联想th********14+笔记本电脑5.17到货(订单号:2
92****20060),外包装本身存在一定的二手痕迹,电脑未联网未激活,因此申请七天无理由退货。京东方批准退货(服务单号:24****1911),约定取件时间5.
19 17:00-19:00。快递员(电话:156
69****38)在18:30到达,我不在公寓,需要重新约时间。京东上没有更改取件时间的选项,只有“取消申请”,所以跟快递员协商,快递员要我取消申请,重新申请退货。遂重新申请退货,然而两次重新申请(服务单号:24****5274、24****2404)均被京东方拒绝,理由是短期内购买及退换的电脑数量超出个人用户需求,售后客服人员态度很差,直接一句“建议留用该电脑,这是最后方案”就挂电话,完全不考虑这种为了修改取件时间而重新申请退货造成的原因。我再次重新申请退货(服务单号:24****88
8475),并不得不进行投诉