手机号 我主动说您可以发到我另一个手机号避免这个手机号出现他口中的因为屏蔽了联系不到我的情况 并且自营店的客厅和我说让我取消掉售后服务单！我不明白这个是否和他们的绩效要求或者平台考核有关！！！我又等了一天无任何短信 我对这个商家失望透顶 我只能联系京东平台售后 今天我上午联系到京东平台客服 并且清晰的告知了所有问题 他和我说这个售后是京东的售后去解决 下午会安排19点到21点上门取件 一直等到22点并没有任何人联系我！！！我已经对这个平台失望了… 我再次联系自营店客服 他和我说他们是店铺的售后 我上午有问过京东平台客服 我很清楚的问这个产品是这个自营店铺的售后 还是京东平台自己的售后 他和我说是京东平台自己的 京东平台的95****18 人工服务是有通话记录的 这边可以去查询！！我现在要投诉这个京东自营的店铺 平台以及服务！！！！！这与京东的服务理念和自营的宣传完全不同我要求投诉！！！