本人于2024年3月24号在寺库APP上购买一条价值732元的一天项链，订单号：60****02****88。因一直到4月10日，商家一直不发货，且发现收款方不是寺库公司，而是北京冠达国际旅行社有限公司。本人于4月10号向商家退款。商家承诺退款审核周期3~7个工作日，但7个工作日后商家一直都以系统升级会计人员排单等理由一直间接拒绝退款。通过电影查小红书渠道查询失误，公司已经被列入失信人员执行人，且网络上有很多人反映自己对事故PP骗钱意思到自己也被骗利息联系到事故身上和不负要求尽商家一直都以系统升级会计人员排单等理由一直间接拒绝退款。通过电影查小红书渠道查询失误，公司已经被列入失信人员执行人，且网络上有很多人反映自己对事故PP骗钱意识到自己也被骗，立即联系到事故线上和客户要求尽快退款。对

2023.9.7下单日默瓦旅行箱后被平台告知没有货，后续申请退款，至今没有将货款退回。中间投诉过数次，商家致电回复都是希望我能接受换其他商品，但是我已明确表示不接受更换商品，要求退回货款。后来订单显示“已取消”，按照商家回复，是对于正在退款的订单都显示已取消，却至今没有收到退回的货款。望有关部门帮助我解决处理，尽快将货款退回！

我在2021年买的东西，退单后至今2024年3月17日没有退款！今年我没有再次买东西还没有发现以前的款没有退，今年又买了一件因为以前的退款客服态度极差所以选择的退款!但也是一样一直在审核中就是不退款，这种行为就是在诈骗！

2021年九月份在寺库购买一件kenzo女士T恤价值1000元寺库以衣服有瑕疵为由将衣服半路退回后来迟迟不再发货，全过程衣服并为到我手上过，后来也没重新发一件。我就申请退款，开始说两周内退款，我一直没收到，就不停与客服售后交涉，他们只在敷衍我，一直说加急处理，已经在安排了。从2021年9月到现在2024年3月期间我每年都交涉他们的态度一直就是敷衍，打马虎眼，线上线下客服都是这样，寺库就是一个诈骗公司。

2021年12月26日及27日分别购买在“寺库”app（上市公司）海蓝之谜护肤套装2套及遮瑕膏，至今未发货也不退款。订单号分别为：60****24****11 、60****27****11、60****24****11。自2023年3月至今以来多次与寺库平台客服联系，被告知发货疫情原因延长，然后同意退款，然后退票等候，然后查询退款中…至今，2024年3月4日收到换货链接，联系寺库客服换货链接里的鞋子衣服价格昂贵也不是我要的，客服回复那就继续等候退款。此次申诉就是退款。

去年在寺库平台购买一件巴宝莉的体桖衫，不发货不退款不处理，希望能够处理退款，

本人于2023年10.23日下午一点15分购买寺库平台上的圣罗兰自由之水90毫升一瓶，因三天不发货所以申请退款，但是一直显示审核中，问客服就说催一催现在已经快三个月过去了，我就想把我的香水钱拿回来

2022年11月13日在寺库平台下单了一块手表价值12135元，半个有不不发货便申请退款时至今日未退。

2022年11月13日在寺库平台下单了一块手表价值12135元，半个有不不发货便申请退款时至今日未退。

北京寺库不发货不退款 拒绝沟通 存在诈骗嫌疑 客服态度非常恶劣 不解决问题