与“多次维修”相关投诉
已付费维修
创维电视推卸责任!
创维电视购买了两年左右,连接不上网络,打客服让师傅过来维修,维修师傅上门把电视从墙上取下来,打开电视拆除零件查看。说网卡问题,还是没配件,需要等配件来,就重新安装回去。第二天打开电视屏幕打不开,让师傅过来看说显示屏坏了。需要我这边承担显示屏的维修费用3500元。创维维修师傅过来看把显示屏弄坏了还需要我们来承担,打客服电话投诉无效果,还说显示屏不在保修范围,师傅也只能承担一小部分
已解释
投诉小米电视质量问题,反复维修,要求再次维修并道歉
2019年6月1日,在天猫买了一款小米的电视,平时不怎么看,一天平均不到一个小时,刚刚过了质保期不到一个月,电视出现黑屏,当时反馈给小米客服反应电视质量有问题,他们没有上门检测就建议更换屏幕,因为更换屏幕的价格非常昂贵几乎等于买一台电视。因为在网络上反应小米电视屏幕有问题的案例较多,小米客服承认质量有问题答应不收费用。 维修完成后并未向我提供维修清单以及维修凭证,也没有告知更换后的屏幕质保时间以及应该注意的问题。违反了消费者保护权益第三十四条。维修后用不到十个月(家用使用时间很少,每天平均不到一小时),屏幕再次出现黑屏问题。反应给小米客服,各种推诿,来来回回更换了好几个客服。隔几天给你打电话,就是不解决实际问题。小米公司的这种表现很难让消费者接受,我的诉求修理好电视,我们只是想有个电视能给孩子上网课。
已完结
创维50寸液晶电视机质量缺陷投诉
本人在创维直销店购买了一款50寸液晶电视机。用了25个月坏了3次。本人严重怀疑该产品存在质量缺陷。本人要求更换新产品或退款。
已解释
投诉小米产品质量缺陷
投诉小米商城售卖小米全面屏电视PRO-65,这款电视机有缺陷还销售,造成购买三年维修三次同样的问题,不维修的话这个电视机就无法使用,这个钱就等于是打水漂了本人于21年3月购买小米电视机使用,在质保一年期结束的第三个月也就是22年6月就出现质量问题,在小米商城联系维修,维修后到24年3月份重新了同样的质量问题无法使用电视机,再次联系小米商城客服进行咨询维修,由于距离上次维修才过一年半但是还是超期要求我支付维修费用进行维修,当时我咨询过这个问题重复出现有什么办法可以解决,寻求无果,客户回复我说不能对未发生的事情保证,为此我接受了她的说法付费维修了第二次,但是在这个电视机回来的第二天又是同样的质量问题无法开机使用,我再次去小米商城联系客服寻求解决方式,第二天客服联系我说可以换机但是需要让师傅上门看一下,我接受了换机的提议,但是在师傅上门看后维修之后小米专员就反悔不同意换机,并且在我咨询如果后续同样出现这个问题的话要怎么办,只答复我质保90天,90天后我需要再次付费维修哪怕是刚好94天也是需要我再次付费维修,多次联系也是一样的敷衍了事,没有实际的解决方案,我目前的诉求是全额退款或是换机,如果这次再没有解决方案给到我,我将会寻求司法帮助
已解释
小米电视PRO-65质保期内多次维修无解,要求退款或更换
投诉小米商城售卖小米全面屏电视PRO-65,这款电视机有缺陷还销售,造成购买三年维修三次同样的问题,不维修的话这个电视机就无法使用,这个钱就等于是打水漂了 本人于21年3月购买小米电视机使用,在质保一年期结束的第三个月也就是22年6月就出现质量问题,在小米商城联系维修,维修后到24年3月份重新了同样的质量问题无法使用电视机,再次联系小米商城客服进行咨询维修,由于距离上次维修才过一年半但是还是超期要求我支付维修费用进行维修,当时我咨询过这个问题重复出现有什么办法可以解决,寻求无果,客户回复我说不能对未发生的事情保证,为此我接受了她的说法付费维修了第二次,但是在这个电视机回来的第二天又是同样的质量问题无法开机使用,我再次去小米商城联系客服寻求解决方式,第二天客服联系我说可以换机但是需要让师傅上门看一下,我接受了换机的提议,但是在师傅上门看后维修之后小米专员就反悔不同意换机,并且在我咨询如果后续同样出现这个问题的话要怎么办,只答复我质保90天,90天后我需要再次付费维修哪怕是刚好94天也是需要我再次付费维修,我目前的诉求是全额退款或是换机
已完结
投诉小米电视质量问题,要求免费维修
19年购买小米65寸电视,看了一年多,屏幕因为黑屏反到售后维修,直到24年3月,电视又同样的问题又坏了,但这次因为过保修,已经不能免费维修,小米电视质量太差了,4年屏幕问题坏了两次
已免费维修
投诉HKC(惠科)屏显故障
2023年6月30号在京东平台购买了HKC显示器,型号为MG24Q,11月18号第一次申请京东售后维修,11月29号维修完成,直至2024年3月4号第二次申请京东售后维修,3月19号经京东维修人员告知经过多天的检测未发现问题,于当天返回HKC显示器,我于3月20号收到,连接HKC显示器使用发现问题仍然存在,并且出现了新的问题,我也将HKC显示器连接了其他设备测试,确认是HKC显示器的问题,并联系京东维修人员,京东维修人员给出解决方案,让我电话联系HKC客服线下送修,我电话联系了HKC客服,给了我线下维修师傅的联系方式,我之后联系了线下维修师傅,得知是在外地,需要我自己邮寄,且需自己承担来回的邮费,然后我去联系了京东客服,京东客服给出的方案也是让我电话联系HKC客服线下送修,并告知我线下送修只有维修的责任,没有运输的责任。显示器并非我人为损坏,而且已经坏了两次,还需我自己承担费用,显示器也还在保修期内,为此解决方案和踢皮球的解决态度极其不满意!
已解释
小米电视维修质量差,连续出现相同故障
2023年1月15日小米电视黑屏,开机以后基本看不清画面,只能听到声音。当时给维修人员打电话,维修人员上门吧电视拆走维修,维修好以后上门安装。当时问了维修人员是什么故障,说是电视受潮了,新疆这么千燥的地方还能受潮,就是挺纳闷的,但是也没有多问,毕竟我们自己不是专业人员,也看不出问题。时隔一年,就在2周前,电视又出现了相同的问题,黑屏看不清画面,只能听到声音。3月10日给维修人员打了电话,至今没有人上门,只说来之前会提前打电话。相同故障再次出现,是不是之前的问题没有彻底修好,是不是维修人员的技术水平和责任心有待提高?
已解释
投诉小米多次维修
2023年小米电视黑屏,开机以后基本看不清画面,只能听到声音。当时给维修人员打电话,维修人员上门吧电视拆走维修,维修好以后上门安装。当时问了维修人员是什么故障,说是电视受潮了,新疆这么干燥的地方还能受潮,就是挺纳闷的,但是也没有多问,毕竟我们自己不是专业人员,也看不出问题。时隔一年,就在2周前,电视又出现了相同的问题,黑屏看不清画面,只能听到声音。3月10日给维修人员打了电话,至今没有人上门,只说来之前会提前打电话。相同的问题再次出现,是不是之前的问题没有彻底修好,是不是维修人员的技术水平和责任心有待提高?
已免费维修
售后互相推责任,上门收服务费
2021年11月11日京东下单购买的液晶电视,买回来半年不到就出现质量问题,屏幕失真无图象,到今年的3月6号这几天又出现类似问题,打电话给平台没有师傅上门服务,检查,此产品属于三年质保期内,无故出现二次质量问题,平台和售后互相推责任,严重影响到客户利益,体验!
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服