投诉小米商城售后虚假承诺，改产品出现了一个耳机声音大，一个耳机声音小，寄到杭州维修，结果打电话来说给换货，然后换新机器却从广东发出，发过来收货一看不是换新机器，是二手产品，上面还有黄色痕迹，没有防伪码，联系客服，让我继续寄回去换新，结果说的好好的一定是换新机器有防伪码，结果到货又不是新机，到货也没有防伪码，包装盒两次上面都写着保修专用，联系的时候说好的按照地址远近仓库发货，浙江宁波我就不相信最近的仓库是广东了，两次发货都是广东发出，结果两次都是二手产品，严重欺骗消费者，客服只会说一句话，实在抱歉就没有了，要求退一赔三，对商城做出处罚

我第一次我第一次遇到一个问题，然后我发给你们了你们给我检测说没有问题然后发给我了然后过了一晚上，我发现屏幕上有问题，我联系。人工客服人工客服给我说你们已经给我换新了然后过了一晚上，我发现屏幕上有问题，我联系人工客服，人工客服给我说你们已经给我换新了，但是你们电话给我联系，你们说没有给我换新的。然后过了一晚上，我发现屏幕上有问题，我联系人工客服，人工客服给我说你们已经给我换新了，但是你们电话给我联系，你们说没有给我换新的，你这个算欺诈消费者然后我第二次又发给你们了，你们说有问题，然后又给我补发一个新的，过了一晚上左右。然后我第二次又发给你们了，你们说有问题，然后又给我补发一个新的，过了一晚上左右，我又发现问题和上一个手表是同样的问题我现在怀疑你们和我上一块手表都没有换然后说给我两百元礼品，我现在要你们又说等我这个解决完再给我，你们这个是什么意思啊难道就不想给我吗然后手表上又多出来一个PHK 110，这是什么把它都弄成照片直接提速上去然后你们人工客服也不怎么给我解决问题第一个是现在出来的问题，那个PHK 110是什么我已经问了很多次了，都没人给我回复然后第一个的表的问题，上面有时间是你们这次给我发的下面那个问题和上面那个问题一样，下面那个表的问题是你们给我换回来的问题一样我第一次我第一次遇到一个问题，然后我发给你们了你们给我检测说没有问题然后发给我了然后过了一晚上，我发现屏幕上有问题，我联系。人工客服人工客服给我说你们已经给我换新了然后过了一晚上，我发现屏幕上有问题，我联系人工客服，人工客服给我说你们已经给我换新了，但是你们电话给我联系，你们说没有给我换新的。然后过了一晚上，我发现屏幕上有问题，我联系人工客服，人工客服给我说你们已经给我换新了，但是你们电话给我联系，你们说没有给我换新的，你这个算欺诈消费者然后我第二次又发给你们了，你们说有问题，然后又给我补发一个新的，过了一晚上左右。然后我第二次又发给你们了，你们说有问题，然后又给我补发一个新的，过了一晚上左右，我又发现问题和上一个手表是同样的问题我现在怀疑你们和我上一块手表都没有换然后说给我两百元礼品，我现在要你们又说等我这个解决完再给我，你们这个是什么意思啊难道就不想给我吗然后手表上又多出来一个PHK 110，这是什么把它都弄成照片直接提速上去然后你们人工客服也不怎么给我解决问题

本人2024.1.10小米商城购买了签字笔，吸尘器和红外遥控器。家里本来有旧的小米遥控可以使用，但是老款是纽扣电池，考虑到老人更换不方便才买新的。收货当天发现遥控器存在质量问题。跟家里旧小米遥控对比差异明显，没有品牌logo，且电池盖班松垮。第一时间拍照联系线上客服反馈，客服说是新旧产品批次不同，不影响使用，不满意可以七天无理由退货。申请退货后，小米售后人员以产品存在问题为由不予受理，重新邮寄回来。

本人 2023 年 11 月 3 日购买小米厨下式净水器的400G 滤芯 3 滤芯名称反渗透滤芯，商城输入物品名称后， 推荐我买的滤芯到货后安装不了，商城一直说买错型号。在这个智能化的时代，把物品名输入正确还会有型号上的出入？

在小米商城买了个红米显示屏，发现打开165hz后出现像素点丢失，降低到144hz后正常，第二天约售后师傅来检测，发现确实有这个问题，而且后面网上了解到确实这个产品有这个问题，检测师傅说这样的情况，换屏大概率还是会有这个情况，另外这个屏目前没有坏点，也想保留，后面等官方出了固件在修复，所以联系客服想申请礼品之类的补偿，毕竟我花了165hz的钱，却使用不到，但是在线客服那边，先是说24小时内电话专员会来电给答复，过了24小时也没有电话来，又让我联系他们，他们在3小时后来电解决，解决的态度也非常搞笑，一句话换货，退货，我要换货退货还需要电话联系吗只需要网络填单子就可以了，售后师傅还检测了，客服的解决方法只有这两条，要专员客服干嘛

48 本人2023.6.19在商城购买的手机，回来发现手机有噪音选择退货，小米方客服人员让我改为七天无理由退货，6.26对方收到件拒收，以手机有划痕为由不退，我也提供了当天寄出手机完好无缺的图片，对方说不能作为证据，让对方提供收到件证明是我的手机，对方也不愿意出具，商家调货了有问题产品，一句不能退就直接要我们消费者买单，这种霸道行为，网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。请米方履行其它无理由退货，而不是调换有问题商品欺诈消费者，恳请平台为消费者主持公道，不能让我们消费者哑巴吃黄莲，整顿网络平台，还网络一个优良环境，图片是手机完好无缺和商家检测回来的有问题图片。图一是寄出去的图片，图二是商家发来的图片，小米方一直推卸责任，不处理，不解决，如果个个商家都这样，谁替我们消费者主持公道.小米方独断的行为，此行为严重侵犯了我的消费者权益，明显违反了相关的消费者权益保护法规。 我在此希望平台能够介入调查此事，对小米方的此类行为进行约束，并督促其尽快出具证明证据。出具证明证据，出具证明证据，同时， 我深信您们平台一定会对此事给出公正合理的处理。不是任由商家说了算，每次电话回访根本没解决问题，一句没办法没有证明就要我们消费者买单，确实没有问题，请你米方出示证明证据

2022.11月在小米商城购买了Xi****mi MIX Fold2最新款手机 ，期间较少使用内屏，2023年3月23号打开内屏突然发现屏幕闪并且发出噼里啪啦得异响，随后前往线下小米售后维修店，被告知不能维修要寄厂检测，寄到厂检测，工程师打电话告知有磨损不能保修，需自费4900元维修，随后我投诉介入，告知有划痕的时候，屏幕都是完好无损的，是后面突然发现屏幕损坏的，并且最新款手机我买了几个手机壳都是几百元去保护手机！但客服的反馈就是不能保修，我不服此结果，因为这并不是我摔坏我为什么要承担天价维修费？更何况是手机保修都是有一年 ，我使用半年不到就发现损坏，等到的处理方式就是需自费天价维修！我维护自己权益提出质疑，由于是最新款手机，我质疑是否手机质量不合格或是故意不合格为了赚取消费者高价维修费。还有打电话来并没有道歉，有录音！但道不道歉也解决不了我的问题！以下全部投诉内容均为与本人亲身经历消费纠纷相关的客观真实信息，不含伪造交易凭证、捏造事实、恶意辱骂及其他无关内容。

2022.11月在小米商城购买了Xi****mi MIX Fold2最新款手机 ，期间较少使用内屏，2023年3月23号打开内屏突然发现屏幕闪并且发出噼里啪啦得异响，随后前往线下小米售后维修店，被告知不能维修要寄厂检测，寄到厂检测，工程师打电话告知有磨损不能保修，需自费4900元维修，随后我投诉介入，告知有划痕的时候，屏幕都是完好无损的，是后面突然发现屏幕损坏的，并且最新款手机我买了几个手机壳都是几百元去保护手机！但客服的反馈就是不能保修，我不服此结果，因为这并不是我摔坏我为什么要承担天价维修费？更何况是手机保修都是有一年 ，我使用半年不到就发现损坏，等到的处理方式就是需自费天价维修！我维护自己权益提出质疑，由于是最新款手机，我质疑是否手机质量不合格或是故意不合格为了赚取消费者高价维修费。以下全部投诉内容均为与本人亲身经历消费纠纷相关的客观真实信息，不含伪造交易凭证、捏造事实、恶意辱骂及其他无关内容。

我在小米商城购买的小米净水器反渗透滤芯，经小米售后师傅上门检查确认，并且也反馈给小米客服，此滤芯还有23%的使用寿命，但是已经坏了，导致净水器出水不正常，我之前也购买过此滤芯，都可以用到寿命为0，所以我认为这个滤芯，产品质量有问题。经过和小米客服沟通，小米客服拒不承认产品有问题，任何解决方案都不给，店大欺客，就是不承认，不更换

购买的手机数据线与客服承诺的功能不符，然后客服承诺退货到付就可以，然后退货到了却在我的退款扣除快递费