货已退，商家已签收，却没有退款回来，淘集集客户端已经刷新，什么都看不到了，更别说找商家，找鬼噢

双11买的东西。然后发过来的货跟照片明显不符合，然后这个APP还联系不上卖家，只能联系他们的客服。每次联系的还都不一样，单号和快递单号都发了。然后还跟我要快递的底单，说没有底单处理不了。既然我都给了你们快递的单号为什么要是提供底单。我是消费者。我申请你们处理问题。就这样？然后我就问有没有投诉电话，然后客服就直接说了个亲抱歉就结束了本次回话。我就想知道了。这玩意到底有没有人管?虽然买东西花的钱不多。但是这个事情让我很是生气。我没有享受到消费者的权益。我希望商家给我一个满意的答复

2019年10月2号在淘集集网站购买一台小米平板，买回来一看是假冒伪劣商品，根本不是小米机型，视频卡顿，待机短，内存虚标，立马申请退货退款，可货寄到对方那里电话死活不通，无人收货，导致快递又寄回，我还在退货阶段平台就确认收货了，客服推三阻四，机械回答，无法沟通，无法处理，于是第一次在消费宝投诉商家，要求退货退款赔偿损失，在消费宝的介入下，商家要求货物寄回，10月28号对方已签收，就是迟迟不退款，可气的是他们还欺**消费宝说已退款到账，其实根本没有退款，所以11月1号第二次投诉淘集集和商家，11月7号平台回复已退款，3-5天到账，已下来5天了，还是无退款，无良的商家，胆大的平台，一次次欺骗消费者，满不在乎的耍弄消费宝，这样的消费平台怎么会生存，希望315消费宝主持公道，坚决为民除害。

2019年10月2号在淘集集网站购买一台小米平板，买回来一看是假冒伪劣商品，根本不是小米机型，视频卡顿，待机短，内存虚标，立马申请退货退款，可货寄到对方那里电话死活不通，无人收货，导致快递又寄回，我还在退货阶段平台就确认收货了，客服推三阻四，机械回答，无法沟通，无法处理，于是第一次在消费宝投诉商家，要求退货退款赔偿损失，在消费宝的介入下，商家要求货物寄回，10月28号对方已签收，就是迟迟不退款，可气的是他们还欺骗消费宝说已退款到账，其实根本没有退款，所以第二次投诉淘集集和商家，这样的平台对消费者太不负责，希望315消费宝主持公道，为民除害！

买了48瓶胃动力，就发12瓶胃动力。在找商家和客服电话就不解决了，说了好听，等到一个月也不接电话。也不解决问题

2019年在淘集集网站购买一台小米平板，买回来一看是假冒伪劣商品，根本不是小米机型，视频卡顿，待机短，内存虚标，立马申请退货退款，可货寄到对方那里电话死活不通，无人收货，导致快递又寄回，我还在退货阶段平台就确认收货了，客服推三阻四，机械回答，无法沟通，无法处理，希望315能主持公道，为民除害。

商家发错货了，现在我已把退回到商家了，但是都快一个月了还没收到退款，联系不到商家以及平台客服，官方电话也不通，我该怎么办？像这样的平台还能让它继续骗消费者吗？下面图片是发错货的衣服与下单的款式根本就不一样，

2019/10/12 凌晨在淘集集宇达鞋类专营店购买了一双鞋子。2019/10/13日晚上收到货。拆开后发现与商品完全不相符。申请退货退款，淘集集要求要我自负运费退回。现要求商家承担退回运费，或重新补发商品相符的鞋子。

2019-1003，我通过淘集集购买了两套一份，收到货时，发现卖家发错了货，联系卖家说给我补偿6元，但我不需要我要求退货换货，卖家要求我先垫付邮费，我不同意，卖家让我直接找官方，找过官方好几天，官方并没有给我解决此事，一直在拖，每次找官方或者店铺客服，若我超过20秒左右没有回复就变成机器人聊天，每次转人工服务都要等待很久!我的要求是我不垫付邮费，退货换货，而官方给我的是垫付邮费退货退款!而且商家那边标注了若是质量问题需垫付邮费，问题我并不是质量问题，而是商家自身发错货的原因导致我要退货换货!请求消费保帮忙

9月3日在淘集集购买一玻璃杯。因与介绍不苻，要求退货，淘集集客服一直不予理会，投诉至贵平台淘集集方面才同意退货、退款、补退货邮费。9月19日发中通快递将杯子退回，于9月22日送达并签收。直到现在退款及退货邮费共计30.5元仍未退回，打客服电话一直无人接听。