我于2021年12月24日在拼多多购买的小米11pro，使用过程中发热严重，严重影响体验，先是WiFi又没了，接着扬声器没有声音，现在出现手机黑屏无法开机。这是小米11的通病，不想再维修了，要求回收加1000元

我于2023年1月5日在拼多多小米品牌旗舰店购买小米七Pro一台，小米七在正常使用的情况下，突然无法充电，寄回官方维修，需要二百多的维修费。经查询，小米7PRO普遍存在刚过保就无法充电的情况，产品代工质量差，且维修费高于买新机的价格。售后维修方式形同虚设，处理方法严重不合理。导致产品被迫闲置或放弃。

2022年6月购买电视，2024年4月出现花屏，有裂，多次联系客服不给解决，也不上门检测，等了5天了，中途微信联系我，说我人为，这个，需要自己换屏，太客气了，太缺德了

24年4月6号，我的小米手表在绑定 的手机APP上面进行更新，结果更 新快要完成的时候手表一直重复重 启，多次尝试均没有任何效果，在 线联系小米售后客服，让我长按电 源键恢复出厂设置依旧没有任何效 果，表示让我申请售后维修，我按 照售后维修单吧我的手表寄过去， 那边收到之后，就直接电话联系我 说商品没有配件， 说需要等待补货 后才能给我处理，我联系客服提供 具体时效，因为是商品确实是出现 了质量问题导致我无法使用，我需 要尽快修好我要使用，客服依然不 给我时效一直让我等待，后续我查 询之后发现我的售后维修单被莫名 其妙的取消， 没有任何人电话告知 我会给我取消维修单，我的诉求很 简单，你们商品质量产生问题，要 不给我3-5天内修好寄回，这是我 填写服务单你们的处理时效，要不 给我换货，我需要使用，如果还是 模糊承诺让我一直等待，我绝对会 投诉

本人于2024年4月6日晚于小米之家承德金龙广场店购买了一台红米no****pro+手机，购买不足一天即出现使用中白屏、视频模糊的问题，次日即前往店铺要求退货，但店家不承认有此问题并拒绝退货（此时距购买不足15小时），手机存在问题也并未解决，后续故障仍然存在。 无奈之下只能通过小米商城app售后申请及客服电话寻求线上解决，然而客服专员、售后寄修中心均推诿拖延，表示这个情况自己处理不了只能找小米之家，然而了解其官网退货规则后发现，对于七天内质量问题申请的退货，小米之家、官方客服、售后送达的寄修中心均可解决；且由于本人尚在七天服务期内，小米商城售后方面有意拖延时间，前期以各种理由拒绝收件并意图退回，后期服务进度迟迟不更新，至少检测完成一次的退货机在小米商城app售后界面仍显示未签收，与实际情况完全不符，截至今日已是购买的第6天，七天质量问题的退货申请却仍在拖延之中，距解决问题遥遥无期。 且商城专员明确表示，只有小米方自己认可的问题才是问题，否则即使七天内买方发现问题影响使用且有视频证明也不可能退货退款，只能无限期等待问题修复。 小米商城售后人员这种推诿拖延拒不履行国家三包政策的行为已经严重侵犯了消费者的合法权益，要求小米商城方停止侵权，并根据国家相关法律法规，对本人购买不足一天即出现问题的商品予以退货处理

2024年2月27日晚上在小米商城下单的小米14u，在使用不到一个月出现掉漆了，有两处掉漆，明显是品控不过关，要求进行更换手机，联系电话178****1126，谢谢

我于2024年3月18日在我的手机自带的小米商场给父母买了两个红米no****pro，在不足半个月的时间，小米自带的原装充电器无法给手机快充，在无人为损坏的情况下，就是出厂就有很大的问题，然后与人工客服沟通了之后没有给我提出解决的方案，以至于我今天过了15天换新的条件，另一个手机的原装充电器又能够给手机快充，主要是才买不到半个月，出现这种问题不是应该很好解决么，根本就是充电器的问题，我也录了视频给他看，而且我诉求也只是我给你把充电器送回去，然后检测是你充电器有问题就给我重新换新的，我却一直无法申请到诉求，然后假如说的是维修充电器我也不敢拿你修过的充电器充电，不到半个月就坏了修了再给我充电。

我于2021年购买小米手机后手机陆续出现手机出现了开不开机 开机时死机 充电线刚买就不好用 侧键失灵 手机屏幕失灵 屏幕掉了这么多问题，我找专员反馈后，我有三次没接到电话，我在上课或者有其他事不方便接听，专员就结案了专员工号WO****20****31****92，到现在也没有结果

投诉小米商城售后虚假承诺，该产品出现了一个耳机声音大，一个耳机声音小，寄到杭州维修，结果打电话来说给换货，然后换新机器却从广东发出，发过来收货一看不是换新机器，是二手产品，上面还有黄色痕迹，没有防伪码，联系客服，让我继续寄回去换新，结果说的好好的一定是换新机器有防伪码，结果到货又不是新机，到货也没有防伪码，包装盒两次上面都写着保修专用，联系的时候说好的按照地址远近仓库发货，浙江宁波我就不相信最近的仓库是广东了，两次发货都是广东发出，结果两次都是二手产品，严重欺骗消费者，客服只会说一句话，实在抱歉就没有了，要求退一赔三，对商城做出处罚

本人是小米资深用户，自2011年小米发布小米手机2，便成为小米的忠实用户，上至电视洗衣机等大家电，小至电池牙刷杯子都是小米的产品。 本人于2022年6月24日在小米商城购买红米Re********21锐龙版游戏本。正常使用半年不到，在2022年10月15日出现电脑背光灯不亮，但能正常进入系统，显示屏需要使用外部光源直射才能勉强看到显示内容。本人携带该设备及配件到就近的小米之家进行售后维修。经工作人员检测判定为背光灯损坏，需要更换屏幕组件，根据本人描述，工程师检测无法认定为人为损坏，以及结合其他购买同型号的消费者遇到同样的问题，决定免费帮我更换。在等候3个工作日之后，问题得到解决，小米之家的工作人员全程体现出积极沟通了解故障发展经过，良好的服务意识和扎实的专业技能。此次售后经历让我对小米的好感倍增。 但更换屏幕组件正常使用9个月后，又再次遇到同样的问题，我再次带着设备以及配件到上次的小米之家进行售后维修。小米之家的工作人员在详细了解完情况后，也是同样做出免费更换屏幕组件的决定，并因为我等候时间过长还赠送了一些小礼物以表歉意。 2024年3月23日，设备早上还是正常使用，但中午两点半左右，我开机又遇到了类似的问题，电脑开机后能正常进入系统但是背光灯不亮，需要外部光源照射才能隐约看到显示内容。由于个人原因，我家附近没有小米之家，于是通过小米商城订单页申请售后。在我收拾设备的过程中，发现设备外壳散热风口的位置有类似于润滑油的浅褐色液体，当晚我也通过小米商城人工客服有反映如上情况，客服主动告知我有以换代修的政策。 第二天小米售后的东莞维修中心工作人员在收到问题设备后，拆开外壳发现散热风扇上有液体（应该是我之前提醒的类似于润滑油的液体），在没有咨询我任何有关设备异常发生经过的情况下，直接通过电话和微信告知我，这属于进液损坏，不在售后保修范围内，需要自费维修。 因为我不敢确认家人在搞卫生过程中是否有不小心弄到水在我电脑，所以我咨询工程师观察键盘或者主板后壳是否有进液的痕迹，工程师给予否定的答复，但仍坚持进液不属于保修范围。我多次和家人确认后，并没有进入我房间，没有液体来源（我不在房间喝水或吃东西）更谈不上人为导致进液的可能，工作人员的答复让我的合法权益受到侵犯。于是我再次通过小米商城人工客服进行反馈投诉，客服同意免费更换组件，但无法以换代修。