在e宠商城购买喵洁客猫砂1桶，到货后发现破损严重，联系客服拒绝换货，线上客服和电话客服一直在找理由推卸责任！

于二月十二日在E宠购买的渴望狗粮，保质期在2019年六月份。现颗粒狗粮全部有小孔，内有虫子，已经反馈E宠售后，发了长虫的狗粮以及相关图片。袋子拆封后密封不回来，都倒储存桶里了，爱丽丝的桶，也是在E宠买的，袋子扔了。售后电访答复居然说没有袋子不允许受理？还有另外几袋近一千元一袋的狗粮还未拆封，不知有无存在类似问题。遇事就推脱消费者。自己商品出现问题不正面处理。消费是小问题，狗狗都吃狗粮了，现在担心狗狗身体受影响。还要去医院做检查，我要求E宠平台给我们合理处理问题，补偿我的损失。恳请消费保保障我们消费者权益！

经过很长时间收到了货，东西没有生产日期，不知道是哪里来的，经过漫长的排队(半天)客服回复我邮回并垫付运费。在我邮回去之后就不再理我。邮费说1-2个工作日返也毫无回音。

2018年10月9日，在E宠下单狗粮一袋，12日显示清关结束待发货，一直到十月底都没有物流号，期间多次联系E宠，E宠回复极慢，回复均为需要等待，11日接到物流电话，物品即将派送，但是外包装破损，疑似为鼠类啃食出现破洞，app联系客服，无回复，多次致电，得到电话客服回复邮件传递照片证明后会回电，等待良久仍未收到回复，多次打商家电话不通，app客服至今未回复。现向消费保投诉，望得到帮助，谢谢！

13号于E宠下单买了包****的渴望狗粮，到货后19号晚上拆包喂了狗狗，20号白天喂的时候发现狗粮上粉末特别多，颜色不均匀，且狗粮小碎块很多，有颗狗粮掰开里面居然还出现了一条木屑，闻味道和尝了一口和以前的味道都不一样。因为一直都有使用e宠以前买的小包渴望都没问题，还是不相信会发假货，刮开二维码，用宠友推荐的网站查了序列号属于假冒产品(不用微信扫码是因为二维码造假之前朋友的渴望在淘宝买的假货也是扫出来真的，后面证实假货介入退货退款了)与客服协商，客服说法是E宠不卖假货，我说出的所有货不对版都是正常现象。狗狗不会说话，假狗粮吃出来问题谁来负这个责任？为什么小包的200多的狗粮就发正品，1000多的狗粮就出现批次不同就有这种问题？问了下身边的朋友原来E宠不是第一次出现这种问题了，翻开订单下的评论也有宠友出现这种问题，希望315可以重视，不是钱的问题，是店大欺客特别过分。