投诉 海淘一号app 无货销售。 本人于 2023.06.16 在海淘一号APP购买了coach的托特包(型号 coach city tote 5696 IME74)。直到2023.06.19，我第一次询问客服什么时候发货，客服只是说要等待三天。2023.06.25，即下单一周多两天后，仍未发货，再次询问客服。这次客服直接帮我取消了订单，原因是没货了。海淘一号app在没货的情况下销售，并且拖了九天，在消费者自己主动询问的情况下才告知没货，有刷单凑销量的嫌疑。并且当时在各大平台都有618活动期间，如果及时告诉我没货了，我可以在别的平台购买。

1.27号在该平台购买了一个包 1.28号在香港准备发货 但是到今天平台一直没有准确回复说什么时候进行发货 而且每次问每次都有不同的回答 第一次问回答我说3天内可以发走 第二次问说本月可以收到 第三次问就说他们也不确定 我这边要求退款 因为货现在并没有发走 所以我觉得要求退款也没问题 现在平台给我回复不退款 要求什么时候货到了我拒收并且他们收到了才可以退款 我实在无法理解这样的霸王条款 现要求他们立即退款

12处下单，下单时显示一个月左右送达，漫长等待，客服各种借口，先是安排不上航班，然后到香港在轻点完成后更新物流，现在又是广州口岸升级，等后续结果，一个借口接一个借口，前后不搭，投诉无门，无人解决问题

海淘一号上买东西，东西收不着还不给退钱，就拖着你，霸王条款。

1.无法说清商品到了哪里，在我证明跟转运公司沟通后说可以申请退款（图1-3）；2.打电话跟我说不能退款，到货时间又变成了不确定，同时仍然无法证明商品现在的位置，怀疑虚假发货（图4-5）；3.在我说明其他有用户退款成功的情况下，仍然不肯退款，称无法取消（图6-7）。 诉求：需要退款！

12.8号发起投诉后接到商家电话，承诺3个工作日退款到支付宝，实际并没有收到，骗子！欺骗消费者！

本人于2020年2月3日购买海淘一号app会员，购买时看其承诺开通会员可享340元等额积分，以及积分有效期为半年。并与2020年2月24日于其平台购买了其自营系统商品（注：发货商为海淘一号，并非其他海外电商）。待到收获才发现购买的套盒里只有三样物品，而页面详细物品介绍是八件物品。商家明知本人所购买物品缺货却知情不报，堂而皇之继续发货，存侥幸心理想通过弥补其所谓的积分来让我接受。2020年四月，该无良黑心商家又改变了积分使用规则，其做法严重侵占到我的合法权益，当问到其有何资格在本人会员有效期未结束前擅自改变我的积分有效期以及积分使用方法时，其客服则一直强调他们那挂羊肉卖羊肉的公告，还提出不平等条件来变相逼迫我接受他们的无良行为。交流无果后无奈投诉，望能得到公正平等的处理。该商户毫无诚信可言，肆意妄为损害消费者权益，欺骗消费者购物。