订单显示26号上午9-12点送达，多次联系说平台有专人联系处理，直到下午17点半也无人联系，怀疑多点存在欺诈行为

订单提前一天下单，为什么不能在下单当天说明没有货物，而是等第二天选定的送货时间快到时候才通知并说此货物早就没有了好几天。另外服务态度差。

多点漏发产品，私自取消订单，态度恶劣，理直气壮说没联系上消费者就取消了!要求补发，道歉!内部整改:订单机制及配送延迟等问题!

因疫情原因，无法出门，23号早上五点选择在多点物美草桥店下单购买蔬菜，大米和肉等，订单显示24号下午三点之前送达，24号下午两点多看显示一直未配送，在APP内点击催单，系统仍显示在正常时效内，无法操作，截止到配送时间三点，一直未配送，三点半客服打电话过来，说是门店原因无法配送，要求我退款，我并未同意，仍然要求继续配送，协商未果，拨打了投诉电话，客服记录，说是有专员回复，专员打电话过来，临时接通知，门店人员全员核酸无人配送，我要求核酸完毕立即配送，或者和其他门店协调进行配送，专员说无法处理，记录让门店联系我，晚上九点我未接到电话，又一次进行投诉，说是第二天最晚中午12点之前联系，25号12点，我仍然未接到电话，有一次进行投诉，一点多疑似门店人员回电话过来，说是我订购的产品未生产，我就纳闷了，大米需要你现生产吗，蔬菜也是现生产的吗，我仍要求补送货品，并说明无法配送并未提前联系，那人很诧异，说是去沟通一下，然后挂掉了电话，两点多又一个门店人员回复我，说是因疫情原因，23号门店闭店，所以无法配送，我就纳闷了，23号都闭店了，为什么不提前通知，一直到订单时间截止也未通知，我又重新说了补送货物的诉求，那人说和领导商量一下，又挂掉了电话，到下午五点我一直未接到电话，又继续拨打了门店人员电话，门店人员一直以为他们领导会给我回电话，我说一直未接到电话，她又挂点电话再次询问，回电话说是无法配送。没办法我又一次打了投诉电话，仍然转接专员，专员回电时我询问既然已经闭店，为什么不提前通知我，专员竟然说以为做完核酸后期会好，所以没提前通知，存着侥幸心理，并说明无法配送，只能取消订单更换门店下单，但是估计是订单激增，我已无法更换门店下单配送，又一次说了我的诉求，让客服和或门店与其他门店协商进行配送，但一直协商未果，在我看来，多点客服没有一个想要解决问题的态度，总说是补偿优惠卷，我都无法下单了，要优惠卷有啥用，而且因为这耽误的时间，其他APP的菜品也都售罄了，这就是大超市物美和多点在疫情期间的表现，令人失望透顶

于2022年1月22日12：01在多点手机app下单，12：05显示打包完成（含便当），订单承诺45分钟内送达，截止当日15：00商品尚未发出，期间多次联系客服未解决，且无人跟进问题！

买的鸡肉，送来的很不好，售后也处理的很慢，得自己找电话打电话解决。照片是从售后截图的。

多点送货超时 要求我退掉重新拍 我退了重新拍 着急出门没注意看 结果多花钱了 现在退货退款都不给退。

本应于今天晚上6点半送到的订单一直未配送，联系客服告诉我再等等，我自己打电话给超市告诉我9点半给送，我等到了晚上10点，给超市打了好几个电话，告诉我配送员下班了不给送了明天再说，到现在也没给我配送，人工客服一直踢皮球，只说给记录一下，没有任何后续处理动作，服务相当差，欺骗消费者，浪费消费者时间，虚假发货!

周二在多点平台购买大希地牛肉卷，周五没有发货，影响消费者周六活动，造成消费者在朋友中声誉受损。客服不承认违约，只补发货物或者退款，且2小时只回复3句话，有故意拖延之嫌。向多点平台投诉后不能第一时间解决。

下单后半个多月一直没收到货，中间打电话问过客服和配送，只是互相推诿，既不送货， 又不退款。