两鲜礼品卡在APP上充值后才发觉根本无法使用，自营的商品打不开网页

商品无法购买，客服电话打不通，充值卡无法使用，请政府介入维权，要求退款

两鲜APP平台，卡里余额未消费，无法使用. 商家未退款，也未作出合理解释.

我在4月26日在两鲜购买由于疫情关系货物一直没送到现在网也上不去了。清帮我查一下，怎么解决

因为疫情4.15下单..下单承诺17号送到.中间一直显示分配中. 一直到今天 没有任何电话和提示 就

4/8晚在两鲜APP下了四个水果订单共计1218元（订单号：10****80****99****14、 10****80****99****32、10****80****99****38、 10****80****99****43），app显示商品4.17送达，可是一直到现在我也没有收到货，app上订单状态却更新为已完成。APP客服通道已关闭，客服电话永远打不通，商家处于失联状态。现在要求取消订单，退还款项1218元。谢谢

上海疫情一个月，大家都是靠着网上购物来解决生活问题，以前一直使用两鲜平台购物，按照原定预售结束5月15日应该发货，长时间无法送货我想通过app取消订单，联系客服都无法成功，400电话也接不通。希望尽快退款。

两鲜上买了梨158，显示4.16到货，知道今天还未有任何回复，也不退款，一查才知道倒闭了，既然倒闭就要退换货款，或者关闭付款通道，这是要咋骗吗？请求归还货款。

无客服，网页也无法打开申请退货，账户余额上千元无法提取使用。

4月15日买的，显示17号能到货，20号一直没有发货记录，没有收到货