平台客服，就一句没办法！根本不给予处理！而且找客服有时候都要等好几天，等到了就一句，我没办法！打着假一罚十的幌子，卖假冒伪劣品！

在洋码头买了5瓶小样，结果发现1瓶空的！其他拆了发现都是3/1，气味跟正品也不一样！跟商家反馈，商家以超过一个月为由拒绝！现在又在难为消费者，指定快递退回，而且运费由消费者自己承担！

首先在洋码头买了两个雅诗兰黛小棕瓶，同时发货的买来一直没有用，就开封了一个，另外一个没有用，一打开发现味道不一样，发现买了假货，更离谱的，他的瓶子字体都掉色，假的不能再假了，多次跟商家沟通无果，找洋码头管家不管不问，敷衍了事，最主要这个店铺还在开着，还在正大光明的卖假货，欺骗消费者

入手两瓶雅诗兰黛小棕瓶，发现假货，这瓶我没有打开，同一个商家的东西，我要求退款，卖假货的商家，居然还在正大光明的卖假货，很猖狂

我在洋码头入手两件雅诗兰黛小棕瓶。买了以后一直没有用，近期拆开一瓶，明显发现不对劲，假货，而且他们瓶子印刷字体都掉色了，确认假货，跟商家沟通，不理会，告知洋码头管家，他也是不管不问，一直搁浅没有处理，最主要这个商家还在继续卖假货，坑骗其他消费者

拍正装发小样，洋码头不解决，不处理，不回答，一天拖一天，问题重复回答

在洋码头购物买的货品是假货 完了跟商家沟通退款退货 退款不是返回原账户 而是退到平台余额里面 再提现 提现半个月了都未到账 联系平台客服也未回应

前一阵子在得物做鉴别 发现包是假的 质问洋码头商家 商家说我骗人用的不是他们家包 而且骂人

在洋码头app上面买个一套护肤品，收到货感觉是假货，就协商好退货退款，商家收到货过了几天还要我主动要才给我，退的钱还在洋码头app上面，还要自己再体现，洋码头有什么权利扣留我的钱呢？我在申请提现，也过了三天了还没到账，纯属一个卖假货扣消费者钱的网站。

2023年5月29号在洋码头平台上购买了兰蔻防晒霜，跟卖家确认是正品，并且订单页面写有韩国发货，和平台的鉴别服务和假一赔三承诺才放心购买。收到货后花钱找了三个鉴别师鉴别均为假货。找卖家协商卖家不承认并不提供证据也无法证明为正品。然后申请退款选择疑似假货理由，平台自动介入调解，客服回复需要提供官方机构证明，但是又无法提供承诺的平台鉴别服务，最后用卖家提供的一张模糊的采购发票为理由拒绝退款申请，后续再跟客服沟通就一直不回复了。现在的情况让我付几百块钱买个假货，现在卖家和平台一起侵害到我的权益，我要求退货退款，并按照平台承诺的假一赔三赔付我724.59元。