在别样海外购app购买的的商品，拖延发货，一而再再而三无故推迟，且不愿意提供具体的货运（如航班号）等信息，欺诈消费者

本人前不久在别样app上购买一支mac尤雾弹系列的口红 今天收到货发觉与我之前买的两只明显不一样 （之前均是在官网购入 保证为正品）口红外壳质感不同 口红气色味道 质地均与正品有很大的差别 我还去专门的鉴定平台上鉴定了 鉴定的结果就是假货 对此我感到十分生气 该软件打着海淘的名号 却卖着莆田产品 收正品的钱却给消费者假货 重点是还不允许退货 平台客服是摆设 没人回消息 退不了货 消费者只能吃哑巴亏 依据消费者权益保护法 我有权维护自己的合法权益并且求他们付出相应的代价

下单后于联系客户取消订单，然后重新下单，客服称收取6美元，我认为6美元金额不高后默认了，客服竟然3天后才去处理此事，回复取消需收取25美元，怀疑恶意拖延时间收取更高金额的费用，故进行维权处理，诉求为全额退还金额，不认可手续费！

我与12月6日中午12点下单，订单金额1776.38元，由于主页无商品外观尺寸，咨询客服后尺寸不合适于12点40申请取消订单，此时商家也未确认订单。直到12月9日回复我不能取消，过了四天时间才通知我不能取消，这是什么道理，强制买卖吗？平台就是这样欺骗消费者的？ 诉求：取消订单，并退款。

没有收到货物却显示签收，而且签收地址是呼和浩特和收件地址上海不一样