平台售卖包包，客户不要了，已退款，但是包包没有发回来 平台售卖包包，客户不要了，已退款，但是包包没有发回来

在心上app寄卖的迪奥绝版包，邮过去鉴定后说不符合寄卖要求， 不符合你就给我退回来吧，可是客服天天跟我打太极，这么多天了一直扣着，就是不给我退回来。

心上app说我邮过去的包包不符合寄卖要求，却扣着迟迟不给退回来。希望能尽快退回

心上直播间拒绝退款，强行发货，索要服务费99元，不合理。在买家屡次要求退款后拒不退款，说退款需要服务费，在买家不同意的情况下，强行二次发货寄到家，强买强卖，不顾消费者权益

心上平台消费者下单后不可取消，再未发货状态下不给于退款，违法电子商务法。请给与处罚并退款

我2月21日在心上app平台上买了一款香水到现在也没发货询问客服也只有自动回复，也都是答非所问，好不容易打通了电话，可是里面的客服一会儿说是要5个工作日才能发货，一会儿又说需要等活动结束才能发货。没一句实话，还不给我退款

十多天前下单召回货物，多次催促，客服推诿说无法联系库房，我请问库房不是你家的嘛？居然说库房没有电话，我请问是石器时代吗？

2018年7月27日，我在北京屹品文惠科技有限公司的“心上”app上发布的su****me卫衣全新xs码被客户购买，28号我发顺丰03********93给“心上”所在地北京朝阳区司辛庄路13号D座106，29号下午“心上”短信通知衣服未通过平台鉴定，取消订单。因为我发布的衣服是专柜买的，所以就和40****8055客服沟通，客服解释是未达到平台要求。随后30号，31号我打客服电话问什么时候退货，客服只说已经提交申请。希望消协予以帮助，谢谢！

屹品文惠公司的购物平台叫心上，7.14付款购买两付耳环，一直未收到，客服电话非常难打，24号打通客服我说本周收不到货请给我退款，第二天显示发货，圆通单号8154****7180，26号查依然显示无此单号，客服一直无人

我于今年3月份寄了LV包包到心上平台寄卖，一直没有卖掉，于是6月份申请退回来，到现在都没有退回来，联系在线客服，还是电话客服每次都说尽快处理。甚至在7月6日当天电话客服说当天保证退回，在线客服也说当天给我处理退回来，直到现在还是没有退回来。（这是遥遥无期啊，我们小老百姓的权益谁来保障？）