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与“途虎养车(线上商城)产品质量缺陷”相关投诉
已补偿
投诉途虎养车轮胎异常磨损售后推脱且服务态度及方法恶劣
2021年11月在途虎App购入两台轮胎并于同月在途虎直营门店安装,同时做了四轮定位与全车车况检查,有检测报告与订单记录,车况没有问题。本月驾驶时打滑严重故检查发现两条轮胎已经彻底磨平。换轮胎至今驾驶了7575公里,因为上海疫情封控近三个月未驾车,所以总共驾驶时间约为9个月。上海上班族,所以驾驶路面99%为常规城市路面及高速路面。且无违章驾驶习惯很好。 综上,排除法(途虎检查车与四轮定位是准的情况下)认为是途虎售卖的轮胎的质量问题。途虎承诺质量问题100%赔付。然而实际沟通中,第一次说赔300,12315投诉后说赔30%。要不就厂检。厂检我是看不到的,很容易被踢开。自己找第三方真的太折腾了,而且非常容易继续扯皮浪费时间。 排除法很容易知道问题在哪里,除非途虎的四轮定位及车辆检测不准确,若不准确那这个问题也应该是途虎的问题也应赔付。 而且上传照片时要求去门店把车升起来拍。我会自己认真的拍很多再上传。如果他们非要我去门店,那我希望他们把我的工时费用,油费等也赔付掉。 综上所述,不得不来各个平台投诉,希望问题可以相对更简单的解决。
已退款
问题车辆零件
在途虎平台购买了减震总成,当天安装完车辆就发生严重异响,车辆严重跑偏,经过门店师傅检查系减震顶胶,减震器有质量问题,本人抱着友好协商解决的态度,答应途虎平台更换顶胶的请求,更换顶胶后问题依然存在,门店师傅认为顶胶,减震都存在问题,但途虎平台开始推脱责任不给解决方案只是让我回去等回复,本人离门店30公里一次来回60公里,每次都要请假半天浪费工作时间和工资,别人多次往返门店经济造成了很大损失,我要求途虎赔偿我的路费误工费,并尽快为我解决问题,补偿损失
已解释
途虎轮胎买的马牌轮胎侧边漏气能,表面无伤痕裂开漏气,途虎客服认定是人为损坏,不给予赔偿 退货
轮胎侧边没划痕,跑高速后轮胎就侧边发生漏气,裂痕,要求途虎退货赔偿
已完结
途虎养车售后很差
产品质量有问题,售后服务差,得不到及时售后处理,要求退货退款。
已退款
途虎养车飞跃轮胎一个月裂口,不给更换退货!
途虎养车上买的四胎飞跃轮胎,22年第8/9周的,一个月,胎纹内开裂,之前的一条赔偿了优惠券,问修理店说修不了!现在又出现问题,还不承认质量问题,还以外力损坏为由拒绝退货更换!只赔付价格40%的优惠券!鉴定质量问题只能返厂,两次出现相同问题无法接受!
已完结
拼多多平台途虎养车官方旗舰店
拼多多平台途虎养车旗舰店里购买的飞跃龙腾轮胎 买回来就感觉胎噪大 然后想着开一段时间再看看 结果现在受不了胎噪太大 和购买介绍不一样 想退换轮胎。
已完结
买不到半年的轮胎就出现裂纹,途虎养车售后一直不承认是质量问题
2022年12月26日,本人通过途虎APP下单购买两条马牌轮胎 配送至途虎养车工厂 店进行安装轮。产品是学鼓包三年质保。2022年6月7日车辆发 现轮胎出现侧面裂纹遂与途虎客服联系,第三天客服得出结 论:这是本人使用的问题,外力导致,不是质量问题(我想问 下,而裂纹周边没有任何损 伤?这种"技术"估计只有途虎老板才能做的到),本人不认同这 种说法,然后客服给出两种解决方法:1.由消费者自行把轮胎拆卸 一个普通的消费者哪有这个精力去做这些呢) 一副有本事你就告我的嘴脸,现向消费保投诉,希
已解释
2021年6月27日购买的途虎年卡,到期伟提醒,没有起到提醒的责任。
2021年6月27日购买的途虎年卡,其中服务有小保养2次,大保养1次,其中使用了大保养及小保养各1次,剩余1次小保养在2022年6月27日到期。过期前没有收到app及短信或电话的任何形式的通知和提醒,使客户造成损失,途虎养车存在服务缺陷及未尽到服务即将过期责任知情的提醒义务与责任,损失不能由客户单方面进行承担!
已完结
新换的马牌轮胎跑了几千公里半年就磨损到安全线
新换的马牌轮胎跑了几千公里半年就磨损到安全线,客服反馈正常磨损到,几千公里磨损,一个轮胎跑一年正常吗
已退款
买了4条新轮胎,才不到两年时间,四条轮胎全部全形,上次发现2条轮变形,已索赔,这次又有2条轮胎变形
买了4条新轮胎,才不到两年时间,四条轮胎全部全形,上次发现2条轮变形,已索赔,这次又有2条轮胎变形
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