与“发货纠纷”相关投诉
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淘宝订单未发满赠礼品
我2024年7月6日于淘宝叠纸心意旗舰店订单号2075****6458购买的商品,商品满108附赠满赠礼品,我的订单达到了108结果到收货发现并没有给我发满赠,我联系叠纸心意客服索求满赠,对方同意了,但一直到2024年7月27日也一直没有补发给我,我每一次催促对方只是道歉并没有解决任何问题,我多次催促一直没有真正解决,只希望他们能给我补发!
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拼多多面单写着诅咒字眼,商家不回复,客服只会道歉
我2024年7月18日在拼多多买了一个皇冠三件22号收到时面单写着诅咒的字眼 需求商家商家也不回复我用机器人话术 我找拼多多客服帮助我他们只会道歉我需要解决问题
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淘宝手机维修服务欠缺,要求退还260费用
我于2024年7月24日在淘宝网(盛千生活服务专营店)购买了手机维修和换屏服务,淘宝手机维修,我手机需要更换外屏和手机摄像头,跟客服谈好说是150左右,结果修好了要收我260,商家承诺说维修费超过市场价全额退款。手机寄过去是京东快递,我附带了一个手机盒,回来是中通,寄过去的手机盒也没了,就快递就塞个泡沫回来,结果换的屏幕还是瑕疵屏幕,屏幕有黑斑,商家说没有责任,让自行联系快递公司。我的诉求是退还我的260费用。
处理中
淘宝店铺虚假发货欺诈行为
我于2024年7月1日在淘宝平台LHY ST****OS店铺购买了一件衣服,6号发货到8号还有物流消息,之后到10号一直没更新物流,我向客服询问,她告诉我说丢件了会给我补发货,然后13号物流又莫名其妙的更新到兰州了?客服又说是物流更新较慢这种说辞。我一直等到16号还没有给我发补货,我就又下单了同一件衣服,到21号他给我发货了,但是我要补发的同一件却没有发货,这明摆这就是在欺*我!直到26号我再次询问客服为何又没更新物流,他给我说丢件了!同样的话术,明显是在欺*消费者!我尝试联系卖家解决,但是卖家客服总是无效回复,我只能在网上寻求帮助,发现这家店铺所在发货地址一直存在虚假发货的严重问题!一件衣服让我等了差不多26天!期间多次欺诈消费者!依据《消费者权益保护法》第55条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。我申请投诉并且要求赔付满至500元!!!
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圆通快递快递员投递错位并辱骂顾客
我2024年7月22下的单买的衣服 快递员给我放错地方他说让我退了 我很生气他还骂人 我要投诉他圆通快递150****66605邱德安
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ZARA订单取消问题
昨天晚上在zara购买了两件物品,早上取消订单不允许取消订单,联系客服反馈说在保证不能退,叫我自己拦截包裹,订单显示已购买,没有在准备中也没有发货,为什么会不准退,钱收了就强制发货吗,还需要我自己承担运费,,,你都没寄出要我拦截。。要求立即退款
处理中
屈臣氏虚假发货未处理退款投诉
我于2024年7月24日于屈臣氏微信小程序下单了一个线条小狗马克杯,被分配到呼和浩特市赛罕区大学路和丰州路交汇处维多利万悦城1楼屈臣氏商铺,他们虚假发货后又联系我说没货,我的诉求之前一直是让他们给我发货我要商品,但是他们四五天一直不给我打电话解决问题,我找客服多次投诉未果,也不给我处理退款。现在我的诉求是让他们给我退款并给我道歉赔偿。
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淘宝网店铺虚假发货引发退款纠纷
本人于7月15日拍下京华中银金行的商品,预售发货7.30,但是仅几个小时后店铺商品全部下架,咨询客服都是机器人,没有人工回复,各方平台查询后,确认店铺不会再上架商品,多人表示店铺缺货不发货/虚假发货可退款并获得赔偿,而且大部分都已到账,和88vip客服沟通后,客服无法正确处理问题,且给我的投诉诉求避重就轻,而且多次电话联系都是拖,今天拖明天,明天拖后天,直至今日都没有真正解决问题,投诉需求表达的很清楚,1.全额退款,2.要求按平台要求补偿红包。
处理中
淘宝平台更换快递未告知
我于2024年7月24日淘宝上购买的平板保护壳详情页上说是使用全程使用顺丰快递运送,一开始是使用顺丰快递的但快递到达西安后使用了申通快递,该操作并非卖家和申通快递所为(其中转仓客服所说,下图有卖家于淘宝平台聊天截图)而是淘宝平台所默认的,本人并未在购买时看到使用中转仓操作由顺丰换成申通快递。我的诉求是对更换快递的行为进行一个合理的解释与公开的道歉。
处理中
华为商城未按时发货
我于2024年7月24号 15:11:34在华为商城购买一个笔记本电脑,平台说预计7月24号送达,最晚48小时内发货,但到今天7月27号 11:43仍未发货,并且客服一直在推脱,我的诉求是请华为商城立即发货,在7月25号前送达我购买的商品。
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