与“乐视(电视机)售后态度差”相关投诉
处理中
投诉乐视电视机售后态度差
购买乐视电视之后一直被电视机的开机广告困扰,找到乐视的客户被告知只有在2021年之后的才有一键关闭功能,表示可以使用二维码更换开机广告(该小程序更换开机画面是需要每15天设置一次,且不一定能完全替换,部分时候还是会有广告出现)乐视售后推搡处理,不作为不处理
已完结
投诉乐视电视取消开机广告问题
我要投诉的是开机广告问题,反应给了乐视电视官方回电没办法取消。
已解释/道歉
乐视电视产品质量有问题
2013年1月5日产品出现故障维修一次,不到两个月的时间又出现了不同故障,怀疑售后维修过程出现问题,售后电话多次打不通,打了三四天终于接通后又告知需要自费维修,产品质量没问题怎么在短短两个月的时间需要两次维修?面对我的疑问百般推脱后依旧告知需要自费。
已退货退款
投诉乐视电视经过几次送厂维修,同样问题没有修好导至电视机功能不正常,造成我经济损失,
乐视电视厂家同样故障花屏经过几次维修,问题没有处理好,送修回来导至电视功能不正常,电视换屏后外观不一样,变形,服务态度相当差,我要求换新机,赔偿我的经济损失。
已解释/道歉
更换乐视电视机电源模块,12月份就无法开机,且漏电电人。
8月份付费维修更换电源模块,12月份就无法开机,且漏电电人。乐视更换配件只质保3个月,这刚满3个月就再次同样配件损坏,但凡你半年损坏我能接受,你一过保就坏,说明提供的配件本身就有问题,维修乐视存在割消费者韭菜之嫌。且售后态度恶劣!
已完结
买到官方否认正规来源产品,官方拒绝出证明无法维权
买到非正规来源产品F55 官方名头:乐融致新电子科技(天津)有限公司。 淘宝店家授权方:乐视网信息技术(北京)股份有限公司。 产品机身无MAC码,无SN码。 官方不给出据证明无法维权。相关部分对于品牌方应严惩不负责任行为。
已改善服务
乐视电视已维修4个月,售后不积极处理
2017年6月8日在天猫乐视官方旗舰店购买乐视超4X55电视一台。 2019年11月开始电视屏幕出现拖影及半边屏幕亮度阴暗显示不清的问题,后续故障越来越严重,影响正常使用。 2019年12月7日致电乐视电视官方客服,反应故障情况。 2019年12月8日乐视售后工作人员上门检测,被告知液晶面板故障,需返厂维修,因液晶面板质保期为3年,故此次故障在厂家保修范围内。工作人员带走电视。 截止2020年3月28日,期间多次致电官方售后询问维修进展情况,售后甚至现在都不知道维修进度和电视现在在哪里。
已解释/道歉
投诉乐视,购买电视时承诺整机保修3年,现在推御三包责任
关于投诉乐视电视售后维保问题 关于投诉乐视电视售后维保问题。2017-12-14购机,保修三年的,于2019年8月屏幕播放中黑屏只有声音,于同月8月23日报修,维修师傅上门必须给30元上门费,告知说主板旁的一个配件坏了更换费用是450元,没有过保修期却说不保修了,打电话给乐视客服告知说三年保修的是屏幕不是主板或配件!我当时买电视时说的是整机保修三年!他们这纯是欺骗消费者,请315帮忙还我们消费者的公道!谢谢
已解释/道歉
乐视维修态度好差,打电话给总部,等了6天连一个人也没有看到,无语
维修人员态度好差,态度有不好,让我请假等一天等没有人员。随以后敢买乐视电视,维修态度真是不行
已改善服务
乐视主板申请,一直申请不下来,欺骗消费者,之前投诉一次还是没结果!
2019年6月底乐视电视拉去站点维修,因保修问题反复沟通多次,后终达成保修,但是说主板需要厂家申请下来才能维修,到目前为止维修方和乐视都说不能确定申请下来时间,每次联系都是说帮您记录48小时联系,但是时间过了也不会联系,也没有进度,一直在浪费我的时间,拖延维修,欺骗消费者,之前也在315投诉过一次,联系后,乐视联系我这边说会帮我尽快解决催促,但是还是没有任何结果!
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