与“京东商城假冒/二手商品”相关投诉
处理中
京东商城售后服务态度差,拒绝维修非原厂coach包包
我于2023年11月11号在京东购买coach包包,因为包包出现损坏,和京东售后申请维修,因过了保修期,申请自费维修,2.22申请维修订单,因客服人员自身失误,没有让我支付维修费用,未对包包进行维修。4.3号再次申请维修订单,4.7号支付维修费用130元,4.24号告知我包包不属于原厂商品,无法维修,直接将包寄回我手里,并且维修费用未返还。电话客服,要求退还维修费用,客服人员一味强调需要我重新上传支付信息,这里京东认为包包不属于原厂产品,说明包包不是正品,并且包包维修费用也未返还,售后服务态度差,严重侵犯了消费者的合法权益,这里要求京东商城退换维修费用和包包的费用。
处理中
京东商城售卖虚假二手相机,拒绝退货并违约发货
本人于2024年4月12日在京东购买了一款二手95新套机(相机加镜头)拍下时并未显示缺货且商品页面显示最迟48小时内发货的,过了承诺发货的日期时我询问卖家,卖家反应这款缺货且承诺一周左右发货 所以我同意了等待一周然而到了卖家承诺发货的时候我再次询问了卖家 卖家含糊其词一直不给具体发货时间 然后告知我这款全新的机子是有货的可以补差价340元升级 然后答应给我补偿一张内存卡和一块电池 因为我确实急着要用 所以接受了卖家的补偿另外补了差价升级了相机 但是我4月26号收到的相机镜头与我拍下的不符合而且也没有收到商家承诺给我补偿的电池(有开箱视频为证) 且收到的相机有使用痕迹 并且没有防伪码 我找了商家拒不退镜头差价 并且威胁让我退货重拍 我一开始明确告知了我是有急用 商家这一行为严重侵害了我的权益和我半个月的时间成本 我现在要求商家给我合理的解释(相机没有防伪码)并且赔偿我的损失(发错货和耽误的时间成本)
处理中
京东商城虚假宣传发货问题
商家虚假宣传虚假营销:在京东上买了一台电脑,明确下单配置是3070的显卡,结果给我发a750的显卡,两者差距1000多块钱,客服回复随机发,典型的商业欺诈。不懂行的就蒙混过关,不知道骗了多少用户,并且拿到的主机后面usb槽还插了蓝牙,看上去就是二手退机货,还骗我说是挡灰。
处理中
京东商城售假Nike短裤,侵犯商标权
2024年4月25在京东购买的短裤,看到有nike商标就以为是正品,就下单了,到货后发现不是,这属于侵犯他人知识产权,商标权。要求商家退一赔三,不满500按500
处理中
京东商城售卡欺诈5000元退款要求
我于2024年4月24日下午三点半被京东店铺骗了5000元购物卡,给的卡是已经被绑定过的余额为0的卡,对此 我联系了京东客服,京东客服就一直推卸责任,让我报警,可是这种情况报警有什么用呢?你们不应该查这个店铺并给我售后退款吗?京东一直包庇骗子团伙,严重危害了消费者的权益,也是犯罪的行为!!欺诈消费者!希望可以给我一个满意的结果,而不是一直敷衍我!我的诉求是你们全额退款!
已退款
京东商城售假投诉
我于2024年4月21日在京东商城买到假货,严重侵害了消费者的权益,我的诉求是假一赔三
处理中
素士京东自营旗舰店二次销售投诉
我于2024年4月25号在京东素士京东自营旗舰店买了个素士SO****AS 电吹风机家用大功率大风力负离子护发吹风筒 H5白玫瑰,在2024年4月26号早上收到货,我打开箱他们的包装就和东西不符我怀疑二次销售,可他们说这个风机两年前就卖完了,而且风机还不是新的,,客服服务态度还特别不好
处理中
京东商城售假Pa****nic洗衣机,要求假一赔三
我于2024年4月21日在京东平台的(明松洁洗直销经营部小店)购买pa****nic松下滚桶洗衣机。出现了假冒伪劣产品,假冒pa****nic松下卖给消费者,我现在的诉求就假一赔三
处理中
京东商城售假Ad****as短袖T恤,索赔退一赔三
我在2024年4月25号在京东商城(华冠运动专营店)购买的(Ad****as阿迪达斯短袖男装运动服饰男士T恤衣服夏季速干透气圆领跑步短T 白色 H4****26 2XL)发现是假货,侵害了我的知情权,我的诉求。是退一赔三,不满500算500。商家也保证假一罚十,商家也拿不出进货证明等一系列正品的举证
处理中
京东商城售后服务问题
2024年 4月22日在京东京喜平台购买布朗博士270毫升奶瓶一个。于2024年4月26日在菜鸟驿站签收。拿到快递后,发现商品包装破损。有明显人为拆开包装的痕迹。拍照发给京喜店铺客服。客服表示快递运输过程中造成的破损,补偿3元。要求我收下货物。因为奶瓶为婴儿用品,为了孩子健康考虑。不接受使用疑似二手商品,拒绝了补偿。选择退货退款。在京东平台申请退货退货后,遭到京喜店铺客服的拒绝。无奈找到京东官方客服。排队20分钟后。客服了解事情后,一直话术处理。申请退货退款再次被拒绝。无奈第三次申请退货退款。仍然无法正常处理这个诉求。
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