在一号店下单天然博士dha，下单选择的90颗+2瓶20颗。发过来就只有90颗，和客服沟通，客服表示就是90颗没有发错，几次交涉下来拒不补发。去看商品评论发现好多人遇到类似问题，商家存在虚假宣传，诈欺行为。

在京东一号店购买的牛腱子肉，炖完取出时发现肉质松散，一碰就碎，内里出现非常多黑色胶状物质，伴随阵阵臭味，入口发苦，吃完半小时头晕难耐。 但是神奇的是，同一袋子里还有另一块牛肉，是具观察是完整的，不是烂的。 客服肆意栽赃我是保存不当。

京东1号会员店购买的保质期内的海底捞自热火锅，打开后发现牛肉变质上面附着不明异物，商家推诿不处理，要求退款赔偿

在我会员过期前 我下单了一些商品 然后商家并未与我取得联系将我的商品给我取消了 并且删除了我的订单 然后我的会员也过期了 后期跟我讲的处理方案是我开通一张纯享卡99元 然后使用完毕之后给我退掉 当时客服并没有告诉我只能使用会员权益券不能购买别的其他商品 我再开通之前专门问了是不是用完联系他们退 他们说是的 现在跟我讲 不能退了 因为我买了别的东西 可我是在完全不知情的情况下购买的 我不知道我不能买别的商品 也没人跟我说过 我就买了 现在就是不给我退我的会员费了 图1.2是给我承诺的可以退费 并没有其他任何说明 图3.4.5就说不能退费了

一号店，1.18日下单买的会员，因为付款方式想换成e卡就想取消订单重新拍，咨询客服说未付款订单只能等24小时后自动取消，但如果已经支付，他那边可以帮忙取消，这样我就选择了支付了再等客服帮忙取消。结果会员倒是很快就取消了，退款等了一个星期都没到账。找了n个客服，一开始说24小时，后面说3天，再说5天，虽然是小钱，但拖着真的让人很烦躁啊！一个星期都没到账，我就在小红书找了电话客服，过了2，3天回复我说因为我用了京豆+红包+银行，系统卡住了没办法自动退款，他那边联系it部门处理。。又过了2天，告诉我系统没办法自动退，商量说银行支付的还是退回原路退回，红包+京豆折算京豆退给我，优惠券过期了，没办法退了。我要求重新给我发个优惠券，其他都可以接受，回复说不行，浪费我这么多时间申请售后，最后这个处理方案，就说要赔偿我（其实我就想要个态度），然而客服骚操作来了，声声说红包折算京豆补给我了！我那个气啊！这不是应该退给我的吗？你要是能让退回的红包不过期给我退红包也OK，我不挑。

参加店铺满多少返优惠券活动，但优惠券有时间限制，我要用的时候过期了，找客服补发，不给补，这张优惠券是我买东西满多少返的，不是平台送的，相当于自己的优惠金额，为什么过期不给我，影响消费者权益

在购买1号店的雅诗兰黛小棕瓶 到货之后发现商品和之前的都不一样 而且不是我心里期望的那样 但是现在我找到他们 无论商品什么质量我都一样7天无理由退换 但是他们拒绝 表示商品为跨境商品不支持7天无理由退货 每次沟通只会道歉 没有解决问题的态度

投诉购买钢琴保价问题:12月9日在京东旗下1号店购买星海钢琴，以17500元下单，平台显示12月12日到货，具体跟催了好几次才在12月18日。到货第二天发现琴键松动，找客服找了两次，第一次叫我点确认收货后再申请售后，第二次说登记让客服联系我。2024年1月6日调琴师上门弄才可以。2024年1月15日发现商品降价，差价400，，找客服，说会专业人员打电话过来沟通。电话沟通说是按下单日期来说，说我已经过了一个月的保价期。1月6日琴才调好可以用，就变成按下单12月9日开始算。商品在平台上面评价，被刻意屏蔽掉。买时说赠品在收到货后发货，催了好几次，问了半个月，慢悠悠的。(提供调琴师1月6日上门调琴的截图，还有评价被平台屏蔽掉和赠品一直跟催在忽悠)

投诉内容 本人于2024年1月17日，在上海京东 才奥电子商务有限公司旗下电商网站1号店买了一瓶雅诗兰黛小棕瓶，到货拆开快递盒子，发现跟自己平常平时使用的不对，且气味有差别，并且没有朔封，不敢使用，本人要求退货退款

在京东一号店购买了霍曼宠物饮水机 保修期一年 保修期内机器故障 一号店客服让我联系霍曼 霍曼官方座机和手机均无人接听 微信售后无回复 多次催促后售后添加微信 回复慢 问题仍未解决