我于2024年4月12日晚在石家庄万象城负一层小米店购买小米电视，型号:S 65 Mini LED 65英寸。14日物流交付时，屏幕右上方有白色圆形斑点，因有保护膜，未现场揭开确认。 14日晚将电视安装完毕后，揭开保护膜发现是裂痕，内屏损坏。联系小米客服调换，客服拒绝调换，答复原因:小米物流人员上门确认是人为损坏。 实物流人员并不具备鉴定资质，且其提供的14日交付照片上能明显看到白色损坏区域。沟通期间各机构多次踢皮球，未实际解决问题。多次沟通无果现投诉该商家，我方需求:取消换货申请，改为退货。 图1: 14日物流交付照片 图2：14日晚安装后揭开保护膜照片 图3: 订单信息

售后服务单号AS24****46****97 最早3月9的单，3月13号取走电视当天收了我320元的延保费，后面又说我过了保修期，不能修！ 我要求送还电视，却要收我运费！ 我投诉后，有人联系，但几次沟通后，还没有人联系我送还电视！已经过去一个月了！

小米承诺的任何渠道都承诺售后！我2023.10.30下单买的65寸电视，使用不到半年，屏幕就出现红线，售后多次推脱后终于拉走了电视，不久跟我说过保了，不能维修！在这之前还收了我320元延长4年质保的费用！ 告知我不能维修后，我要求给我拉回来，售后又要求我付50元货运飞费！而我要对方拿出凭证，却没有！

小米电视质量差，磕碰一下就屏幕裂了，刚买三个月，客服说人为不保修，让消费者出天价来修屏，电视才买1500元，就要1000元维修这个屏幕，觉得不合理太贵了，跟客服沟通无果，客服还说电视就跟玻璃一样，很容易碎，要是这样谁敢买电视了，客服态度差，随意关闭消费者售后通道

投诉小米商城售卖小米全面屏电视PRO-65，这款电视机有缺陷还销售，造成购买三年维修三次同样的问题，不维修的话这个电视机就无法使用，这个钱就等于是打水漂了 本人于21年3月购买小米电视机使用，在质保一年期结束的第三个月也就是22年6月就出现质量问题，在小米商城联系维修，维修后到24年3月份重新了同样的质量问题无法使用电视机，再次联系小米商城客服进行咨询维修，由于距离上次维修才过一年半但是还是超期要求我支付维修费用进行维修，当时我咨询过这个问题重复出现有什么办法可以解决，寻求无果，客户回复我说不能对未发生的事情保证，为此我接受了她的说法付费维修了第二次，但是在这个电视机回来的第二天又是同样的质量问题无法开机使用，我再次去小米商城联系客服寻求解决方式，第二天客服联系我说可以换机但是需要让师傅上门看一下，我接受了换机的提议，但是在师傅上门看后维修之后小米专员就反悔不同意换机，并且在我咨询如果后续同样出现这个问题的话要怎么办，只答复我质保90天，90天后我需要再次付费维修哪怕是刚好94天也是需要我再次付费维修，我目前的诉求是全额退款或是换机

2018年6月18日在小米商城购买了一台小米电视4 55英寸，今年的1月份在使用过程发现会突然黒屏，后面就没有使用了。偶尔开机又能看到，大概播放15-20分钟，又没有画面只剩声音。申请小米售后说明电视的情况，小米售后回复说主板坏了，如果更换要1300，另外人工费600，建议换新的。我心想也对，现在电视也不贵。后面我就断断续续的查资料，发现网上很多人喷这小米电视有一个通病，断开CKV保护就能修好，为什么小米电视质量那么差？寿命只有5年都没有，而且没有维修点，一坏就建议你换新机。

我在2024年2月9日在小米官方旗舰店（淘宝）下单了一台70寸的电视机，于2月19号物流配送到家。订单详情页显示有通电验机服务，但是物流当时没有给我通电验机，并且直接让我签收了。签收单后还写上客户要求不验机通电，实际我并不知情。于是2.23号，我预约了线下的安装师傅进行安装，拆箱通电发现屏幕已经碎了，便马上拍照找客服，客服人员拒不承认，也不找物流核实，直接拒绝赔付，并认为这是人为导致的，但是实际上是我一开箱通电就发现有问题，期间放在家里，无人碰过这台电视机，直到23号才是第一次找师傅安装，一打开就有问题。

本人于2024年春节期间观看电影过程中，多次发现电视强行植入三无产品广告和诱导性消费广告！其时长超过150多秒时间！根据我国最新《中华人民共和国广告法》第四十四条规定:利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。工信部发布公示，《互联网电视接收设备技术规范》强制性国家标准制定工作。禁止接入(含链接)各种非法节目源;禁止预置法律法规禁止的信息内容(包括但不限于预置图片、文字、菜单、音视频、应用等);禁止后台应用程序开启窗等信息推送功能。希望贵平台能给予关注和帮助！还消费者一个公平公正的结果！谢谢！

电视机买了刚2年，坏了，小米售后维修师傅去检修，说是主板问题。不在保修范围内。 售后40****5678客服说，主板不属于电视机的主要部件，不在3年保修期内。 问主板在什么情况下会坏，也无法说明。 并且，客服态度恶劣，在问题没有解决的情况下，恶意把流程结单处理。多次反馈400的客服，投诉31****76这个工号客服，但是每次依然是这个工号来回复，且没有任何解决办法。

小米电视，购买到货当天，物流检查仅通电就让家里年迈老人签字，老人仅检查了外观看到插了一下电。晚上本人准备第二天找小米进行安装，并没有安装和其他压破等有损电视的行为，亲自检查电视，发现电视左上角蓝色保护膜下方有不明显破损，于是找客服进行投诉，要求退货，更换新的机器，在投诉了多天无数次后，均不予解决，仅拿话术搪塞，并扭曲事实，不承认质量问题，并说电视内屏破裂关机情况下可以发现问题，与事实不符有录音视频为证关机情况下无法发现任何问题。在与物流客服的聊天中，客服曾承认电视质量问题，但小米400以及专员和售后拒不承认，不与任何处理办法，导致家里老人每天吃不下饭睡不着觉造成巨大精神身体影响，本人承诺以上均为事实，愿意为所说的每句话承担责任，请求平台帮助进行处理，要求退货退款，或者无条件换新。