2023年11月15日在寺库app上买了一个阿玛尼的皮带2329元和一个华伦天奴的包包16200元。皮带收到货是二手的有使用痕迹，申请退货退款，一直不通过；包包未发货，申请退款，均不通过。诉求：退款

今天投诉北京寺库商贸有限公司此公司故意在其APP寺库平台上胡乱标记知名奢侈品牌，并且以低价诈骗消费者下单，一旦下单后就借故各种理由不退款，不发货。 我于2023年3月28日，被寺库APP平台的广告信息所骗以6190元人民币购买所标为古驰品牌的T恤，订单号：60****23****72。下单后，浏览其下单交易信息发现很多可疑之处，所有的评论交易信息最早的时间是2020年9月，于是上古驰中国官网上查看此商品，发现古驰中国官网上无此商品信息。顿感被骗。并且此店铺客服完全不存在，所有的信息均不回复。 我于2023年3月31日取消订单后要求退款，此后至今一直处于退款审核状态中，不发货不退款与平台客服沟通完全无效，平台客服每天就是复制粘贴雷同信息敷衍我。在一周交流中寺库APP平台有意不标记具体日期。寺库平台客服在2023年4月5日 和4月11日打电话给我，明确答应于2023年6月1日前退款。但一直没有收到退款，订单依然处于退款审核状态中。至在此反映问题为止今都没有退款。 寺库平台APP这种明显违法有关法律 。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《消费者权益保护法》，寺库平台需要立即退还我所有的购买衣服的6190元钱。 希望消费保平台能够介入来处理此事件，要求寺库马上退还我6190元。要求关闭这个有明显诈骗行为的平台。

买到假包，商家不解决，让我送中检，自费980，结果出来也不解决，又推翻之前的，让我拿给他们去检测，然后就没有结果了，太糟心的经历，希望这个平台倒闭，不要坑害更多人

2015年4月25日下单了一款香奈儿红色单肩包，交易金额为28333元！2023年转卖这款购于寺库平台的包，结果被鉴定为假包，随后联系寺库平台客服，电话联系后让我出鉴定报告，按照她的要求我花了980元走的中检，结果出来后也发给了平台，然他们又变了方式，说要他们自己鉴定后才能处理，不然他们也没有办法！无奈最后我把包包寄给他们给的地址后就石沉大海，我联系他们也是一再敷衍，给我的回答就是上报和等！从一而终都是我主动联系他们，发生了这个事情从2023年2月10日左右到今天3月3日没有任何平台的人联系处理这个，到最后他们就是不想处理！

2021年9月中旬在寺库上买了一条皮带，一直没有发货，就申请退款，但平台无任何操作，即不发货也不退款，期间联系客服，均以平台升级为由，概不退款，无奈，2022年11月初客服人员说退款现在没有办法处理，可以换购，换购的商品均为缺码断码商品或是有瑕疵的商品，但因为退款无门，无奈只能换购，换购机制为不能低于之前商品价格，只能高于其价格，客服承诺换购商品均为现货，可以立即发货，但至今日并无快递任何信息，一直显示仓库正在配货

我与3月11日在寺库App购买的路易威登男包一只，半个月仍未发货，后与平台客户联系取消订单给与退款，至今仍未收到商家退款或商品

10月3号在寺库购买COACH男包一只，期间反复催促，不发货，10月13日申请退款，沟通4次，打电话2次，都告知系统升级！

【8月03日】寺库app下单购买一款墨镜，当天咨询客服告知我「10-30个工作日送达」 【8月07日】看到订单并没有发货，显示「配货」，咨询客服是不是没货，客服以相同话术告知「10-30个工作日送达」 【8月29日】看到订单依旧显示「配货」，开始觉得事情不对，咨询客服，话术变成「10天左右发货，30个工作日送达」，进入了第二阶段的欺骗 【8月29日】申请取消订单并退款，官方说明是取消成功后，3天按原支付方式退回（有截图）。 【9月2开始】已经超过3天退款时间，一直催促并填写他们提供的官方表格申请退款，但客服一直说「系统升级」，甚至还说「由于退款系统升级，目前无法操作取消订单审核」 【10月27】至今一直没有退款。

6月4日在寺库App购入Ce****ne包，经重庆、上海、北京中检鉴定为假，联系寺库，说让我寄给他们复检，寺库员工承认复检有问题，但并不按照平台承诺假一赔三，现在钱和货都在寺库手中，并不主动和我联系处理此事，要求寺库按照承诺退一赔三

需要退款退货，，无良商家，电话都打不通，有质量的问题的鞋子还寄给客人？