与“小红书售后服务欠缺”相关投诉
处理中
小红书添加微信,付款又不解决问题,现在说是离职消息不回电话不接
容2024.1.25通过小红书墨艺教育咨询添加微信是云露商务咨询进行沟通,说是全包加后续的一切,在2.2 1先交付了定金,之后就经常不回信息,在2.29的时候要初稿的时候说让我付部分尾款才能给我,然后当时着急就付了1000说是在预留200,之后给了初稿,再到3.22的时候再给发消息就不回了,打电话也不接了,主页显示说已离职,让有事添加他主页的另一个微信,我添加之后一直也不通过,我再去小红书找那个人也是不回消息
处理中
小红书弹窗出来一个发布买家秀赠送5元无门槛优惠券,发布之后我点去领取,结果没到帐,生气删掉贴
这不是摆明了欺负人吗?骗取买家秀。26号那一天,我登录小红书提示,我购买过的订单上传买家秀赠送完一张五元无门槛优惠券。没有说要几天,然后我直接上传,接着一个弹出来领取¥5无门槛,我领取之后发现根本没有在账户里,赤裸裸的欺骗,于是我删掉了帖子联系了客服,客服称48小时之内会有专员联系我,然而到现在也没有,我要求补偿¥5无门槛,并且道歉,浪费时间,还弄虚作假
处理中
小红书平台客服维护商家违规行为,拒绝处理消费者诉求
3.20日自小红书平台购物渠道下单一卷铜丝,页面标注48h内发货,平台显示最晚发货时间3.22日15时,晚发必赔,3.22日13时显示商家发货,但一直无揽收信息,3.23日晚询问商家情况,商家称咨询快递但一直无回复,3.25凌晨询问商家是否核实清楚商家说快递方丢件,反问是否补发,同意补发。3.26再次询问补发单号,称补发要72h寄出,店铺正常发出时间为48h,距下单已经过了快一周了还要等72h才能补发,且经询问快递客服该件自始无揽收记录,让与寄件人核实快件是否发出。3.27日联系小红书平台客服,其承认商家虚假发货,我方提出要求核实处理结果,明确表示不同意五元无门槛优惠券的处理方案,平台客服说会有专员联系处理,3.29日,寄件人原本称丢件的快递单号派送中,显示揽收时间为3.27号21时,同时平台自动完成投诉工单,处理方案为前期我方已明确拒绝的5元无门槛优惠券,且并没有专员联系。 1.商家“丢件”的快递为什么突然27号又揽收发出了,还是卡着“补发72h”的时效。 2.为什么店铺发货时间承诺48h,所谓丢件之后补发还要72h 3.平台在已经承认商家虚假发货的情况下,承诺处理,一直没有人跟进处理反而为商家违规行为和稀泥? 4.平台在用户已明确拒绝处理方案的情况下仍私自以该方案完结工单? 5.平台该店铺工商地址为浙江为什么发货地为贵州?平台是否尽到监管义务呢? 4.
处理中
小红书商家霸王条款,消费者退款权受限
本人因身体原因无法入住在小红书平台预定的民宿,该民宿商家不考虑实际情况,拒绝我的退款要求。申请退款无果,小红书未解决问题,默认商家霸王条款行为。
已补偿
小红书李木子.的店,店铺商品质量差,小红书平台不作为,请此平台公正处理,在此表示感谢
投诉小红书购物平台中,李木子.的店,小红书号54****3917,订单编号为P7****53****4831,虚假宣传,贩卖差量产品,小红书不理睬 我于2024年3月22日下单,3月25日收到货,拿回来试穿了一次,穿了一次之后起球了,因为套衣服穿的,袖口处有黑色的,有黑色的毛球,问她的时候说没有这种情况,但为什么我刚拿回来穿了两次就起球了,我找商家要求退货退款或给予补偿,商家以影响二次销售为由拒绝,这纯属商家产品质量问题,质量不过关才会穿两次就起球,而商家只字不提是质量问题,于是我向而小红书平台投诉,但是小红书平台不理睬,偏袒商家,于是我无奈之下找到这个平台,希望平台公正处理能够给予我退款或补偿,在此表示感谢
处理中
小红书旗舰店售后服务差,无法退款退货
投诉小红书旗舰店卖家售后态度恶劣,无法退货退款 我在她们家买了一条黑丝,到货之后拿出来裤子就是破的,由于此商品有七天无理由退款的服务,基于此,我向该店铺客服提出退款退货的要求,结果,客服基本不回复,答非所问,逃避问题,推卸责任,甚至强买强卖,后来我在小红书官方平台投诉,由于卖家的已读不回,平台依旧无法进一步跟进,在我投诉之后,他们甚至把我买的那件商品给下架了,而且,他们家有个店铺群,有三十来人,进去之后我发现我这种情况并不少见,相当于此店铺已经欺骗了众多消费者,并且以各种名义逃避责任,给消费者带来非常不愉快的购物体验,营造了极其恶劣的商业购物环境
处理中
快递点待签收,衣服不合适卖家超7天不给退款怎么办?
3月2号购买衣服价值542元,3月10日到达快递点后快递点待签收,3月27日发现并未收到快递所以前往快递点查询领取。打开衣服发现尺码不合适所以申请退货退款,商家以超过七天无理由拒绝退货。后交涉过程中让我提供衣服图片和不影响二次销售的图片,提供后,又说超过7天了拒绝退货。可是这明明是快递待签收,我不知道衣服物流到哪里,凭什么我来承担呢?衣服不合适想退款有何不对?
处理中
投诉小红书售后服务欠缺
小红书购买衣服(500元),3月10日快递点待收,但是本人3.27号才发现未收到,前往快递点领取,后发现衣服尺码不合适,请求退货退款,商家以超过7天无理由拒绝退款,我于商家沟通,商家让我提供照片,提供可二次售出的证据,均提供,说请等待反馈,后又拒绝退款。请问这个损失为何要我承担?
已补偿
小红书商家质量问题,拒绝退款纠纷
商家质量问题刚拿回来穿两次衣服就起球,商家以影响二次销售拒绝退款,可就是她们家衣服质量问题,然后我去平台投诉,平台不理睬,请给我一个公正的评判,谢谢你们
处理中
小红书售后纠纷:退款被拒绝
在小红书购买了商品,卖家没有服务,我申请退款。被拒绝,说自己已经提供了好几天的服务,实际24号下单,25号退款被拒绝,中途卖家说自己网络不好没有沟通,说自己服务过
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