我在2020年11月23日在天猫苏宁易购购买了好太太的油烟机，承诺5年整机保修5年，现在油烟机使用一会儿就会自动关机，甚至可能打不开，联系他们想要维修，他们现在却提出易损件只保一年，如果这些损坏了需要我自费修理，可是我购买时详情并没有易损件提到过易损件，更没有告知易损件只保一年。现在我需要维修了他们却提出易损件只能质保一年，而且我让他们提供当时有易损件只保一年的证明，他们也提供不了，这不就是完全为了逃避售后维修的责任。 我购买一件产品，肯定不只产品本身，还有产品背后的良好售后服务。现在他们侵犯了我的知情权，甚至构成诈欺以逃避他们的售后。而且油烟机作为厨房基础家用电器，家家户户都会用产品，却只质保一年这真的合理吗。 我的要求很简单要不他们上门免费维修好我的油烟机，要不我找人修理他们报销我的实际费用。希望能保护好我们消费者者的权益，也越来越关注产品售后问题，普通人售后真的太难了。

我于2024年4月3号再淘宝网苏宁易购旗舰店购买一款苏宁公用洗衣机消毒液片宿舍公共专用杀菌清洗剂衣服衣物消毒3034，产品使用说明出现严重错别字，并且我以伪劣产品发起退货，商家并无异议，承认他们自己的产品是假冒伪劣产品。商家不履行假一赔三要求，只赔付商品价值的三倍赔偿，9.9×3的29.70元，我要求保护自己的权益，要求他们假一赔三，不满500元按500元赔付.被投诉方信息:企业名称 南京苏宁易购销售有限公司 住所 南京市鼓楼区山西路8号金山大厦1-5层

我于2023年12月19日在苏宁天猫店购买XEWOM智能马桶。 但于2024年2月10日出现马桶冲洗不热的问题，经过和客服协商先后两次维修但问题并未解决。后于2024年3月30日又出现座温过高加热的问题。 马桶存在严重质量问题，所以要求退货退款。

我于2023年9月29日在淘宝平台苏宁易购旗舰店购买了一部除螨仪，由于一直没有使用，于今年4月才进行第一次充电，发现无法充电，发现商品质量问题后我第一时间与商家沟通，商家承认了质量问题，但以过了售后期为由不予处理。这种行为太恶劣，我的诉求是退还商品金额69.28元，并进行赔偿！

我于23年6月3日在淘宝苏宁易购买了天猫精灵CC10不到半年时间机子屏幕触屏坏了，说好的一年质保内非人为问题换新机不给换，寄过去检测完非人为问题，商家以各种理由不给换机子，只给维修，维修完寄过来直接开不了机了，几个月过去了，苏宁易购就这样不处理不回复

4月2日在天猫 苏宁易购官方旗舰店购买了ip****15手机 4月5日收到货（发货地北京福田区华强北）备份手机的过程中，准备贴膜，发现手机存在划痕和磕碰的瑕疵，立即拍照（图1和图2）联系了苏宁易购的客服，客服让提供开箱视频，开箱视频当时没看这么仔细（没想到会发瑕疵品）但在原视频中也可以看到手机本身有磕碰的情况（图3）， 4月5日原包装退货 （商家让退给北京大兴区某地） 4月7日商家以机器已激活而拒收，只字不提商品瑕疵，目前不予退款。 图4和图5是从开箱视频中截区的外盒和封条的情况，封条粗糙，外盒有磕碰并且脏兮兮的

我在2023年12月23日于淘宝苏宁易购旗舰店购买se****un为假货，当时看包装就十分不对劲，但是因为信任苏宁易购就没多想，最近打开使用，十足十的假货，上小红书一看，全都是苏宁易购的受害者，太恶心了！！！

购买的智能马桶现在后面漏水，已经沟通多次都不给予解决，非让我们自己把马桶打开水箱拍下视频才能解决，我们又不是专业人员，我让他们派个维修人员过来看看，需要我们自己掏钱我们自己承担，他们就是不安排，这样的售后真的让人恶心！

2024.3.23淘宝网上苏宁易购官方旗舰店购买的翻毛皮清洗剂当时和客服沟通说可以去污去黄 3.27日当时到货后一直没有使用3.31日晚进行清洗当时问的客服清洗方式 客服给发来一张图并没有特意嘱咐图片没有的主注意事项 因为需要阴干4.1晚上五点左右回家之后看见鞋子完全从绿色翻毛皮变成黄色 当时立刻于客服沟通 客服一直语言里想确认我没有按照步骤来一直引导 当确定按照步骤了之后告诉我是聚色 需要用热水毛刷轻轻刷 当时询问客服按照步骤是否可以回归原色 客服明确告诉我可以 但是我按照步骤刷洗两遍 按照客服要求可以冷风吹干吹干后颜色一点没有变化客服说我当时步骤有缺少 但是图片步骤压根没有客服说的用湿毛巾在擦试这种要求 而且就是变色不是聚色 整体颜色发黄 客服又以鞋子本身就有点黄为缘由 说产品温和 从头到尾按照要求步骤来鞋子已经不能正常穿了 当天4.1晚又按照客服告知的清洗方式进行清洗清洗不下五遍第二天早上鞋子还是一如既往的黄 没有一点变回原来的颜色品牌是ka****to旗舰店买的有订单详情当时花费536 因为商品质量缺陷问题导致人身财产受到损坏必须全额赔偿鞋子损失或按照法律法规因商品质量问题导致消费者自身权益受到伤害应按商品价格的三倍赔偿，不足500按500算

在2023年双十一在苏宁易购官方旗舰店买了海尔的电暖器，用到现在不到3个月，竟然外壳塑料溶解。跟商家反映后，商家表示只能换货，不然就找客服处理，这明显的商品质量问题，影响到家人健康。找了苏宁易购的淘宝客服后，申诉结果也失败。这个产品溶解问题我认为应该严正重视，且反映给海尔品牌方请品牌方做出修正，不是换一个一样有品质疑虑的产品给消费者。 我要退货退款，不要换货